春節(jié)快到了，為圖個喜慶，張先生在蓬萊某家居廣場買了一套知名品牌的衣柜，在其拆卸安裝的過程中發(fā)現(xiàn)該衣柜的背板為中密度板，而該家居廣場在銷售時宣傳為“實木家具 ”。張先生感到受了騙，找商家理論，商家講該家具 主體為實木，宣傳的為“實木家具”，并未欺騙消費者，不同意退貨賠償。無奈，投訴到蓬萊市工商局。

　　接訴后，工商執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該衣柜的主體為實木，背板及附件為密度板。如果從家具的性能、使用壽命上來講，沒有影響。但是，作為一般的消費者所理解的“實木家具”，應(yīng)是全部構(gòu)件均為實木。在商家與消費者理解不一致的情況下，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，從保護消費者合法權(quán)益的角度出發(fā)，以消費者的理解為準。經(jīng)調(diào)解，商家最終按購買價百分之二十退賠。

　　在此，工商部門提醒消費者，根據(jù)國家標準，家具的生產(chǎn)廠家必須在產(chǎn)品說明書上注明家具的主要原輔材料名稱、特性、等級、產(chǎn)地、使用位置等。消費者在購買實木家具時，一定要認真核實產(chǎn)品說明書是否與家具實物一致，同時要向商家索要發(fā)票。最好是去一些有口碑的家具賣場購買。若是還不放心，就找相關(guān)部門鑒定，如果有問題，讓賣場來解決。