相對于魚龍混雜的裝修市場，對于家庭裝修并不精通的業(yè)主們很多時候只能吃“啞巴虧”。

     在網(wǎng)上一項關于“3·15”家居消費滿意度調(diào)查中，超過半數(shù)的網(wǎng)民遭遇家居消費問題。問題主要包括：導購員介紹產(chǎn)品時誤導消費者占26.97%，送貨延時、安裝有誤等占23%左右，而消費者維權，與廠商直接溝通解決為首選，占81%；余下的，主要為尋求媒體幫助及到消委會等部門投訴。消費者怎樣才能更好地保護自身利益呢？

可從六方面著手降低家居裝修風險

     ●選對市場：到信譽好的市場選購建材。與一些小建材城相比，有經(jīng)營規(guī)模、管理又比較規(guī)范的市場，其所售產(chǎn)品價格雖高，但質(zhì)量一般比較有保障。消費者切不可因小失大，留下遺憾。

     ●選對公司：選擇家裝公司一定要選信譽好、管理規(guī)范的公司。這類裝修公司相對而言，工程質(zhì)量會比較有保證。

     ●簽好合同：消費者與家裝公司簽訂合同時，一定要細心看合同內(nèi)容，如選用什么材質(zhì)、工期、價格如何，保修期限多長等，以免遇到問題后責任不清。

     ●貨比三家：選購材料時盡量貨比三家，多走幾個市場，這樣一來可少花冤枉錢，二來也可以了解一些外表看上去差別不大的產(chǎn)品，緣何價格差異很大，是否產(chǎn)地、質(zhì)量不同而造成。

     ●留好票據(jù)：消費者要妥善保存好各類收據(jù)，以備出現(xiàn)問題交涉時使用。

     ●及時投訴：家裝工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可及時向家裝公司反映。如得不到合理解決，再向消費者協(xié)會或者有關行政管理部門及家裝協(xié)會反映。如果調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。

知己知彼，防范陷阱

     要防范家居消費中的陷阱，專家認為，消費者端正自身的心態(tài)也很重要，不要為貪小便宜而亂了心智。對產(chǎn)品要有一定的鑒別能力，如此，才能更有效地規(guī)避消費陷阱。

     消費者購買產(chǎn)品，最好要有品牌意識。一般來說，大品牌其產(chǎn)品質(zhì)量相對會比較有保證，售后服務也完善。當然，品牌產(chǎn)品的價格往往也會高一些，但買這些品牌產(chǎn)品從長遠角度來說，還是劃算。此外，專家建議消費者最好到正規(guī)的、信譽良好的經(jīng)銷店或大賣場購買產(chǎn)品。另外，消費者具備一定的產(chǎn)品鑒別技能也很有必要。可在購買材料前，消費者可通過上網(wǎng)或請教專業(yè)人士獲取相關的產(chǎn)品鑒別知識，這樣，才能保障自己所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，避免花冤枉錢。

出現(xiàn)糾紛時學會“自救”

     盡管避免掉入消費陷阱的方法很多，但畢竟還是會有防不勝防的時候。一旦掉入陷阱從而發(fā)生糾紛時，消費者要學會自救：首先，與商家協(xié)商解決。這個時候，票據(jù)和合同的威力就發(fā)揮出來了，因為這幾乎是消費者唯一擁有的有效武器。只要票據(jù)和合同明晰，問題出在廠商身上，他們想賴也賴不掉。其次，如果協(xié)商不成，消費者可向裝飾建材行業(yè)協(xié)會及消委會等相關保護組織投訴。再其次，消費者還可以通過司法途徑解決問題。

     這些都是糾紛發(fā)生后沒有辦法的辦法，畢竟很少有人會為了幾千元大費周章。市消委會工作人員建議，消費者最好在購買產(chǎn)品時就注意防范風險，減少家居裝修方面的糾紛。