經(jīng)過多年的省吃儉用，我總算在上海買了一套還算不錯(cuò)的住房，2006年初與女友商量準(zhǔn)備裝修這套住房，并決定裝修好后就結(jié)婚。為了保證裝修的質(zhì)量，我們都認(rèn)為寧可多花些錢也要找一個(gè)信譽(yù)好的裝潢公司，畢竟，這房子花了我們幾乎所有的積蓄，我們是準(zhǔn)備未來的十幾二十年甚至是一輩子都住在這套房子里的，所以質(zhì)量要比錢更重要。幾經(jīng)調(diào)查，我們選擇了在上海廣告做得很響，號(hào)稱是“上海市服務(wù)誠信先進(jìn)單位”、“上海市著名商標(biāo)”的上海進(jìn)念室內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾有限公司(進(jìn)念設(shè)計(jì)·佳園裝潢公司)。也正是這個(gè)進(jìn)念設(shè)計(jì)佳園裝潢從此給我們帶來了一個(gè)個(gè)裝修惡夢，開始了我們居家裝修的血淚史！ 

　　一. 開始就騙你沒商量 
　　進(jìn)念設(shè)計(jì)佳園裝潢在2006年的6月13日開始給我們的新房進(jìn)行裝潢設(shè)計(jì)，同年7月21日完成設(shè)計(jì)并與我們簽了施工合同。我們房子的建筑面積只有149個(gè)平方米，但進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢要的設(shè)計(jì)和裝修費(fèi)用達(dá)20多萬元，還不包括空調(diào)、地暖、大理石、地毯和衛(wèi)生潔具的費(fèi)用。雖然價(jià)格很高，但想到高價(jià)也許真就意味著高質(zhì)量，我們最終還是接受了這個(gè)高價(jià)，人家進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢既然號(hào)稱在上海第一個(gè)獲得ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，我們這些裝修的門外漢不應(yīng)隨便去懷疑人家的設(shè)計(jì)與施工質(zhì)量吧？ 

　　簽訂合同時(shí)使用的是《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本(2006版)》，我們覺得既然是上海市**統(tǒng)一制定的合同文本，應(yīng)該沒有什么問題了吧？可就在這樣統(tǒng)一的格式合同上，我們卻鉆進(jìn)了一個(gè)圈套。本來合同里寫的是“因乙方(即進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢)原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方應(yīng)賠償給甲方(即我們)50元……由于甲方原因造成延期開工或中途停工……每停工、窩工一天，甲方應(yīng)賠償給乙方50元……甲方如未安約定對隱蔽工程、竣工工程進(jìn)行驗(yàn)收……每逾期一天，甲方應(yīng)賠償乙方50元”。這樣的條款本來也還公平，但就在我們準(zhǔn)備簽合同的時(shí)候，進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的一個(gè)工作人員熱情地帶我們?nèi)巧先タ囱b修材料，而準(zhǔn)備簽的合同則放在樓下的桌面上，等我們看完材料回到樓下的時(shí)候，他們就催我們快點(diǎn)簽合同，結(jié)果我們沒有重新細(xì)看就簽完了合同。在這之前我們已經(jīng)多次仔細(xì)看過合同了，也覺得沒有必要再細(xì)看一遍，誰想到這個(gè)“上海市服務(wù)誠信先進(jìn)單位”會(huì)趁著我們上樓的時(shí)候在樓下偷偷地來了個(gè)貍貓換太子呢？等到我們把自己的這份合同帶回去仔細(xì)察看的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的條款赫然被改成了“因乙方(即進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢)原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方應(yīng)賠償給甲方(即我們)50元……由于甲方原因造成延期開工或中途停工……每停工、窩工一天，甲方應(yīng)賠償給乙方100元……甲方如未安約定對隱蔽工程、竣工工程進(jìn)行驗(yàn)收……每逾期一天，甲方應(yīng)賠償乙方100元”!合同上清清楚楚地顯示有人將“50”改成了“100”！就這樣一個(gè)“上海市服務(wù)誠信先進(jìn)單位”的進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢??！他耽誤我們一天只要賠我們50元，而我們耽誤一天卻要賠他們100元，我們是事隔多日后才注意到這個(gè)更改的，當(dāng)時(shí)我和女友面面相覷，欲哭無淚…… 

