從江蘇省司法廳、省質(zhì)監(jiān)局、省質(zhì)量協(xié)會(huì)及省新聞工作者協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合舉辦的“依法質(zhì)量維權(quán)環(huán)省行”活動(dòng)上了解到，由這些部門聯(lián)合打造的“江蘇質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)”，在12月份不到一周的時(shí)間內(nèi)，就接到127起消費(fèi)者投訴，其中涉及房產(chǎn)、裝修 、建材 、家電、保險(xiǎn)、醫(yī)療、汽車、家具 等行業(yè)。據(jù)了解，在這些投訴中，裝修、建材和家具行業(yè)成了重災(zāi)區(qū)，占了近四成。 

　　家裝 投訴 拖延了工期誰之過？

　　江蘇質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)主任高潮介紹，家住南京丹楓園1棟的唐女士投訴稱，家夢(mèng)裝修公司存在工程質(zhì)量問題。今年5月1日，唐女士與家夢(mèng)裝修公司簽訂家裝合同，明確施工期限為6月10日到8月10日兩個(gè)月。后來不知什么原因，僅刷乳膠漆一項(xiàng)，就拖到8月26日才完工。此外，還發(fā)生另一起意外。唐女士說，9月7日下午，裝修公司來安裝花灑并試水。次日下午，唐女士進(jìn)門發(fā)現(xiàn)剛鋪的地板已起鼓，再一看原來是水閥在滴水，整整滴了一天一夜。當(dāng)時(shí)，家裝公司安裝水閥時(shí)，唐女士就覺得下面是地板，位置不太合適，可他們沒有理睬。事情發(fā)生后，工人換了個(gè)新水閥閥心，還不得已把地板撬起來。至于賠償問題，家夢(mèng)裝修公司稱是水閥質(zhì)量問題，一直不承認(rèn)他們有什么責(zé)任。

　　櫥柜投訴 這個(gè)定金為啥不退？

　　南京金城花園22號(hào)業(yè)主王女士向省質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)投訴稱，她在金盛裝飾城所購買的諾比櫥柜，工人安裝時(shí)沒有按設(shè)計(jì)圖紙施工，并存在一些質(zhì)量問題，如：臺(tái)面切口尺寸略大于臺(tái)下盆口尺寸；有一處臺(tái)上柜下端被鋸掉5厘米，影響其下端抽屜開關(guān)；櫥柜內(nèi)部還有多處破損。此外，在合同上承諾30天安裝完畢，但竟拖了60多天。

　　“消費(fèi)者劉先生投訴長城衛(wèi)浴的案例也較為典型?！备叱苯榻B說。今年10月劉先生在江東門金盛國際家居長城衛(wèi)浴專柜定做洗衣機(jī)臺(tái)盆組合柜，在支付定金500元后，師傅就上門量尺寸。10月25日，劉先生到店里商議組合柜款式并計(jì)算費(fèi)用時(shí)，與商家發(fā)生了很大分歧。他認(rèn)為柜子左面大約70厘米寬無需做柜體，這一塊就不能按柜體收錢。對(duì)方毫不讓步，堅(jiān)持按1800元每米收費(fèi)。由于沒能達(dá)成一致意見，無奈之下劉先生只好放棄組合柜。不料對(duì)方卻以已經(jīng)派人上門量過尺寸為由，不退還500元定金。

　　家具投訴 樣品豈能當(dāng)正品賣？

　　消費(fèi)者劉先生在投訴中稱，今年11月8日，他在五洲裝飾城家具廳2區(qū)金馬家具店買了一套電視柜，一周后送貨上門時(shí)，發(fā)現(xiàn)電視柜一條腿快斷了，送貨師傅說是螺絲松了，緊一下不礙事?？墒?，當(dāng)晚上挪動(dòng)電視柜時(shí)柜腿折了，柜體頓時(shí)全散了架。打電話給金馬家具店要求退貨，竟被一口否決，說什么工人沒得空。

　　高潮介紹說，戴先生在江北一大賣場(chǎng)買了一套“紅點(diǎn)沙發(fā)”，10月29日經(jīng)銷商將沙發(fā)送上門時(shí)，戴先生驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)表面有臟污，包裝不規(guī)范，沒有質(zhì)量保證書，產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)和外包裝批號(hào)不同，明顯是件被用過又重新包裝的舊沙發(fā)，但經(jīng)銷商始終不承認(rèn)是舊產(chǎn)品。經(jīng)過消費(fèi)者強(qiáng)烈要求，經(jīng)銷商才提供商品的訂單號(hào)。后來戴先生打電話到紅點(diǎn)沙發(fā)深圳廠家，廠家證實(shí)經(jīng)銷商所提供的貨單，已在8月份就發(fā)往南京。也就是說戴先生買的沙發(fā)，已經(jīng)讓經(jīng)銷商作為樣品展示了兩個(gè)多月。無獨(dú)有偶，今年4月29日，高女士買了一套歐尚牌樣品沙發(fā)，當(dāng)時(shí)店員介紹稱，雖是樣品但也是剛剛上貨展銷的，質(zhì)量絕對(duì)可以放心。5月2日，高女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)坐的位置塌陷，與商家交涉時(shí)，對(duì)方竟放狠話稱：“誰也不敢保證產(chǎn)品絕對(duì)不出問題，你投訴去吧?！?

　　■記者手記 大家一起來凈化市場(chǎng)

　　在聽了江蘇質(zhì)量維權(quán)網(wǎng)主任高潮對(duì)部分較典型投訴案例的介紹后，記者又聯(lián)系了一些投訴的消費(fèi)者，最大的感受就是他們的無助與無奈了。這些消費(fèi)者告訴記者最多的話意思都差不多，面對(duì)蠻不講理的商家，他們只能寄希望于類似這樣有關(guān)部門的聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，希望這樣為民維權(quán)的好事能再多一些，希望媒體多曝光那些不良商家，凈化市場(chǎng)。江蘇省質(zhì)監(jiān)局副局長張前表示：“依法質(zhì)量維權(quán)環(huán)省行”主要采取輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和法律服務(wù)相結(jié)合的方式推動(dòng)、敦促相關(guān)問題的解決。在“依法質(zhì)量維權(quán)環(huán)省行”的活動(dòng)中，我們接到的所有投訴材料，將按**部門的行政職能分工，分別移交給各執(zhí)法單位處理。