虛擬經(jīng)營的實(shí)質(zhì)就是“借勢”或“借力”來從事經(jīng)營活動(dòng)的一種經(jīng)營方式，這里所借來的，通常是別人擅長的、具有競爭優(yōu)勢的能力或資源，通過對企業(yè)外部資源的利用、整合，從而形成一種超常的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中以有限的資源發(fā)揮最大的效率。虛擬經(jīng)營主要有五種基本的形式：虛擬生產(chǎn)、虛擬共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)、虛擬職能部門。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)虛擬經(jīng)營呈多樣化的發(fā)展趨勢，但無論虛擬經(jīng)營的形式如何，都應(yīng)遵循虛擬經(jīng)營的根本思想，就是將有限的資源集中在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，從而最大限度地提高企業(yè)的競爭力。同時(shí)，為了保持其競爭優(yōu)勢，必須注意品質(zhì)、成本及周期等其它能力的平衡。

     一、虛擬經(jīng)營中易出現(xiàn)的問題

    虛擬經(jīng)營作為現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營方式，可使企業(yè)的資源得到有效和充分的利用，具有諸多的優(yōu)點(diǎn)。然而，企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營要受環(huán)境、能力和利益等方面的限制，因而，我們必須要正視虛擬經(jīng)營自身的問題。

    任何事物都有兩面性，虛擬經(jīng)營也不例外。松散的組織賦予了虛擬各方極強(qiáng)的靈活性，但同時(shí)也帶來了組織結(jié)構(gòu)的不確定性。過去，企業(yè)為避免高額的交易費(fèi)用而實(shí)行內(nèi)部化，用產(chǎn)權(quán)作為紐帶將各個(gè)部門緊密地聯(lián)系起來，形成了企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)在，企業(yè)實(shí)行外部化雖然也可以避免交易費(fèi)用，但因?yàn)闆]有強(qiáng)制手段對虛擬各成員加以控制，各方只是靠契約來維系，是一種臨時(shí)性的關(guān)系，一旦任務(wù)完成，這種聯(lián)合便會(huì)解體，尋找新的業(yè)務(wù)和新的合作伙伴，這容易產(chǎn)生一種互相利用的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生信任危機(jī)，使這種組合出現(xiàn)了不穩(wěn)定性。并且，在虛擬經(jīng)營過程中，企業(yè)易受制于人，不易控制整個(gè)價(jià)值鏈的經(jīng)營流程，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò)，將使所有的合作者蒙受損失。

    隨著企業(yè)外部的人員、信息、資源、文化的進(jìn)入，企業(yè)成為一個(gè)包含多重文化的系統(tǒng)，各個(gè)成員都有其不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，不同企業(yè)文化之間可能存在相互沖突的因素，難以使任務(wù)順利完成。在虛擬經(jīng)營過程中，雇員可以方便地使用企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，這可能導(dǎo)致企業(yè)獨(dú)有的情報(bào)和技術(shù)泄露。同時(shí)，由于企業(yè)要放棄一些經(jīng)營控制權(quán)，這樣會(huì)使雇員對企業(yè)的忠誠度減弱，同事之間人情關(guān)系淡薄。

    我國市場機(jī)制還沒有得到充分發(fā)育，商業(yè)信用水平低，法制不健全，執(zhí)法不嚴(yán)，社會(huì)監(jiān)督體制有待完善，再加上一些企業(yè)自身的素質(zhì)不高，缺乏“誠信”的經(jīng)營觀念，這些都使虛擬經(jīng)營組織內(nèi)部的各個(gè)成員之間的契約成本很高，信用風(fēng)險(xiǎn)很大。

    二、虛擬經(jīng)營的管理對策

    虛擬經(jīng)營可以使企業(yè)發(fā)揮資源的最大效率并具有彈性化的優(yōu)勢，但進(jìn)行虛擬經(jīng)營就意味著企業(yè)要運(yùn)籌、調(diào)度和支配更多、更遠(yuǎn)、更加廣泛的資源，要協(xié)調(diào)多方面的利益關(guān)系，企業(yè)只有不斷提高管理能力和管理水平，才能克服虛擬經(jīng)營自身的問題，發(fā)揮虛擬經(jīng)營的優(yōu)勢。因此，企業(yè)在實(shí)施虛擬經(jīng)營的過程中，應(yīng)著重以下幾方面的管理：

    1.企業(yè)在實(shí)施虛擬經(jīng)營之前，應(yīng)根據(jù)市場經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)狀況，選擇合理的虛擬經(jīng)營方式。企業(yè)在進(jìn)行虛擬經(jīng)營時(shí)，要考慮企業(yè)自身的狀況，如對具有實(shí)力的企業(yè)可通過協(xié)議采用虛擬生產(chǎn)；對不具備核心能力的企業(yè)可通過協(xié)作采用虛擬產(chǎn)品開發(fā)方式，借助外部力量，進(jìn)行腦力的延伸；對生產(chǎn)經(jīng)營消費(fèi)品及服務(wù)要求較高的企業(yè)則可以采用虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)的形式。除了企業(yè)自身的條件外，實(shí)施虛擬經(jīng)營，還需要一定的外部環(huán)境。虛擬經(jīng)營最基本的前提條件就是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，計(jì)量、質(zhì)量認(rèn)證、監(jiān)理體系的標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化，經(jīng)濟(jì)生活的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，必須建立一定的法律、法規(guī)，提高社會(huì)的信用水平，使企業(yè)進(jìn)行外部協(xié)作時(shí)，信用風(fēng)險(xiǎn)最小。