　　其實(shí)欺騙并不僅僅停留在偷改合同條款上，合同之外也不少。合同簽訂后我們很快依據(jù)合同付了全部設(shè)計(jì)裝修費(fèi)用的30％即6萬多元并盼著裝修工程盡快完工。按照雙方的書面約定是由他們的一個(gè)朱某某的施工隊(duì)來施工(據(jù)說朱某某的施工隊(duì)的施工質(zhì)量好些)，但他們卻派來一個(gè)仇某某的施工隊(duì)來冒充是朱某某的施工隊(duì)來施工，我們多次詢問他們還是一口咬定這就是朱某某的施工隊(duì)，最后我們將他們的施工人員的談話都錄了音，這樣進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的人才承認(rèn)他們派來的確實(shí)不是朱某某的施工隊(duì)，說是朱某某的施工隊(duì)太忙，只好讓仇某某的施工隊(duì)來冒充。 

　　進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的設(shè)計(jì)方案和施工合同里都包括對房子樓板和樓梯的加建(我的房子中有一層的層高超過6米，完全可以加建一層，合同也講明了要用混凝土現(xiàn)澆加建)，但進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢在收了我們的付款后又告訴我們他們沒有相關(guān)的建筑資質(zhì)，根本建不了現(xiàn)澆的混凝土樓板和樓梯。沒有辦法，我們只好找來了我們山東沂蒙山的一個(gè)叫王秀全的老鄉(xiāng)來幫忙，他從沂蒙山帶了一幫人來才算做成了現(xiàn)澆的樓板和樓梯，這樣一個(gè)反復(fù)，工期就延誤了好幾個(gè)月。進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢即沒有為他們違約表示歉意，也沒有就自己沒做的項(xiàng)目給我們退款。 

　　二. 可怕的設(shè)計(jì)方案 
　　進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢是讓一個(gè)姓吳的女設(shè)計(jì)師給我們做的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖紙看起來蠻詳細(xì)，但施工開始后進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的人員按照設(shè)計(jì)把一些原來的墻體拆除準(zhǔn)備另行砌墻，當(dāng)時(shí)正是王秀全他們在現(xiàn)場準(zhǔn)備做樓板和樓梯的時(shí)候，這個(gè)來自山東沂蒙山的在建筑和裝修行業(yè)(和上海不同的是沂蒙山的商品房基本都是全裝修房，所以他們在建筑和裝修方面都很內(nèi)行)看了圖紙以后大吃一驚，因?yàn)樵O(shè)計(jì)中的新墻(輕質(zhì)磚墻)下面并沒有梁，新墻是完全建在懸空的樓板上的，這樣在墻體的長期壓力下，一段時(shí)間后(幾年或十幾年？)后會(huì)造成樓板的開裂甚至坍塌，這樣的設(shè)計(jì)是建筑行業(yè)的大忌。 

　　我們指出這個(gè)問題以后，姓吳的那位女設(shè)計(jì)師倒也干脆，說她以前也是學(xué)建筑設(shè)計(jì)的，自然明白墻是不能建在懸空的樓板上的，但到了進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢以后發(fā)現(xiàn)大家都這么做，也就入鄉(xiāng)隨俗了。裝修嘛，有幾個(gè)業(yè)主明白這樣的風(fēng)險(xiǎn)呢？他們只要在驗(yàn)收的時(shí)候讓業(yè)主覺得表面上看起來漂亮就行了。 

