今天我總算拿到了那份盼望已久的家具檢測報告，報告顯示：送檢樣品甲醛含量超標(biāo)，被判為不合格產(chǎn)品。于是，我趕緊拿起電話，告知已來電多次詢問情況的邵老先生，他的家具問題可以解決了。

　　兩周前的一個星期日，我作為市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報中心的“平安志愿者”，參加了社區(qū)組織的“迎世博志愿者服務(wù)”公益活動。

　　那天寒風(fēng)凜冽，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局志愿服務(wù)總隊的旗幟迎風(fēng)招展。一位步履蹣跚的老先生看到旗幟，徑直走來。

　　“老先生，請問有什么可以幫您？”我禮貌地詢問。

　　“姑娘，我姓邵，已經(jīng)80多歲了，一個月前家里買了一套密度板家具，搬進(jìn)家門以后總覺得有味道，老伴還感覺頭昏、惡心、流眼淚。我們家是老房子，不會是裝修材料的問題，和家具廠的人交涉多次了，他們都說家具質(zhì)量沒問題……”邵老先生無奈之下，只好整天開著窗子，一家人在寒風(fēng)中生活著。


　　當(dāng)聞訊星期天有社區(qū)“公益服務(wù)”，邵老先生激動地說：“全家人都太受罪了，就算把家具扔掉我們也要維權(quán)，就委托你幫我們做檢測吧！”

　　今天，有了過硬的檢測報告，我跟廠商溝通得很順利，得知家具甲醛含量超標(biāo)，他們自知理虧,馬上派人上門退了款，拉走了“害人的家具”。

　　世博會即將來臨，作為工作在質(zhì)監(jiān)窗口崗位的一名志愿者，我將努力實踐用禮貌微笑的服務(wù)，權(quán)威專業(yè)的知識為市民解答產(chǎn)品質(zhì)量咨詢和為消費者維權(quán)的承諾，為辦好一屆“成功、精彩、難忘、安全”的上海世博會奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。