售后服務、4S店的概念，是家電、汽車業(yè)率先提出來并應用到實際之中，雖然陶瓷行業(yè)目前在規(guī)模上還難以做到如此之大，但這些行業(yè)有很多地方是值得陶瓷行業(yè)借鑒和學習的。

    記者:有過這樣的一句話“沒有文化,就讓品牌去死”，您是怎樣看待這句話的?金舵是通過怎樣的方式來進行自身企業(yè)文化建設的?

    谷馬昌:企業(yè)品牌之征戰(zhàn)任重而道遠，作為中國建陶業(yè)界，時下亟須用最前沿的現(xiàn)代行業(yè)實戰(zhàn)理論來替代以往的傳統(tǒng)經(jīng)驗和管理模式，依靠科技與創(chuàng)新，加大產(chǎn)品的差異化力度，建立自己的企業(yè)文化基地，形成企業(yè)品牌獨有的神韻風格和核心競爭力。切忌照搬主義、拿來主義、復制主義、克隆主義，這樣的企業(yè)文化只能是空中樓閣、毫無根基可言；這樣的企業(yè)品牌最終也必將是曇花一現(xiàn)、蕩然無存。這幾年仿古磚形勢火暴，在很大程度上是在打“文化牌”，企業(yè)不是在賣磚，而是在賣文化。金舵以“**、創(chuàng)新、發(fā)展”的新型企業(yè)文化，時刻牢記企業(yè)面臨的最大敵人不是外強，而是自己。敢于直面自身的“軟肋”和不足，并能最終戰(zhàn)勝自我的企業(yè)，才是真正的強者。所以，企業(yè)品牌之戰(zhàn)除了“心戰(zhàn)”之外還是“心戰(zhàn)”?！靶摹笔且粋€企業(yè)健康和諧發(fā)展的基石，常抱一顆平常之心、學習之心、謙遜之心、智慧之心，時刻充滿人文關懷。一個真正決意要逐鹿陶瓷市場的品牌，決非只在一城一地的得失，而是品牌整體的運作，品牌的高度是品牌在消費者口碑上建立起來的。