市民譚先生花2萬元購買的酸枝家具 ，制作工藝粗糙，譚先生認為他購買了“不合格產(chǎn)品”，訴諸消委會，經(jīng)調(diào)解3次，終于挽回損失。

　　酸枝家具 制作工藝粗糙

　　打開柜門里面有裂痕裂紋

　　今年6月10日，譚先生在蓬江區(qū)某家具廠訂做酸枝柜一對、飾柜一對、寫字臺一張，共計3.23萬元。按照雙方的約定，譚先生先交付訂金1萬元，該家具廠先做好酸枝柜一對、飾柜一對，提貨前再交1萬元，共計2萬元。當(dāng)提貨時，譚先生發(fā)現(xiàn)送到家里的家具制作工藝粗糙，都是“不合格產(chǎn)品”。

　　記者了解到，該批酸枝家具取材并無問題，從外觀看，并無異樣，但打開柜門，里面有裂痕、裂紋，制作工藝粗糙。

　　經(jīng)過交涉，該家具廠答應(yīng)為譚先生更換家具，可更換之后，譚先生發(fā)現(xiàn)，與原來的差異不大，仍然是“不合格產(chǎn)品”。譚先生不想讓自己付出的2萬元打水漂，又與該家具廠交涉四五次，該家具廠相關(guān)負責(zé)人承認產(chǎn)品不合格，并同意退貨，但他表示沒錢，要等到年底才有錢退給譚先生。譚先生認為，這分明是該家具廠相關(guān)負責(zé)人在找借口，根本就不想退錢。

　　消委會調(diào)解3次

　　消費者獲退回1.2萬元

　　百般無奈之下，10月12日，譚先生向蓬江區(qū)消委會沙仔尾投訴站投訴，要求予以調(diào)解。

　　第一次調(diào)解時，譚先生要求退貨，并要求家具廠退回他之前所付的2萬元，但家具廠相關(guān)負責(zé)人不同意此要求，只同意維修家具，直到譚先生滿意為止，為此，雙方爭議很大。后來，雙方同意由譚先生進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，再通過法律途徑解決。

　　第二次調(diào)解時，雙方同意在今年11月30日前，家具廠退回譚先生2萬元，譚先生退回整批酸枝家具。到了11月30日，該家具廠仍沒有退回2萬元給譚先生，雙方仍然存在分歧。

　　最后，經(jīng)過沙仔尾投訴站工作人員的第三次耐心調(diào)解，12月2日，譚先生退回了該批酸枝家具給家具廠，家具廠也退回1.2萬元給譚先生，雙方對此結(jié)果表示滿意。