“明明鋪得下非要裁掉點，好好的地板被他們切得支離破碎，還讓我白白多掏幾百元錢?！弊蛱欤M者吳先生來到市消委會，投訴他家在地板裝修中遇到的惱火事。經(jīng)過一番調(diào)查后，市消委會人士發(fā)現(xiàn)了家裝貓膩中的又一新招――惡意損耗。 
　　吳先生說，鋪設前，地板商承諾損耗率不超過3%，但在鋪設過程中，他發(fā)現(xiàn)鋪設得有些浪費，“三名工人各自工作，缺少協(xié)作，隨意切割地板，有的地方明明鋪得下，可非要裁掉點，有時剩下的小木板拼拼可以用的，可非要去切整塊的板?！变佈b完成后，他仔細測算了一下，一算嚇了一跳：總共鋪裝87.07平方米的地板，實際用了92.59平方米，損耗5.52平方米，損耗率達6.3%，其中有一間臥室10.887平方米，地板用料竟超過12平方米，損耗率高達11.2%。此外，還有許多塊木板存在不同程度的長度短缺、部分厚度不一的情況。這樣算下來，自己多花了幾百元冤枉錢。 
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在地板鋪設中，由于每塊地板的長度、寬度是相同的，但消費者購買的木板長度不可能與所要鋪設的房間剛好匹配，所以一些地板就要切割，比如90厘米長的地板，如用了80厘米，剩下的10厘米就得拼到其他地方，如無法拼接，就不能用了，這就造成損耗。他透露說，按照行規(guī)，消費者鋪完地板后，仍然完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費者退貨，就會采用增加損耗的方式讓消費者多花錢，比如故意多切割完整的板等。還有一種更隱蔽的手段是，一些地板本身就存在“短斤少兩”情況，比如原本應該是90厘米長的板，但一些產(chǎn)品只有85厘米，消費者在購買時往往只計地板的數(shù)量，不會想到去測量每塊地板的長和寬，這樣實際使用的地板量就暗暗多出來了。
　　市消委會人士分析說，從以往的家裝類消費糾紛案看，地板糾紛一直是高居“排行榜”前列的，但以往糾紛的焦點多是地板本身質(zhì)量問題，或存在地板鋪設質(zhì)量問題等，這種“惡意損耗”現(xiàn)象還是頭一次發(fā)現(xiàn)。對此，她提醒消費者，在購買、鋪裝地板時，要選擇信譽好的商家及品牌地板，購買前要仔細測算，并在鋪設過程中及時注意鋪設進展，防止鋪裝者做手腳。根據(jù)國家新出臺的GBT20238-2006《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》規(guī)定，地板鋪裝損耗率通常不應超過5%，如果消費者發(fā)現(xiàn)損耗率超過5%，可以向商家索賠。