我們于2008年委托1917設(shè)計(jì)（上海米萊室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)有限公司）對(duì)新房進(jìn)行設(shè)計(jì)及裝修。該工程于2009年竣工。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師將北陽臺(tái)設(shè)計(jì)為工作陽臺(tái)，放入洗衣機(jī)一臺(tái)、用水池一個(gè)。
? ?前幾年由于我們衣物都在丈母娘家清洗，該陽臺(tái)使用甚少。去年年底，我老婆懷孕，丈母娘暫搬我家居住，開始經(jīng)常使用該陽臺(tái)，結(jié)果把兩樓淹了（水從2樓地板下穿過，橫穿整個(gè)客廳，由南陽臺(tái)溢出）。樓下敲開自家墻壁查找原因，經(jīng)兩家試驗(yàn)，只要我們北陽臺(tái)用水，樓下空調(diào)管道就滲水（如視頻截圖）。經(jīng)專業(yè)人員及1917工人查看，我們北陽臺(tái)的下水，沒有接在專用下水管上，而是被接在了空調(diào)管道上。
? ?我們第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)1917工程部經(jīng)理，對(duì)方派人人上門查看，稱這種做法是被允許的（有樓下業(yè)主為證）。事后聯(lián)絡(luò)工程部經(jīng)理，對(duì)方以“1.工程超過5年保修期；2.當(dāng)時(shí)水管改道的原因誰也說不清（言下之意也可能是我們自己要求的）”兩點(diǎn)為由，不予置理。
? ?針對(duì)該經(jīng)理的兩點(diǎn)理由，我們認(rèn)為：
? ?1. 我們咨詢了認(rèn)識(shí)的裝修人員，對(duì)方認(rèn)為，該問題屬于違規(guī)操作，而非質(zhì)量問題，不應(yīng)受5年質(zhì)保約束。
? ?2. 針對(duì)該經(jīng)理提出的第二個(gè)問題，正因?yàn)槲覀儗?duì)裝修完全不懂，也為了避免日后出現(xiàn)設(shè)計(jì)公司與裝修隊(duì)互相推諉的情況，我們當(dāng)時(shí)是將設(shè)計(jì)與裝修全部承包給同一家公司做的。加上我們夫妻是雙職工，平時(shí)白天都在上班，且對(duì)裝修一竅不通，怎么可能主動(dòng)要求裝修隊(duì)不走兩根粗管道而走最細(xì)的管道。而且兩根粗管道就在旁邊，在我們看來完全沒有改道的必要。公司怎么可以以此為由憑空臆想推卸責(zé)任。裝修期間，只有老丈人每天中午過來送飯，據(jù)他回憶，接管道當(dāng)天他來的時(shí)候，工人已將該墻封上。
? ?目前，樓下地板已全部泡在水里，無法使用，鄰居已自行拆除準(zhǔn)備重裝，并對(duì)我們進(jìn)行索賠。針對(duì)這種情況，我們認(rèn)為裝修公司應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。目前裝修公司完全不搭理（我們只能聯(lián)系上工程部經(jīng)理）。還請(qǐng)專家評(píng)判，請(qǐng)協(xié)會(huì)給予幫助。謝謝。