裝修自古有之，作為以裝修為主，大力發(fā)展裝修普及消費而形成的一個欣欣向榮的行業(yè)，中國內(nèi)地也就是近十來年的事兒。港、澳、臺及中國南部沿海個別城市發(fā)展的比較早，內(nèi)地較晚。北京的家裝公司絕大多數(shù)成立于1996年以后。1996年，北京第一家裝飾市場(百姓家庭裝飾裝修市場)在德勝門開業(yè)。在這之后，北京的裝飾業(yè)開始異?；鸨?，令當(dāng)時有關(guān)投資者們措手不及，一時間，所有動心、渴望掙錢的朋友一齊擁入了裝飾行業(yè)，最早成為該行業(yè)的先驅(qū)者。他們的成功與失敗，給早期的裝修發(fā)展歷史附注了豐富的研究內(nèi)容。 

　　國裝修業(yè)的蓬勃發(fā)展，得益于國家住房制度的徹底改革和國人住房消費的迅速增長，順應(yīng)消費需求，家裝行業(yè)從無到有，連年爆炸發(fā)展，從而迅速形成了所謂的“家裝行業(yè)”，并得到了**有關(guān)部門及社會各界的廣泛認(rèn)同。有人統(tǒng)計，目前全國家裝年消費額已經(jīng)超過了四千億元人民幣，從業(yè)人數(shù)達(dá)到千萬人。全國內(nèi)地各省、市、自治區(qū)、縣都有產(chǎn)值數(shù)千萬元的裝飾公司。在北京、上海、廣州等一些大中城市甚至造就了一批年產(chǎn)值流水過億元的大公司。 

　　裝飾企業(yè)飛快發(fā)展，對該行業(yè)的成長價值給予充分的肯定，同時，對提高當(dāng)前人們的居住環(huán)境、生活品質(zhì)和社會就業(yè)機(jī)會等方面，發(fā)揮了重要和積極的作用。 

　　北京從1996年至今，家裝發(fā)展歷史在這短短的幾年間發(fā)生了翻天覆地的變化。在北京，乃至全國各地，一說到家庭裝修，多數(shù)人們都有著刻骨銘心的記憶。曾有過家庭裝修煩勞的某女士說，我花兩萬塊錢的裝修用了四個月的時間，裝修出了問題投訴到了行業(yè)協(xié)會，行業(yè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人說：你投訴的企業(yè)沒交會費，我們沒法管，有事你去找仲裁或法院。有關(guān)事宜，一些裝飾公司也不滿，有實在看不下去的公司也出來說叨幾句，埋怨埋怨有關(guān)部門：說，現(xiàn)在的客戶實在太過分了，不懂得一分錢一分貨，一遇上事兒馬上就投訴。作為有關(guān)部門攬上了事也不真管，總歸一句話，誰出的事兒誰解決，國家有法依法，無法則自便。 

　　從官方資料查證，全國每年的家裝消費投訴基本占消費者投訴熱點的前三位。評論家們認(rèn)為：中國的家裝業(yè)目前還處于十分幼稚的階段。廣大消費者對家裝行業(yè)的信心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對中國其它成熟行業(yè)的信心，這不得不引起家裝界的深刻反思! 

　　因為家裝只有著短暫歷史，家裝問題在所難免。目前全國有影響的家裝公司大多數(shù)起于1996年—1999年，幾乎清一色是民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)時就幾個人，多數(shù)是家族成員、朋友、知己。他們最早湊上一兩萬塊錢并不經(jīng)意的涉足家裝行業(yè)，但隨著家裝市場的發(fā)展，追云逐浪，從此一發(fā)而不可收拾。很多在裝修行業(yè)發(fā)跡的朋友就連他們自己也不知道，公司是如何走到如今的規(guī)模。市場不成熟期給進(jìn)入該行業(yè)的公司門檻降的較低，從而吸引了大批量的淘金者就著資金寬裕倉促跟進(jìn)。再說，早期成立的家裝公司主要是為了得利于市場機(jī)遇，當(dāng)時只圖短期贏利為最高目標(biāo)，沒有也沒來得及在公司的戰(zhàn)略、人才、管理或技術(shù)等方面做些必要的準(zhǔn)備，市場從業(yè)人員良莠不齊，導(dǎo)致了家裝行業(yè)長時間的混亂。 

　　業(yè)內(nèi)人士分析，家裝之所以成為目前狀況，最主要的還是后天的發(fā)育不良。這幾年的家裝市場空前繁榮，家裝的服務(wù)需求似乎是在一夜之間進(jìn)發(fā)出來的，從而使得2001年以前的家裝業(yè)競爭并不激烈，幾個人湊合起來就可以攬到業(yè)務(wù)，還可以贏利。家裝公司的生存和發(fā)展沒有強(qiáng)烈的外部競爭憂患，所以，企業(yè)普遍忽視了對加強(qiáng)內(nèi)部管理和提升服務(wù)品質(zhì)的必要要求。家裝公司在具體施工管理方面，絕大多數(shù)都是“以包代管”，目前95%以上的家裝公司對施工隊的管理僅連接到施工工長這一層次，施工隊的師傅基本上是施工隊長的師徒、朋友或鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，對于公司來說，他們有活就去公司干，沒活就各自分散到其它地方自己去找。施工隊這一作坊經(jīng)濟(jì)的落后格局與目前家裝行業(yè)社會化大生產(chǎn)的規(guī)模，形成了強(qiáng)烈的沖突，這一事實存在的問題已成為家裝公司內(nèi)部最大的管理盲區(qū)，也是消費者與家裝公司沖突的主要根源。 

　　2002至2003年家裝業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，家裝服務(wù)明顯大供于求，市場優(yōu)勝劣汰的機(jī)制開始顯示出應(yīng)有的強(qiáng)大威力。行業(yè)發(fā)展到一定的時候，機(jī)遇將對企業(yè)和個人，要求更為苛刻，企業(yè)初期的自發(fā)發(fā)展階段的經(jīng)營、管理將隨著行業(yè)的進(jìn)步而最終成為歷史。 

　　裝飾行業(yè)激進(jìn)到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)范化、成熟的穩(wěn)定發(fā)展階段，激烈的市場競爭，迫切的希望和要求人們在企業(yè)的戰(zhàn)略、管理上追求實際的理論研究。未來的裝飾企業(yè)，只有科學(xué)的對待企業(yè)發(fā)展，才將是企業(yè)永不被競爭所淘汰的明星。