暈暈乎乎的忙了半天加一晚上，說實(shí)話，把求證祥和星的事情忘到腦后了。但是沒有想到，晚上祥和星的小胡專門給我打了一個(gè)電話，對(duì)我上述疑問一一作了解答，紗窗是意美達(dá)，打防水膠不花錢，塑鋼窗橫梁不單收費(fèi)。呵呵，比我自己還要上心，大贊一個(gè)?。。?

　　本來周六我還想過這個(gè)型材會(huì)不會(huì)是假的？，這次小胡主動(dòng)和跟我溝通，讓我自己都覺得有點(diǎn)“小”，定是貨真價(jià)實(shí)。

　　我想，只要是買賣關(guān)系，或多或少都有可能發(fā)生理解不暢，產(chǎn)生困惑。但是只要商家與顧客互相體諒，本著“公平公正公開”的原則，確保顧客“物有所值”，商家“按勞取酬”，就是雙贏的結(jié)果。

　　所以，我期待著和祥和星的繼續(xù)配合，在最低限度內(nèi)降低摩擦，順利安裝好門窗。

　　受此感悟，我也稍稍回想了一下已經(jīng)接觸的商家，都未發(fā)生誤會(huì)，當(dāng)然，也因?yàn)槲疫@里還沒有正式大興土木呢。

　　可是有兩家大型建材商家的售后服務(wù)流程我這才覺得略有不同，請(qǐng)大家稍微關(guān)注。

　　我在3月初BAJ定貨，促銷特價(jià)的，當(dāng)時(shí)銷售說可以隨時(shí)退。同期我也在JM定貨，銷售也是保證隨時(shí)退貨。刷的是信用卡。

　　到了3月底我和LP認(rèn)真考察后把家里的裝飾方案推到重做了一遍，以前定的建材都用上了，所以決定都退掉。(我們沒有任何形式讓商家做設(shè)計(jì)、測(cè)量、下料等等)。但是沒有想到，在這兩家卻有著不同的“禮遇”。

　　BAJ的小姑娘當(dāng)然還是認(rèn)真的向我們推薦了其他替代品，但看到我們沒有中意，就干凈利索的把訂單退了，說明賬款會(huì)打回信用卡。

　　而JM的店鋪老板先是很不高興，繼而要我們承擔(dān)刷卡手續(xù)費(fèi)，這個(gè)我認(rèn)了，咱也理解商家。最后總算把老板磨到JM服務(wù)中心，但是萬萬沒有想到，JM服務(wù)中心工作人員要求我出示刷卡的記賬憑條，否則無法辦理退款，還明確告知是銀行要求，我非常的不理解，同樣的信用卡為何在不同的商家就有不同的結(jié)果呢？

　　平時(shí)我有個(gè)習(xí)慣，刷卡記賬憑條都要碎掉，這都快一個(gè)月了，怎么辦呢？當(dāng)然現(xiàn)實(shí)安慰LP不必和JM爭執(zhí)，咱有辦法。咱能有什么辦法，最多就是這筆訂金不要了。

　　現(xiàn)在回頭看這件事(已經(jīng)解決了，天佑家門，我居然沒有把它碎掉，感謝裝修，感謝裝大，周末逛建材，晚上讀日記，沒時(shí)間干清掃工作)。我只想提醒大家：

　　第一：不要盲目訂建材，一定要先把自己的家設(shè)計(jì)好。

　　第二：要有力有理有節(jié)的和商家溝通，不占便宜也不吃虧。

　　第三：心情要保持平和，要有點(diǎn)阿Q精神。畢竟我們要認(rèn)識(shí)到和身經(jīng)百戰(zhàn)的商家比起來，我們還是弱勢(shì)。

　　第四：我承認(rèn)BAJ價(jià)格高于JM,所以我們?cè)谙硎芸赡艿偷膬r(jià)格優(yōu)惠時(shí)，就要做好承擔(dān)一定其他的風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。

　　最后我還要表揚(yáng)一下我手上僅有的另外兩張訂單得實(shí)吊頂、百得電器，因?yàn)檫@次我仔細(xì)觀察我的訂單，先是發(fā)現(xiàn)用的是“定金”，心中不免感慨自己大意，隨后又發(fā)現(xiàn)白紙黑字注明“定金可退”，實(shí)在是由衷的對(duì)這些商家態(tài)度表示贊賞。