消費(fèi)者事先訂購的地板缺貨，后經(jīng)協(xié)商消費(fèi)者同意重新更換另一款式地板，可誰知在更換的地板里，商家自作聰明摻雜了兩箱破損及截?cái)嗟拇纹?。后來消費(fèi)者到青島嶗山消協(xié)投訴，商家最終搬起石頭砸了自己的腳，因違反合同、以次充好，最終賠償消費(fèi)者趙先生1000元。

      28日上午，島城市民趙先生到嶗山消協(xié)投訴稱，他準(zhǔn)備今年9月份結(jié)婚，為了順利裝修新房，早在今年6月份就看好了某商家的一款地板，講好7月底鋪裝，并按要求交納定金400元，可在取貨鋪裝時(shí)，商家卻告知趙先生所訂型號(hào)地板沒貨了，并要求他另換一種款式，在要求退定金被無理拒絕后，不得已，趙先生又和商家協(xié)商訂購另一款式的地板，可誰知在鋪裝地板過半時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購地板中竟有兩箱破損嚴(yán)重且有截?cái)嗟拇纹返匕?，在和商家多次協(xié)商未果的情況下，趙先生來到嶗山消協(xié)進(jìn)行投訴。

      嶗山消協(xié)工作人員經(jīng)調(diào)查了解到，趙先生反映的情況基本屬實(shí)。而地板經(jīng)銷商不講誠信，不履行合同義務(wù)，在沒有貨源的情況下也未及時(shí)通知消費(fèi)者。同時(shí)，商家在變更合同中隱瞞真實(shí)情況，以次充好，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，涉嫌構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為。

      依據(jù)《消法》、《合同法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)嶗山消協(xié)工作人員調(diào)解，雙方約定，經(jīng)銷商不僅要對(duì)趙先生家的地板用合格產(chǎn)品重新進(jìn)行鋪裝，還一次性賠償趙先生經(jīng)濟(jì)損失1000元。