面對疫情，一般會出現(xiàn)比較明顯的兩種心理反應：焦慮和恐懼，這是個體面對危機時的正常反應。疫情發(fā)展過程中，公眾會因為信息接受程度、理解力高低以及生活實踐等差異，表現(xiàn)出害怕被誤診和隔離、缺乏認知、回避、忽視、恐慌、不敢出門、盲目消毒、易怒等特點。此時，信息公開透明、適宜的知識宣教，積極鼓勵引導會有助于緩解和消除這些不良的心理影響。

一、被隔離時會出現(xiàn)哪些心理問題？

被隔離的時候，突如其來的人身自由被限制以及環(huán)境的隔絕，會讓被隔離人產生麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等情緒與行為。

這個時候，支持和安慰是首先要做的，要寬容對待他們，穩(wěn)定情緒，積極溝通信息，必要時尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助，并進行心理疏導。

二、被確診時會出現(xiàn)哪些心理問題？

一旦被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎時，很多患者會出現(xiàn)恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張，還會因為被他人疏遠而出現(xiàn)躲避、委屈、羞恥感或不重視疾病等。此時，專業(yè)機構和專業(yè)人士要提供幫助，如：

1.協(xié)助患者獲得并理解真實、可靠的信息與知識。

2.鼓勵患者積極配合治療和隔離措施， 保持健康飲食和規(guī)律作息，多進行讀書、聽音樂、利用現(xiàn)代通訊手段溝通及其他日?；顒?。

3.對于患者個人而言，要學會接納隔離處境，了解自己的反應，尋找逆境中的積極意義。

4.尋求應對壓力的社會支持，利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持與鼓勵。

5.鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預等。 

我們將持續(xù)更新有關新型冠狀病毒的知識，幫助大家認識新型冠狀病毒，點擊此處學習更多新型冠狀病毒防護知識，