前段時間，湘潭網(wǎng)友李先生新房裝修竣工，花費萬余元買了套“全友”家具 。送貨上門后一看，發(fā)現(xiàn)家具中少了一件書桌附柜。但商家堅稱該套家具不包括該柜子，若需要須另外出錢購買，這讓他很是惱火。
　　
　　李先生稱，12月中旬，他和老婆在湘潭“全友”家私選購家具，在店內(nèi)購買了一套組合家具，其中還包括一款兒童房特價家具，總價格為12380元。當時，他問促銷員是否包括現(xiàn)場擺放樣品的所有家具，“促銷員回答稱除床墊以外都包括了”。
　　
　　現(xiàn)在商家提出需要額外出錢購買，消費者心里自然有些不痛快，“一萬多元我都出了，也不會圖幾百塊錢的小便宜”。李先生稱，他當時用手機拍了所有購買家具的照片，其中這款兒童家具的照片上，附柜并沒有貼價格標簽，表明小件并不額外計費。為此，他在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖，質(zhì)疑“全友”家私刻意誤導(dǎo)、欺騙消費者。
　　
　　紅網(wǎng)記者將消費者反映的情況轉(zhuǎn)交后，引起了湘潭“全友”家私的重視。該公司在第一時間對此事進行了解釋，稱該柜子確實為選購產(chǎn)品，并和李先生協(xié)商達成了一致意見——以成本價將該柜子**給消費者，并贈送一件該公司禮品。
　　
　　同時，商家還就此事對顧客造成的不便表示歉意，投訴人對此處理結(jié)果感到滿意。