家庭裝潢成8月投訴增長(zhǎng)點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2009-12-17
作者：ccy
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概要：
實(shí)木地板成了人造板、結(jié)賬時(shí)比合同多了1萬(wàn)元……奉賢區(qū)消保委在8月投訴報(bào)告中指出，家庭裝潢投訴成為新的投訴增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)介紹，家庭裝潢投訴的主要原因包括質(zhì)量類(lèi)、經(jīng)濟(jì)糾紛類(lèi)和售后服務(wù)類(lèi)，投訴焦點(diǎn)主要集中在在裝潢公司偷換裝潢材質(zhì)、建材品牌及多算施工面積等?！〗裹c(diǎn)一：裝潢公司提供材質(zhì)不符合同約定。
實(shí)木地板成了人造板、結(jié)賬時(shí)比合同多了1萬(wàn)元……奉賢區(qū)消保委在8月投訴報(bào)告中指出，家庭裝潢投訴成為新的投訴增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)介紹，家庭裝潢投訴的主要原因包括質(zhì)量類(lèi)、經(jīng)濟(jì)糾紛類(lèi)和售后服務(wù)類(lèi)，投訴焦點(diǎn)主要集中在在裝潢公司偷換裝潢材質(zhì)、建材品牌及多算施工面積等。
焦點(diǎn)一：裝潢公司提供材質(zhì)不符合同約定。在選擇裝潢公司時(shí)應(yīng)選擇有《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》或有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的裝潢公司。在與裝潢公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)蓋上法人公章或合同專(zhuān)用章。選購(gòu)木地板時(shí)，要注意地板質(zhì)量、鋪裝方法、保修等。如果選擇實(shí)木地板，還要查驗(yàn)含水率。鋪地板時(shí)，最好由所購(gòu)地板的廠家來(lái)鋪裝，鋪裝完畢驗(yàn)收合格后，消費(fèi)者要索要售后服務(wù)卡。
焦點(diǎn)二：裝潢公司利用商標(biāo)名稱相似性欺騙消費(fèi)者。由于大部分消費(fèi)者不具備家庭裝潢專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建議消費(fèi)者選用行政部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)制訂的家庭裝潢示范合同文本。消費(fèi)者在此基礎(chǔ)上還可與裝潢公司再約定一些補(bǔ)充條款。消費(fèi)者應(yīng)要求裝潢公司對(duì)其提供的裝修用材提供相關(guān)質(zhì)量合格證明。
焦點(diǎn)三：裝潢公司巧立名目，增加費(fèi)用。在付每筆款項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)向裝潢公司索取收款憑證，最后結(jié)算時(shí)再以收款憑證換取發(fā)票。
焦點(diǎn)四：結(jié)算時(shí)裝潢公司不以實(shí)際施工面積結(jié)算。消費(fèi)者最好與裝潢公司約定，任何增加項(xiàng)目都應(yīng)經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)后有效，否則消費(fèi)者可拒付。此范圍內(nèi)以實(shí)際施工量結(jié)算。由于施工中可能會(huì)發(fā)生一些安全意外，所以消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)就此項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)與裝潢公司約定權(quán)利義務(wù)，分清責(zé)任。
