一、厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準備之仗。對于賣場的銷售人員而言，道理也是一樣的。很多剛出道的銷售人員通常都會進入一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。銷售人員從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都必須了如指掌。現(xiàn)在的顧客非常挑剔，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚地了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。另外，還要多學習別的店面銷售人員的一些促銷技巧，只有博采各家之長，才能做好店面的銷售工作。

　　二、關(guān)注細節(jié)

　　促銷人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分地熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益?，F(xiàn)在的市場競爭日益激烈，簡單地向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣點顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產(chǎn)品，必須要學會想象，學會畫餅，讓客戶感受到切實的利益。

　　三、借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷人員，這點同樣重要。

　　生活中，常常在街頭會碰到有騙子實施詐騙的事情，其中一般都有一個角色——就是俗稱的“托” ，其重要作用就是烘托氣氛。當然，作為促銷人員來講是不能做違法的事，但是，可以從中得到些啟發(fā)。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當他們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，促銷人員常常要請出店長來幫忙。一來表明確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了;二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單。當然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的心理。

　　四、見好就收

　　銷售最怕的就是拖泥帶水，不當機立斷。通常，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳。有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，店面的銷售人員一定要牢記自己的使命，就是促成銷售。不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。

　　五、送君一程

　　很多店面的促銷人員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈，這是很有道理的。銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多得多。店面的銷售人員在做促銷的時候，要注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系。如認真地幫客戶打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把客戶送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。