去年11月簽署訂制陽(yáng)光房、紗窗/門與露臺(tái)門的合同（如圖），今年4月下旬安裝完畢，期間遇到如下問題：
1.安裝極其拖延。我們12月初開始裝修，陽(yáng)光房的最初框架直到年前才搭建，說剛好備好了材料，而其余業(yè)主安裝陽(yáng)光房卻是開始裝修后立即動(dòng)工的。如圖1
2.安裝過程中我們想現(xiàn)場(chǎng)看看有什么問題，幾乎沒有一次是看到的。要么說好時(shí)間我們從上午等到下午還沒來(lái)安裝 ，要么就是他們自行到我們新房進(jìn)去安裝。
3.以上2點(diǎn)，對(duì)方的解釋就一句話：過年。雖然對(duì)我們裝修帶來(lái)了很大的困擾和麻煩，但我們盡可能的理解對(duì)方。
4.合同內(nèi)全部約定內(nèi)容安裝結(jié)束后，我們也入住了新房，沒多久正好遇到多時(shí)下雨的天氣就發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光房底部滲水。如圖
陽(yáng)光房最起碼最基本的就是不漏水，可這沒幾天就出現(xiàn)滲水現(xiàn)場(chǎng)，我們立即與對(duì)方溝通，最初以為是陽(yáng)光房外底部瓷磚縫沒有填充造成的，對(duì)方前來(lái)打膠。結(jié)果打了和沒打一樣，照樣滲水。我們又在這些瓷磚上刷了3次室外防水膠，結(jié)果近期黃梅天下雨，依舊滲水，而且是在不是瓷磚縫的地方滲水，這表明陽(yáng)光房底部防水根本沒有做好。于是，我又拉群與對(duì)方溝通，對(duì)方就采取不溝通與不回復(fù)的方式。如圖
5.另外，因?yàn)殛?yáng)光房搭建一直拖延等原因，最后造成我們的的陽(yáng)光房與墻面磚尺寸不符合，是縮在墻面磚里面的，地面的室內(nèi)磚也露臺(tái)室外。如圖。
6.安裝中的其他問題：如安裝的門與門框尺寸不貼合，門縫很大，我們要里外貼門縫貼才能堵??；如臨了要安裝紗窗了，才告知我們要把窗上的欄桿拆了。當(dāng)時(shí)我們裝修已在收收尾了，還要叫裝修隊(duì)回來(lái)敲和補(bǔ)洞，對(duì)方就一句的當(dāng)時(shí)沒注意。
整個(gè)安裝過程中對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǔ潭鹊穆闊┖屠_，尤其最不能忍受的滲水問題與陽(yáng)光房框架與墻面磚不符合。我們找對(duì)方溝通，一來(lái)對(duì)方從不承認(rèn)是他們防水沒做好，也從來(lái)沒有說過一句道歉。二來(lái)，對(duì)方給的答復(fù)要么是來(lái)打膠、要么是就是這樣的。問題是打膠根本不解決問題，癥結(jié)是對(duì)方?jīng)]有做好防水。至于就是這樣的，我們更是無(wú)法接受。對(duì)方的安裝存在質(zhì)量問題，還逃脫責(zé)任、不負(fù)責(zé)任、拒絕溝通和解決問題，侵害消費(fèi)者利益 ！
我們要求對(duì)方返還 一半的費(fèi)用12706元。我們一共支付了兩次費(fèi)用，如圖。