　　和進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢有長期合作關(guān)系的一位國家一級(jí)結(jié)構(gòu)工程師唐先生向我透露，進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的這種在懸空的樓板上建新墻的做法由來已久，他說過很多次，說這樣做危險(xiǎn)，但人家進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢不聽。在這里我順便提醒一下曾經(jīng)找進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢裝修過的業(yè)主們，如果他們曾經(jīng)給你砌過新墻的話那就要趕緊查查墻下是否有梁，否則樓板開裂甚至是坍塌那問題可就大了！ 

　　了解了新墻的風(fēng)險(xiǎn)之后，我們自然不能還按照原來的設(shè)計(jì)等著樓板開裂或者坍塌，但原來的墻卻已經(jīng)被進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢給敲掉了，沒有辦法，我們決定只好將有關(guān)的墻體換成輕鋼龍骨的，借以減輕對樓板的壓力。 

　　三．施工質(zhì)量慘不忍睹 
　　設(shè)計(jì)問題就算是那么解決了，但他們剛開始砌墻，我就發(fā)現(xiàn)了好幾個(gè)嚴(yán)重的問題：過門梁采用的不是什么過門梁，而是兩根2到3厘米見方的木條來代替過門梁，這樣成本是很低了，可梁上的1米多高的磚墻壓下來恐怕不是這兩根小木條能承受得了的(預(yù)算單上寫的是鋼筋混凝土過梁，他們卻用小木條來代替)，還有拉結(jié)筋的規(guī)格不對(國家標(biāo)準(zhǔn)要求至少是1米，但他們使用的是只有0.5米長的拉結(jié)筋)，舊墻上的保護(hù)層沒有去除等很多問題，開始他們還決不承認(rèn)有錯(cuò)，在有著幾十年建筑經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理部的劉經(jīng)理來指出他們的錯(cuò)誤時(shí)，施工人員竟然揮舞著刀子恐嚇劉經(jīng)理。 
經(jīng)過多次向進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的領(lǐng)導(dǎo)們投訴，這些領(lǐng)導(dǎo)們開始也不認(rèn)帳，后來才算承認(rèn)了錯(cuò)誤，另外換了施工隊(duì)砌墻，但我對進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的施工質(zhì)量已經(jīng)不放心了，想到當(dāng)初給我們做樓板和樓梯的老鄉(xiāng)王秀全倒是個(gè)內(nèi)行，于是再把他從沂蒙山請回來做監(jiān)工。 

　　這個(gè)王秀全有著20多年的建筑和裝修經(jīng)驗(yàn)，他來了以后，施工的形式就為之一變。根據(jù)國家相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及上海的315標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己20來年的經(jīng)驗(yàn)，王秀全很快就發(fā)現(xiàn)了進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢在施工方面的很多問題，例如： 
1.      衛(wèi)生間的下水管道安裝完全錯(cuò)誤，會(huì)造成污水無法順利排放而廢氣則會(huì)排向室內(nèi)； 
2.      強(qiáng)電和弱電電線管平行排布沒有間隔(國家標(biāo)準(zhǔn)是不低于500毫米)； 
3.      電線管用木榫固定，這是315標(biāo)準(zhǔn)中嚴(yán)格禁止的； 
4.      給水管道沒有按照圖紙施工，多繞了幾十米的彎，墻上多打了好幾個(gè)洞； 
5.      衛(wèi)生間無吊頂處卻在墻上無謂地開了洞； 
6.      預(yù)算單上是中材20mm PVC管，事實(shí)上相當(dāng)一部分采用的卻是16mm的管子； 
7.      電線布得亂七八糟，完全不按標(biāo)準(zhǔn)和圖紙施工。 

　　還有很多其它的問題，這里限于篇幅無法一一列舉。我們發(fā)現(xiàn)了這些問題后向進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的施工人員提出，但很少引起他們的注意。 