    2.加強(qiáng)對核心能力的管理。虛擬經(jīng)營的基礎(chǔ)是企業(yè)要具備自身的核心能力即能夠幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的能力，它是競爭對手難以模仿的且具有持久性的能力。首先，企業(yè)核心能力的選擇與培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客認(rèn)可的基本利益進(jìn)行選擇和培養(yǎng)，區(qū)分開比較優(yōu)勢與核心能力，有時(shí)還需要跳出原有產(chǎn)品的局限。其次，要延展核心能力，把這些能力用好用活，把它們轉(zhuǎn)化成可觀的、直接或間接的經(jīng)濟(jì)利益。再次，企業(yè)要對核心能力給予充分的保護(hù)，如專利、研發(fā)能力、銷售渠道等，否則，就會(huì)受制于人。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有保密意識，輔以制度建設(shè)和積極競爭，防止人才流失和技術(shù)、市場流失。最后，增強(qiáng)吸收能力，創(chuàng)新與整合能力、延伸能力、保證企業(yè)的核心能力不斷提升。

    3.加快企業(yè)的信息化建設(shè)。虛擬經(jīng)營是一種范圍極大的超越空間約束的整合，涉及跨行業(yè)、跨地區(qū)，甚至跨國界的眾多成員企業(yè)的有效配合，這必然要求高頻率、高密度的信息溝通及協(xié)調(diào)，把企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售對象等信息迅速傳遞給協(xié)作方，并通過暢通廣闊的信息渠道在全國乃至世界范圍內(nèi)尋找理想的虛擬經(jīng)營合作伙伴。企業(yè)的信息化通常是指企業(yè)間廣泛利用信息技術(shù)和信息資源，使其生產(chǎn)過程自動(dòng)化、管理行為智能化、商務(wù)活動(dòng)電子化。生產(chǎn)過程自動(dòng)化是指應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)過程的白化控制與檢測等，使整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和更新?lián)Q代的能力，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量控制（CAQC）等。管理過程的智能化就是采用信息技術(shù)建立企業(yè)信息系統(tǒng)，將企業(yè)的物資、財(cái)務(wù)、人事、計(jì)劃、銷售、庫存管理等管理信息進(jìn)行智能化處理，改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，使企業(yè)管理走向科學(xué)化和最優(yōu)化，提高運(yùn)行效率和競爭力。如管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、企業(yè)資源計(jì)劃（MRP）和（ERP）、計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)（CIMS）等。商務(wù)活動(dòng)電子化是指運(yùn)用電子信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)運(yùn)用信息技術(shù)手段收集市場信息，分析研究用戶需求的變化和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力。如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）等。

    4.合理選擇合作伙伴，并注重文化的整合。虛擬企業(yè)實(shí)際是一個(gè)包含多重文化，需要相互信賴、相互信任，才能成功合作和運(yùn)行的組織。虛擬企業(yè)的合作伙伴應(yīng)該是一些具備不同資源和具有共同利益及目標(biāo)的企業(yè)，這就要求：

    （1）對方的發(fā)展目標(biāo)必須與本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致；

    （2）對方在資源方面具有比較優(yōu)勢，并且這種優(yōu)勢與本企業(yè)本身的資源優(yōu)勢形成互補(bǔ)性結(jié)構(gòu)，雙方資源重疊最小化；

    （3）對方在行業(yè)中占有獨(dú)特的經(jīng)營優(yōu)勢，在某一方面處于行業(yè)前沿；

    （4）這種互補(bǔ)性資源的獲得對企業(yè)有重要的意義，并有很好的運(yùn)作價(jià)值；

    （5）生產(chǎn)經(jīng)營與管理體系完善，組織運(yùn)作效率高。

    因此，選擇合作伙伴要進(jìn)行充分的調(diào)查，從中選擇最佳的合作者。

    虛擬經(jīng)營還必須依靠共同的文化整合，各個(gè)企業(yè)都有自身獨(dú)有的文化，僅靠合作的初衷是不夠的。在建立虛擬企業(yè)之前，各成員企業(yè)必須明確：為了共同的利益，必須把經(jīng)營觀念的重心由競爭轉(zhuǎn)向合作，必須以“雙贏”作為經(jīng)營目標(biāo)，建立起相互信任、廣泛合作的企業(yè)文化。文化的轉(zhuǎn)變是一個(gè)長期的過程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

    首先，各企業(yè)要從內(nèi)部做起，消除企業(yè)內(nèi)部對外來文化的抵觸情緒，這就要求企業(yè)在客觀評價(jià)原文化的基礎(chǔ)上，明確確立新型合作文化目標(biāo)，并通過員工培訓(xùn)、組成團(tuán)隊(duì)，讓廣大員工接受認(rèn)同合作精神，再以此為立足點(diǎn)，樹立良好的企業(yè)形象，將信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作的經(jīng)營理念傳遞給其他企業(yè)，以吸引志同道合的聯(lián)盟者。

    其次，在合作伙伴中確定遠(yuǎn)景，即對合作所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及途徑達(dá)成共識，并且明確各方的權(quán)利與義務(wù)，以統(tǒng)一的目標(biāo)、規(guī)則，協(xié)調(diào)各方的矛盾沖突，建立起相互信任，使各方在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中凝聚在一起，各盡所能，真正釋放虛擬經(jīng)營的巨大能量。