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家居賣場(chǎng)苦修“內(nèi)功” 創(chuàng)新服務(wù)國(guó)慶“獻(xiàn)禮”
發(fā)布時(shí)間:2009-09-23 作者:ccy 瀏覽:49

概要: 國(guó)慶期間,不僅是消費(fèi)的黃金時(shí)段,也是六十年大慶喜慶時(shí)刻,對(duì)祖國(guó)的獻(xiàn)禮也是品牌爭(zhēng)相表現(xiàn)的時(shí)刻。據(jù)悉,按照北京市、區(qū)有關(guān)部門安排,2009年北京綠色照明工程海淀區(qū)萬(wàn)家燈火補(bǔ)售點(diǎn)補(bǔ)售工作9月15日起正式啟動(dòng),截止時(shí)間為2009年10月31日,為期一個(gè)半月,補(bǔ)售點(diǎn)安排在萬(wàn)家燈火裝飾城二樓L1-19號(hào)陽(yáng)光照明金牌專賣店。

    國(guó)慶期間,不僅是消費(fèi)的黃金時(shí)段,也是六十年大慶喜慶時(shí)刻,對(duì)祖國(guó)的獻(xiàn)禮也是品牌爭(zhēng)相表現(xiàn)的時(shí)刻。

    據(jù)悉,按照北京市、區(qū)有關(guān)部安排,2009年北京綠色照明工程海淀區(qū)萬(wàn)家燈火補(bǔ)售點(diǎn)補(bǔ)售工作9月15日起正式啟動(dòng),截止時(shí)間為2009年10月31日,為期一個(gè)半月,補(bǔ)售點(diǎn)安排在萬(wàn)家燈火裝飾城二樓L1-19號(hào)陽(yáng)光照明金牌專賣店。而相關(guān)規(guī)定指明凡符合補(bǔ)購(gòu)條件的海淀區(qū)居民請(qǐng)持戶口本、社區(qū)居委會(huì)補(bǔ)購(gòu)憑證,在規(guī)定期限內(nèi)到指定補(bǔ)售點(diǎn)購(gòu)買。

    據(jù)介紹,本次補(bǔ)售將使更多的家庭受惠,同時(shí)也將進(jìn)一步提高人們的節(jié)能意識(shí),推動(dòng)北京節(jié)能減排工作的深入開(kāi)展。

    而在相關(guān)部門力推節(jié)能環(huán)保理念的前提,是整個(gè)行業(yè)正在朝著良好的方向發(fā)展,家居行業(yè)在走過(guò)了2008下半年慘淡的半年之后,在2009年1-8月份也紛紛出招應(yīng)對(duì)將要面臨的挑戰(zhàn)。


打造自身促進(jìn)增長(zhǎng)

    行業(yè)相關(guān)人士表示,作為聯(lián)系千家萬(wàn)戶、規(guī)模龐大的新興產(chǎn)業(yè),家居建材行業(yè)正處在一個(gè)全面提升階段,一些經(jīng)營(yíng)特色鮮明、服務(wù)周到、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。相反,那些管理不規(guī)范、服務(wù)不到位、缺乏經(jīng)營(yíng)特色的企業(yè)將不得不逐漸退出人們的視線。優(yōu)勝劣汰,強(qiáng)者更強(qiáng),將是家居行業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn),這也是市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律使然。

    "家居行業(yè)在年初一段時(shí)間延續(xù)著2008年下半年的低迷,同樣經(jīng)歷了前所未有的困難時(shí)期,一些企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)的消息時(shí)有耳聞,"萬(wàn)家燈火裝飾城副總經(jīng)理張晶表示,"不過(guò),事物總是兩方面的,危機(jī),危機(jī),"危"中有"機(jī)",關(guān)鍵看你怎么去把握。在當(dāng)前市場(chǎng)情況下,家居行業(yè)已經(jīng)到了行業(yè)洗牌和重組的發(fā)展階段,現(xiàn)在是企業(yè)做強(qiáng)做大的良好時(shí)機(jī)。但是,如何有效地整合各方面資源、適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),控制擴(kuò)張給企業(yè)人才、資金、管理等方面帶來(lái)的壓力則是致力于擴(kuò)張連鎖企業(yè)必須要重視"。

    他表示,突如其來(lái)的危機(jī),企業(yè)更多的應(yīng)該是尋找契機(jī),尋求自身的發(fā)展擴(kuò)大。家居企業(yè)要尋找機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,優(yōu)化調(diào)整市場(chǎng)布局,同時(shí)還要對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí),進(jìn)一步方便了消費(fèi)者購(gòu)物和商戶經(jīng)營(yíng)。

    與此同時(shí),萬(wàn)家燈火企劃部經(jīng)理王明澄也表示,企業(yè)要做大做強(qiáng)還要在管理和營(yíng)銷上下功夫,企業(yè)要始終堅(jiān)持以滿足消費(fèi)者家居服務(wù)需求為目標(biāo),發(fā)揮自身在服務(wù)消費(fèi)者方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持固本強(qiáng)基,在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上,擇機(jī)發(fā)展,以自己的努力不斷滿足人們?cè)诩揖酉M(fèi)方面的需求,為人們美化家居貢獻(xiàn)。


把服務(wù)創(chuàng)新放在首位

    而面對(duì)來(lái)自市場(chǎng)的威脅,更多的家居企業(yè)都把服務(wù)創(chuàng)新作為自身跑贏市場(chǎng),獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。記者在走訪過(guò)程中了解到,萬(wàn)家燈火、居然之家、東方家園等企業(yè)都推出了更為具體的措施來(lái)完善服務(wù)。

    據(jù)萬(wàn)家燈火企劃部經(jīng)理王明澄介紹,為更好滿足消費(fèi)者服務(wù)需求,近期企業(yè)推出了"一站式咨詢服務(wù)",通過(guò)專門的服務(wù)部門和人員,為消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢、協(xié)調(diào)售后等。此外,還在"家居奧特萊斯--名品家具折扣"的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步向燈具、建材、簾布藝推廣,推出了以"淘便宜"為載體的長(zhǎng)期特惠活動(dòng),使消費(fèi)者足不出戶,即可了解相關(guān)的最新活動(dòng)信息,為人們獲得更多價(jià)廉物美的家居建材產(chǎn)品提供了極大便利。與此同時(shí),也進(jìn)一步增強(qiáng)了萬(wàn)家燈火對(duì)消費(fèi)者的吸引力,使萬(wàn)家燈火品牌知名度和美譽(yù)度有了新的提升。

    在此期間,國(guó)家政策將對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響,它可以創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)遇,催生一個(gè)行業(yè),當(dāng)然,也可以限制、阻礙一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,甚至取消一個(gè)行業(yè)的存在。事實(shí)上,家居市場(chǎng)從無(wú)到有,從小到大,就是國(guó)家房地產(chǎn)政策的產(chǎn)物。

    因此,家居企業(yè)在發(fā)展中,一定要高度重視國(guó)家政策的導(dǎo)向作用,明確國(guó)家政策提倡什么,反對(duì)什么,然后把企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家政策變化有機(jī)結(jié)合起來(lái),這樣才能防止出現(xiàn)方向上的重大偏差和錯(cuò)誤,把握住新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

    而張晶也表示,在家居行業(yè)發(fā)展十余年的過(guò)程中,行業(yè)的發(fā)展與國(guó)家政策支持是分不開(kāi)的,企業(yè)也紛紛表示在國(guó)家六十年慶典之際要迎難而上,把握市場(chǎng)動(dòng)機(jī),用實(shí)際行動(dòng)向祖國(guó)獻(xiàn)禮。