　　四．價(jià)格虛報(bào)有多少？ 
　　在與進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢商定好新的施工方案后，他們在2006年12月25日給我們發(fā)來了變更通知單，通知我們變更后價(jià)格需要增加14831元，好在王秀全是個(gè)內(nèi)行，經(jīng)過一項(xiàng)項(xiàng)的仔細(xì)核對，他發(fā)現(xiàn)進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢“算錯(cuò)”了很多項(xiàng)，最后核實(shí)過即便是完全按照進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的各項(xiàng)單價(jià)計(jì)算也僅需要增加11453元。僅僅是1萬出頭的一個(gè)價(jià)格，進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢就多算了我們3378元，多算了我們差不多30％??！真不敢想像在簽合同時(shí)他們究竟多算了我們多少錢！ 

　　五．拒不改正能耐他何？ 
　　在王秀全指出他們的施工質(zhì)量問題以后，施工人員拒不改正，說什么“上海的標(biāo)準(zhǔn)與全國的不一樣”、“這個(gè)你不懂”、“這個(gè)不是**的”、“公司給的錢太少了”、“按標(biāo)準(zhǔn)來誰也賺不了錢”等等，用各種各樣的接口來推脫。找過進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的很多領(lǐng)導(dǎo)，什么工程部的張經(jīng)理，營業(yè)部的什么邵經(jīng)理，還有他們的什么副總薛經(jīng)理等，最后都是不了了之。 

　　六．“驗(yàn)收”再耍花招 
　　2006年1月26日按照進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的正式通知我們?nèi)ガF(xiàn)場驗(yàn)收隱蔽水電工程，我和王秀全粗粗一看就指出他們的幾個(gè)問題：電線顏色不統(tǒng)一；電源插座位置未安圖紙要求安裝；電線和水管重復(fù)布置；水管沒有固定；冷熱水管靠得太近；水管和電線靠得太近甚至布在同一個(gè)槽內(nèi)；熱水沒有回路等等，所以水電工程當(dāng)然沒有通過驗(yàn)收。驗(yàn)收沒有通過后我就離開了現(xiàn)場，他們的領(lǐng)導(dǎo)多次要請王秀全吃飯“談?wù)劇?，但都被王秀全拒絕了。1月29日他們一位姓王的小姐給我打電話說他們領(lǐng)導(dǎo)要找我“談?wù)劇?，我回答說第二天要出差，她問我什么時(shí)候回來，我告訴她說要一周吧。雖然他們完全沒有進(jìn)行任何整改，他們竟然在第二天(1月30日)就用快遞給我發(fā)來兩份《水電隱蔽工程驗(yàn)收通知書》，上面說水電工程已經(jīng)他們自驗(yàn)收通過，通知我2月1日上午11時(shí)前去現(xiàn)場驗(yàn)收，否則按照合同視為驗(yàn)收通過。他們明知我當(dāng)時(shí)出差在外，不可能及時(shí)看到他們的通知書，更不可能參加驗(yàn)收，所以不給我打電話，偷偷采用這種書面通知的方式，想造成水電驗(yàn)收通過的事實(shí)。 

　　七．打你業(yè)主又怎樣？ 
　　2007年1月26日水電驗(yàn)收沒有通過，進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢也沒有進(jìn)行任何整改。27日晚上我的一個(gè)朋友在現(xiàn)場指出施工的又一個(gè)錯(cuò)誤后，進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢當(dāng)時(shí)的施工隊(duì)長郁書兵沖上來要打他，我急忙過去阻攔，郁書兵就轉(zhuǎn)過來打了我，并叫嚷著說“換一個(gè)施工隊(duì)不行，換兩個(gè)施工隊(duì)還不行，你這業(yè)主就該打！” 
　　我被這個(gè)姓郁的打了以后，他們的領(lǐng)導(dǎo)工程部張經(jīng)理來了一下，沒有一句問候，更沒有一句道歉。時(shí)至今日，他們進(jìn)念設(shè)計(jì).佳園裝潢的人對我被打一事依然無動(dòng)于衷……