消費(fèi)困惑 

　　家裝，是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，充滿了個(gè)性化需要，屬于非線性的過程化產(chǎn)品，消費(fèi)過程極易出現(xiàn)問題。消費(fèi)者張女士選購了一個(gè)浴室柜，但裝上去發(fā)現(xiàn)與衛(wèi)浴間的瓷磚風(fēng)格整體不搭配，裝上不合適，拆了又可惜。張女士感嘆說：“如果最初能夠先整體看一下，把握每種產(chǎn)品，就不會(huì)出現(xiàn)這種矛盾的情況了?！蹦臣覍僭旱睦钆客瑯佑兄揖哌x擇的困擾，“前期我參加了木地板團(tuán)購活動(dòng)，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)選購的客廳家具和木地板嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，地板顏色過暗，家具顏色也屬于深色系，頭疼不已。”而在中博家具名店街閑逛選購家具的王先生則十分滿意，“這些單體店模式相當(dāng)精致，里面的家具產(chǎn)品豐富，在導(dǎo)購人員的介紹下，我明確了裝修風(fēng)格后，開始在特定的整體家具風(fēng)格中體驗(yàn)選擇，家居風(fēng)格輕松擁有，少走了許多彎路?！?

　　整體化選擇不讓家裝留遺憾

　　據(jù)了解，在北京，出現(xiàn)了一批大型的家居體驗(yàn)館，從家裝延伸到家具，乃至后期的軟配飾，真正提供了便利的一站式選擇。北京實(shí)創(chuàng)裝飾在北京推出的“裝滿屋”，以實(shí)景樣板間的形式，將套餐的裝修模式，與家具售賣協(xié)調(diào)搭配，真正實(shí)現(xiàn)了家居裝飾的整體解決，實(shí)現(xiàn)了裝修風(fēng)格與家具風(fēng)格和軟裝風(fēng)格的完美結(jié)合。據(jù)公司董事長孫威介紹，這種實(shí)景·實(shí)裝的模式，將公司的套餐模式進(jìn)行了延伸，把一個(gè)完整的裝修效果、整體居家效果擺在消費(fèi)者面前，很直觀，也方便定價(jià)。比如一套樣板間報(bào)價(jià)６．８萬元，那么這就是裝完后的整體效果，６．８萬元就是直觀的定價(jià)，看一眼就知道多少錢了，再結(jié)合套餐裝修的性價(jià)比，很容易就可以比較價(jià)格了。兩室兩廳，建筑面積１００平方米，５萬元就可以裝滿屋入住，是不是很誘人的選擇呢？

　　家裝的煩惱和遺憾比比皆是，例如裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格格格不入，喜歡的家具買回家尺寸不合適，沒有留夠收納空間造成房間擁擠……這些問題往往就需要整體解決。

　　將裝修主材，包括瓷磚、地磚、地板、櫥柜、潔具等與基礎(chǔ)裝修組合在一起的套餐式家裝服務(wù)，對于中原消費(fèi)者來說已經(jīng)是相當(dāng)熟悉了。而伴隨消費(fèi)理念的逐步提升，許多消費(fèi)者更盼望著能夠提前感知風(fēng)格，對家裝與家具的銜接要求日益提高，再加上工作繁忙，迫切需要一種能夠整合家裝到家具一體化的消費(fèi)方式。

　　業(yè)界普遍認(rèn)為，家居產(chǎn)業(yè)的大融合將是大勢所趨?，F(xiàn)在比較新的家裝步驟是在裝修前先看家具，確定自己喜歡的風(fēng)格，然后再告訴設(shè)計(jì)師，由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出與家具風(fēng)格相配套的裝修風(fēng)格。一些品牌家具賣場的各種風(fēng)格樣板間、家裝公司的體驗(yàn)館等，不僅在風(fēng)格一致性上能夠把握，而且能按照具體的家具尺寸、人的使用進(jìn)行個(gè)性化的整體設(shè)計(jì)。

　　實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能和產(chǎn)品鏈的雙重?cái)U(kuò)展，把衛(wèi)浴、廚房、家具、家居配飾等組成整體化的家居體驗(yàn)館，同時(shí)在滿足顧客與居家生活有關(guān)的商品一站式購齊所需的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)用功能向感受功能的延伸。

　　一些整合能力強(qiáng)大的公司，體驗(yàn)店不再只是展示和代賣主材，許多可能是公司自己生產(chǎn)、直銷的，在保證既有利潤不失的前提下，降低了流通環(huán)節(jié)的成本，也進(jìn)一步為消費(fèi)者爭取了更大利益。業(yè)內(nèi)人士透露，家具企業(yè)進(jìn)入賣場銷售付出很高成本，主要是租金，租金占到銷售成本的２５％。代理商層層加價(jià)，有些可能以進(jìn)貨價(jià)的２．５倍作為售價(jià)。將中間環(huán)節(jié)壓縮到最簡，也就減少了銷售環(huán)節(jié)的“盤剝”，降低了終端價(jià)格。

　　京城家居新寵家居體驗(yàn)館

　　時(shí)下，體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)在消費(fèi)市場日漸盛行，從體驗(yàn)式培訓(xùn)到體驗(yàn)式旅游再到體驗(yàn)式家裝，無不體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心，滿足不同個(gè)性化需求的服務(wù)時(shí)代。

　　體驗(yàn)式家裝消費(fèi)的一種嶄新模式——家居體驗(yàn)館，目前已悄然風(fēng)靡北京，成為北京品質(zhì)、高端、個(gè)性、創(chuàng)新的消費(fèi)理念代表者，家居體驗(yàn)館帶來了全新視覺沖擊和身心感受，如今的家居賣場也從原有的“概念式”、“櫥窗式”營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬?xì)化”、“實(shí)景化”營銷。

　　走進(jìn)家居體驗(yàn)館，看到的不再是簡單的家居陳列，聽到的不再是售貨員的叫賣，而是廠家聘請專人精心設(shè)計(jì)，融合諸多風(fēng)格的家裝成品，有專業(yè)的設(shè)計(jì)師提供建議，避免在家居賣場里因?qū)I(yè)知識不足搭配失敗而造成的浪費(fèi)；家居體驗(yàn)館里的實(shí)景家裝模式提供了家居生活所需的一切，能夠一站式購齊所有產(chǎn)品，無需東奔西走，最大限度地節(jié)約時(shí)間，讓購物變得更輕松、更劃算。

　　在北京，目前能夠擁有自己家居體驗(yàn)館的廠家并不是很多，主要有美克美家、一統(tǒng)集團(tuán)等以家具售賣為主打的家居體驗(yàn)館，以及一些裝飾公司推出的規(guī)模相當(dāng)?shù)募揖芋w驗(yàn)館，如北京實(shí)創(chuàng)裝飾的“裝滿屋”、北京東易日盛裝飾的“意德法家”，相比過去傳統(tǒng)的純粹的賣場，正規(guī)的家居體驗(yàn)館能夠帶來更有保障的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　相對于大型的家居生產(chǎn)制造廠家而言，建立獨(dú)具特色的家居體驗(yàn)館，在為客戶帶來嶄新消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也降低了單位成本，廠家自建的家居體驗(yàn)館一般都是獨(dú)立選址，獨(dú)立設(shè)計(jì)，免除了每年繳納給賣場的高昂費(fèi)用，同時(shí)，進(jìn)貨渠道也更加暢通，都是廠家直接到貨，運(yùn)輸過程中也省去更多的成本。