2009年，中國家具行業(yè)頂住了國內(nèi)外的競爭壓力，取得了總銷量超過8000億元的不俗成績，領(lǐng)跑整體經(jīng)濟(jì)形勢。伴隨著市場的洗禮，家具行業(yè)從過去20多年的同質(zhì)化爆發(fā)式發(fā)展進(jìn)入品牌引領(lǐng)的規(guī)范發(fā)展，整體民族品牌在市場上的影響力和號召力開始顯現(xiàn)出來。
　　而當(dāng)家具行業(yè)滿懷信心擁抱2010的時(shí)候，誰也沒有料到2010年元旦剛過，行業(yè)中的某些企業(yè)就遭到當(dāng)頭棒喝。1月6日，國家質(zhì)檢網(wǎng)公布了2009年8月的家具檢查結(jié)果：成都市的“掌上明珠”、廣東的“富之島”、深圳的“大富豪”等不少知名企業(yè)赫然位于“黑榜”之列，令人唏噓不已。當(dāng)這些品牌的“黑明星效應(yīng)”掀起的軒然**還未平息時(shí)，緊接著，“掌上明珠”的三門衣柜又在湖南省工商局近日從長沙、湘潭、婁底、永州四市的檢測中被查出甲醛釋放量超標(biāo)。
　　“明星品牌們”接二連三地“涉黑”，不僅會(huì)對這些品牌產(chǎn)生傷害，也會(huì)殃及其它國產(chǎn)品牌。
　　千里之堤集體成就難個(gè)體毀其易國產(chǎn)家具品牌因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道、性價(jià)比等優(yōu)勢，在國內(nèi)家具行業(yè)一直占據(jù)絕對領(lǐng)先的市場份額。這是整個(gè)國產(chǎn)家具業(yè)的驕傲。但是這一大好河山來之不易。成就今天國產(chǎn)家具品牌在市場上的大好局面是民族品牌集體努力創(chuàng)造的，但毀掉它，一個(gè)品牌輕易就可以做到。
　　在過去的抽檢黑名單上，那些不合格產(chǎn)品都是市場上得過且過的雜牌，消費(fèi)者并沒有大驚小怪?？墒沁@次偏偏有一些大名鼎鼎的品牌，傷害了消費(fèi)者對民族家具品牌的信心。
　　“又見‘掌上明珠’，這下不敢買了?！睓z測結(jié)果被媒體披露出來后，筆者注意到很多網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)宣泄著對掌上明珠品牌抽檢不合格的不滿，甚至有網(wǎng)友“舊事重提”，指出2009年3月掌上明珠就有不良商家卷款潛逃、損害消費(fèi)者利益的事情發(fā)生。
　　市場競爭過程中，因?yàn)槟骋粋€(gè)品牌的不作為而有問題并不可怕，可怕的是因?yàn)槟硯讉€(gè)品牌的集體不作為導(dǎo)致整個(gè)國產(chǎn)家具品牌的市場信任度被破壞，那將是整個(gè)國產(chǎn)家具行業(yè)的災(zāi)難。
　　依靠家具市場的特殊性和眾多國產(chǎn)品牌的辛勤耕耘，家具行業(yè)是為數(shù)不多的幾個(gè)領(lǐng)域中國產(chǎn)品牌一直占據(jù)大部分市場份額的行業(yè)?？v觀整個(gè)事件的過程，筆者發(fā)現(xiàn)：在質(zhì)檢不合格的結(jié)果公布后，作為事件主角們有的在到處發(fā)表“告消費(fèi)者書”，有的三緘其口。姑且不論其各取所為的效果如何，但對他們避重就輕、清濁不正源的行為，反倒讓人為整個(gè)國產(chǎn)家具業(yè)平添了一絲再不自律必將自取其禍的隱憂。
　　正視問題清污先正源誠意重于山眾所周知，企業(yè)作為產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，難免會(huì)有這樣那樣的問題，但是當(dāng)問題到來時(shí)，企業(yè)該采取怎樣的態(tài)度直面公眾，這其實(shí)很值得我們?nèi)ニ伎肌?
　　我們注意到，此次有一問題企業(yè)在因“力學(xué)性能不達(dá)標(biāo)”登上國家質(zhì)監(jiān)局的“質(zhì)量黑榜”后，快速啟動(dòng)應(yīng)急公關(guān)，采取了一系列挽救措施，為了彌補(bǔ)負(fù)面信息造成的不良影響，在多家媒體上發(fā)布了“告消費(fèi)者書”和正面新聞報(bào)道。這從企業(yè)快速反映行為的角度本無可厚非，但卻給人以混淆視聽之感。
　　在一則某企業(yè)相關(guān)回應(yīng)的報(bào)道中寫到：“這次床頭柜檢測，該批次的床頭柜其力學(xué)性能沒完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)好事。為此，某家具企業(yè)聯(lián)合專家，解決行業(yè)多年的難題，為家具行業(yè)的提升整體品質(zhì)做出表率榜樣?！睂Υ?，我們不禁要問，既然該企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到“該批次的床頭柜其力學(xué)性能沒完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)”，那為何這樣品質(zhì)的產(chǎn)品上市對企業(yè)、對消費(fèi)者怎么就成了好事呢？
　　畢竟在技術(shù)上，該企業(yè)后續(xù)的改進(jìn)也只是解決了自己設(shè)計(jì)上的缺陷，并不是為行業(yè)解決了什么難題。因?yàn)閷ζ渌怀闄z的合格品牌來說，它們是沒有這個(gè)問題的，這說明行業(yè)中本不存在前者所說的難題。
　　另外，其“小設(shè)計(jì)引發(fā)行業(yè)大思考，中國家具企業(yè)首次召回產(chǎn)品”這樣的標(biāo)題也值得我們深思。首先從語氣上來說，輕松的措辭缺乏家具企業(yè)對此次事件應(yīng)該表現(xiàn)的凝重感；其次站在消費(fèi)者的角度來說，誰也不希望因?yàn)橘徺I有問題的產(chǎn)品而成為“首次”召回的一份子。而站在為企盼中國家具行業(yè)一直健康發(fā)展的角度上，我們也不希望“首次召回”改寫家具的歷史，更不希望未來再有類似的現(xiàn)象發(fā)生。我們堅(jiān)信，只要家具企業(yè)都嚴(yán)于自律，確保質(zhì)量過硬，我們的產(chǎn)品將永遠(yuǎn)不需要被召回。
　　2010年伊始爆發(fā)出的“質(zhì)量門”引發(fā)了輿論的高度關(guān)注也為整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘：家具市場要想建立一個(gè)健康、良性的競爭環(huán)境，企業(yè)需要自律。對于2010年開門伊始就深陷“質(zhì)量門”、“甲醛門”的涉黑主角們來說，少說多做，知恥而后勇，才是實(shí)現(xiàn)自我救贖的唯一出路。
　　且要誠意對待消費(fèi)者，真心對消費(fèi)者負(fù)責(zé)；誠懇面對媒體，獲得輿論的支持和理解；誠實(shí)告知公眾，一切以消費(fèi)者的利益為重，不回避問題和錯(cuò)誤。否則，不僅起不到預(yù)想效果，反而會(huì)適得其反。