由于“十一”黃金周期間商家瘋狂促銷引發(fā)的種種不良“后遺癥”，在商家承諾的１５天退換貨時(shí)間里暴露出不少問(wèn)題。記者從06年10月８日起就接連不斷地接到朋友的咨詢電話，談起他們?cè)凇包S金周”促消期間買到的不稱心產(chǎn)品，心中非常憤懣。在賣場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，促銷所引發(fā)的退貨、換貨等售后問(wèn)題不但困擾著消費(fèi)者，也給一些家電賣場(chǎng)帶來(lái)了意想不到的工作量。 

　　省了二百元 招來(lái)一年煩 

　　譚小姐去年“黃金周”期間買了一臺(tái)某國(guó)產(chǎn)知名品牌的冰箱，雖然便宜了２００元，卻給她日后的使用帶來(lái)了無(wú)限的煩惱。一個(gè)月后，她的冰箱冷藏后壁凍起了厚厚的冰坨，所有的蔬菜水果都被凍成了“翡翠”的，沒(méi)法食用。無(wú)奈之下，她找到了該品牌的售后服務(wù)。維修工不由分說(shuō)就給冰箱從后壁上開(kāi)了一個(gè)洞，說(shuō)這樣就可以改變制冷效果了。雖然冰凍減輕了，但是失去了外形上的美觀。又將就著用了幾個(gè)月，還是不斷出問(wèn)題，百般無(wú)奈之下，她最后找到了廠家，終于把機(jī)器退掉了。 

　　有了前次的經(jīng)歷，譚小姐自認(rèn)為聰明了許多，在積累了許多購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)之后，今年“黃金周”她又來(lái)到了促銷中的家電賣場(chǎng)，這回一定要買個(gè)國(guó)際知名品牌了。聽(tīng)說(shuō)某國(guó)際知名冰箱品牌在保鮮技術(shù)上是獨(dú)有專利的，質(zhì)量一定不會(huì)錯(cuò)的，就目標(biāo)明確地搬了一臺(tái)回去。但是，正在其他同事談?wù)摯黉N期間的產(chǎn)品出了問(wèn)題時(shí)，她還在為自己的明智之舉慶幸的時(shí)候，家里的新冰箱又出了問(wèn)題。譚小姐周末想吃玉米，想到冰箱里有現(xiàn)成的速凍玉米，當(dāng)她伸手從冷凍室取食物時(shí)，尷尬的表情停在了臉上：沒(méi)想到自己剛買回的國(guó)際品牌冰箱又出了問(wèn)題。這回更嚴(yán)重，冰箱的冷凍室竟然裂開(kāi)了兩道口子。她當(dāng)即電話投訴，售后聽(tīng)到這樣的消息都不信，在親自查看了問(wèn)題之后，馬上決定給她更換一臺(tái)。雖然沒(méi)費(fèi)什么唇舌，但是等著退換貨的時(shí)間和經(jīng)受的打擊也真夠讓她心煩的。 

　　顧客免費(fèi)存 商家添難度 

　　某家電賣場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，目前該商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)里寄存的商品多達(dá)數(shù)百臺(tái)，僅平板電視就有１００多臺(tái)，其中大多數(shù)都是黃金周期間售出的。由于節(jié)假日期間家電市場(chǎng)的促銷大戰(zhàn)，大量的超低價(jià)商品激發(fā)了市民的強(qiáng)烈購(gòu)買欲，很多暫時(shí)用不上家電的消費(fèi)者也前來(lái)瘋狂購(gòu)買。如一些消費(fèi)者房屋尚未裝修完工，但是也抓住“機(jī)會(huì)”前來(lái)選購(gòu)，然后直接免費(fèi)寄存在商場(chǎng)里，等裝修完工后再打電話讓商場(chǎng)送貨。 

　　一些商場(chǎng)保管員表示，寄存的家電由于種類眾多，不像同類商品那么容易管理，而且要單獨(dú)劃分出一個(gè)區(qū)域來(lái)存放。另外，他們還要逐一給家電貼上標(biāo)簽，并保證顧客隨時(shí)打電話來(lái)都可以提到貨，因此在人力、物力上的投入都不得不增加許多。 

　　信息不對(duì)稱 草率作決定 

　　黃金周瘋狂促銷的另外一個(gè)“后遺癥”就是商品退換增多。一些消費(fèi)者告訴記者，由于促銷引發(fā)他們的購(gòu)物沖動(dòng)，購(gòu)買時(shí)沒(méi)有顧上貨比三家，有的商品甚至根本就不是他們需要的，購(gòu)買只是圖個(gè)便宜。 

　　一家賣場(chǎng)經(jīng)理告訴記者，由于黃金周期間各大賣場(chǎng)都打出全市最低價(jià)，特別是合資品牌平板電視折扣力度較大，因此吸引了許多顧客購(gòu)買。但是進(jìn)口、合資品牌本身就比國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)高，購(gòu)買時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的需求來(lái)選擇，有些跟風(fēng)、盲目參加促銷的“即興”消費(fèi)者，將電視買回家后發(fā)現(xiàn)其比國(guó)產(chǎn)品牌還是貴了五六千元，而且經(jīng)過(guò)一番打聽(tīng)后發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量也不錯(cuò)，因此就返回商場(chǎng)要求換成國(guó)產(chǎn)的。某商場(chǎng)家電營(yíng)業(yè)員一臉無(wú)奈地告訴記者，許多在黃金周期間購(gòu)買了家電的顧客將商品取回家后，不是發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，就是對(duì)商品的顏色、樣式、功能等方面后悔了，于是紛紛拿回來(lái)要求退換。但是由于涉及到促銷折扣及贈(zèng)品返還等問(wèn)題，辦理退換比較麻煩。

　　專家認(rèn)為，黃金周購(gòu)物“后遺癥”表明，有些顧客在消費(fèi)上仍不理智，市民們應(yīng)改變一擁而上的不成熟的消費(fèi)心理，而商家也不應(yīng)當(dāng)違規(guī)促銷或促銷過(guò)度，否則連自身權(quán)益可能都很難保障。