“免費(fèi)打蠟”是煙霧彈 買地板時(shí)需細(xì)問免費(fèi)項(xiàng)目 

　　目前市面上一些地板商為招攬生意，推出“買地板送打蠟”等促銷活動(dòng)，這讓許多消費(fèi)者頗為心動(dòng)?？山沼浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)打蠟”背后有貓膩，不少地板商推出的“買地板送打蠟”活動(dòng)其實(shí)另有所謀，有的地板商甚至與地板油精經(jīng)銷商相互串通，打著“免費(fèi)打蠟”的旗號(hào)推銷自己的地板油精。 

　　-地板經(jīng)銷商　工免費(fèi)“蠟”不免費(fèi) 

　　為了解市場上“免費(fèi)打蠟”的真實(shí)情況，記者來到了一家名為富得利的地板銷售店，以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行了體驗(yàn)式的調(diào)查。 

　　記者剛進(jìn)入店內(nèi)，銷售員立刻很熱情地向記者迎上來：“富得利地板提供全程服務(wù)，不僅能免費(fèi)送貨、安裝，還能免費(fèi)為新安裝的地板打蠟?！?nbsp;

　　記者問：“免費(fèi)打蠟是指人工和蠟都免費(fèi)嗎？”銷售員有些閃躲地告訴記者：“可能需要花幾百元購買地板油精?！?nbsp;

　　記者再次追問銷售員：“免費(fèi)打蠟不包括蠟嗎？”銷售員的回答則開始顯得有些含糊其辭了：“好像有免費(fèi)的也有收費(fèi)的，我們是和別的公司合作，所以我也不是很清楚?！?nbsp;

　　-“合作公司”　醉翁之意在推銷 

　　從富得利的地板銷售店出來，記者緊接著撥通了其“合作公司”———一家名為“新雅”的地板油精經(jīng)銷公司的電話，看看他們是怎么說的。 

　　電話接通后，工作人員對(duì)記者詢問“免費(fèi)打蠟”的事情似乎并沒有多大興趣，而是一個(gè)勁地向記者推薦各種地板油精：“我們有綠保姆、滌太太、地板師傅多種地板油精，效果都不錯(cuò)，不過綠保姆的效果最好，228元一瓶……”工作人員還建議：“你們家20多平米的地板，要一個(gè)月打一次，一年大概要4到5瓶。” 

　　當(dāng)記者再次追問“免費(fèi)打蠟”的事情時(shí)，工作人員則直截了當(dāng)?shù)馗浾哒f：“第一次是可以免費(fèi)，但地板要經(jīng)常保養(yǎng)，而且我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過富得利認(rèn)可的，其他的保養(yǎng)品可能會(huì)引起地板問題……” 

　　言下之意，還是要記者購買他們的地板油精。 

　　-記者調(diào)查　多數(shù)地板商態(tài)度模糊 

　　據(jù)了解，目前市場上推出“買地板送打蠟”活動(dòng)的地板商不少，但是大多數(shù)商家對(duì)“買地板送打蠟”的態(tài)度都是躲躲閃閃的。只有在消費(fèi)者細(xì)問的情況下，地板商才會(huì)承認(rèn)“可能要買地板油精。” 

　　在定慧橋某著名建材城內(nèi)，記者來到了一家名為北美楓情的地板店，謊稱要購買地板。銷售員向記者推薦了幾款嘉琦品牌的實(shí)木地板后告訴記者，他們能提供免費(fèi)的打蠟服務(wù)。當(dāng)記者問道：“要不要再花錢買保養(yǎng)材料？”銷售員和記者打起了太極，說：“打蠟肯定不止打一次，你肯定要買一瓶油精，這樣以后可以自己打！” 

　　記者隨后又來到了藍(lán)景麗家。在廣日地板店，銷售員也稱能提供免費(fèi)的打蠟服務(wù)，記者表示對(duì)額外交費(fèi)和推銷有所擔(dān)心。銷售員表示，購買其他地板可能會(huì)遇到這種情況，但購買他們的產(chǎn)品如果遇到這種問題可以打電話給她，只要她“跟師傅說一聲”，就可以真的享受免費(fèi)的打蠟服務(wù)了。雖然銷售員做了這樣的許諾，但免費(fèi)打蠟這樣的口頭約定，聽著還是讓人無法放心。 

　　-業(yè)內(nèi)揭秘　“免費(fèi)打蠟”是商家煙霧彈 

　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，免費(fèi)打蠟的后面往往存在貓膩，地板商常常和地板油精經(jīng)銷商勾結(jié)，由地板油精經(jīng)銷商為顧客提供“免費(fèi)打蠟”服務(wù)，而經(jīng)銷商在打完蠟后，有時(shí)直接向消費(fèi)者收取一定費(fèi)用，有時(shí)則夸大地板不保養(yǎng)的后果，促使消費(fèi)者購買他們的地板油精。 

　　這位業(yè)內(nèi)人士說：“每促銷成功一次，油精經(jīng)銷商都會(huì)給地板商幾十元的‘資料費(fèi)’，所以地板商就很樂意提供‘免費(fèi)打蠟’，不僅能吸引消費(fèi)者購買地板，還能拿‘資料費(fèi)’?！?nbsp;

　　-專家建議　消費(fèi)者應(yīng)多留個(gè)心眼 

　　北京市場協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨認(rèn)為，“這種行為不僅僅存在于地板、家居行業(yè)，在汽車、IT等其他行業(yè)也很普遍?！?nbsp;

　　“但地板商的這種行為是不是屬于欺騙消費(fèi)者還不好說。”劉晨表示，“因?yàn)榈匕迳烫峁┑摹赓M(fèi)打蠟’服務(wù)往往是和消費(fèi)者口頭約定的，沒有落實(shí)到文字上，即使地板商在宣傳冊(cè)上印制了‘提供免費(fèi)打蠟一次’的字樣，地板商也可以偷換概念，稱免費(fèi)打蠟指的是人工費(fèi)免費(fèi)，而不是材料費(fèi)免費(fèi)?！?nbsp;

　　“所以面對(duì)‘免費(fèi)打蠟’服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)該多留個(gè)心眼，在決定享受服務(wù)之前應(yīng)向地板商詳細(xì)了解具體的免費(fèi)項(xiàng)目?！眲⒊空f，“當(dāng)然，商家在提供贈(zèng)送服務(wù)時(shí)，也有義務(wù)告知消費(fèi)者哪些項(xiàng)目確實(shí)需要收費(fèi)，讓消費(fèi)者做到明明白白消費(fèi)。”