裝修難，最難在于第一步：找裝修。而這一步又是影響全局的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。找來幾位裝修“過來人”，大家在一起吐苦水談經(jīng)驗，“找裝修”這一大難題或許可以在探討中找到解決方案。 

    熱心也得分對象 

    香古子 

    W君，海歸博士，我家親戚，準確地說是前親戚，剛回來參加祖國建設(shè)那會兒，還是很得我家尊敬的。他們小夫妻買了房子要找個靠得住又比正規(guī)裝潢公司便宜的裝修隊，我爸就把老H介紹給他了。這也不能怪我爸太熱心，是W君指名要找給我家裝修的人。親戚朋友間共享此類口碑信息哪會考慮太多，人家放棄了西方發(fā)達國家的優(yōu)越前途，來到陌生的上海，一個小忙我們能不幫嘛。 

    老H是我的第一套房子裝修時認識的，趕上福利分房的小尾巴分到套偏遠地區(qū)的小公房，不打算大折騰，我爸問道于小區(qū)保安，獲得了“要裝修，找老H”的寶貴信息。老H領(lǐng)著一群老鄉(xiāng)來滬打工，此人頗有經(jīng)營頭腦，不幾年，混成了物業(yè)公司的外包工程隊，做些修修補補的工作，順便接接私房裝修。說實話，他們的活兒略為粗糙，設(shè)計肯定也是談不上的，好在態(tài)度良好，價格公道，最打動我們的是住得近，老H拍胸脯承諾，以后有問題隨叫隨到。后來他也確實做到了，一來二去，就熟了，我爸跟他聊得還挺投機，用《士兵突擊》里成才的話說，“處”成了朋友。我家?guī)讘羧丝诘姆孔佣际墙唤o老H弄的，滿意度80％，我們都不是很挑剔的人。 

    為W君裝修，老H有點不太情愿，原因無他，路途遙遠，要橫渡黃浦江，跨越三五個區(qū)。不過同時海歸博士這么大的來頭相當?shù)貒樍怂惶艽緲愕膶W歷崇拜癥影響，遂慨然允諾，一定盡力。 

    隨后的具體進展我就不太清楚了，只聽說我爸的耳根不得清凈，兩邊都時常來告狀。W君與我家屬姻親關(guān)系，說近不近，說遠不遠，以前只見過兩次，了解有限，聽了幾次電話投訴后驚覺：對呀，人家要是不精細、不完美主義，怎能讀到留洋博士，而且是醫(yī)學博士，拿柳葉刀的。我爸就進入老娘舅角色，一邊好言安撫老H，一邊敲打他提高施工質(zhì)量，向國際水準看齊。 

    老H呢也有萬般委屈，W君無數(shù)次為了一點點瑕疵命令大面積返工，當初老H開的是“友情價”，眼看著工期越拖越長，有虧本的危險。老H明里暗里提了幾次，要加點錢，W君就怒了，怎么沒有契約精神呢，素質(zhì)很低呀！“清包工”，材料都由W君親自采辦，醫(yī)院工作忙閑不定，忙的時候，下一道工序的材料斷頓，師傅著急，跑去建材市場買了些樣品回來，W君卻一律不予采納。他其實是外行，自己買來的東西性價比反而差，師傅們就有點情緒，聽出業(yè)主話里話外不信任他們。情緒傳到老H，他是“順毛驢”的脾氣，覺得人格受到侮辱。 

    最后工程勝利完成，我爸被請去主持結(jié)賬儀式。分歧據(jù)說還包括一盞餐桌燈，就是那種從天花板上低垂下來專照菜盤子的，電工師傅不懂洋派情調(diào)，擔心裝那么低會撞到用餐人的腦袋，就擅自把吊桿截短了。W君一見，大發(fā)雷霆，堅持要師傅全額賠償，重新買個新的裝上了。那價格對師傅來說是相當肉痛的。 

    我爸添了麻煩還落了埋怨，再不敢隨便給親戚介紹裝修的事了。后來W君與我們家族的姻親關(guān)系解除了，聽說離婚重要原因之一是對金錢價值的理解，我就不搬弄了，讀者朋友可參照天涯社區(qū)的“極品”帖子領(lǐng)會精神。 

    裝修目標：“又懶又好” 

    徐蒙 

    8月份拿到鑰匙那天開始，買房子的石頭落地，裝修的煩惱事又提上心頭。聽慣了身邊人對裝修公司的抱怨聲，看多了別人天天往工地跑，三個月下來瘦十斤的“折騰”。心想自己又是懶人，完成裝修大業(yè)，能不能“又懶又好”呢？ 

    發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，東打聽西了解，準備工作做了一圈，終于接受了一位剛裝完新家同事的推薦，據(jù)說這家名叫朗觀的裝修設(shè)計公司裝修完他丈母家，又裝修了小夫婦的愛巢，能讓老的小的都滿意來看還算靠譜。 

    在去和裝修公司商談前，先自我分析了自己的需求：第一，只身一人在上海工作，上班忙加上比較懶，找家能讓人省心的裝修公司最重要。第二，早點完工早點入住，好省去每月不菲的房租。第三，人生第一間小屋，總希望自己的家多少能搗騰點“品位”出來。 

    接著開始考慮“總體戰(zhàn)略”。我認為，裝修公司總要賺錢，即使材料樣樣自己買，只給裝修隊賺點人工費，說不定他們就在工程上打馬虎眼。與其勞心勞力事必躬親，還不如采取“服務(wù)外包”的辦法，控制好總體預(yù)算，把錢花在購買好設(shè)計、好服務(wù)上。 

    在設(shè)計環(huán)節(jié)中，究竟有沒有必要請設(shè)計師？起初也有人建議我自己設(shè)計，畫畫圖紙，床放哪沙發(fā)放哪，沒什么技術(shù)含量。但在后來的裝修過程中，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)設(shè)計師的作用是顯而易見的。一個好的設(shè)計師，他提供的服務(wù)不僅是幫你畫圖紙。因為圖紙總會變化，在不斷的變化中，設(shè)計師就像是一位經(jīng)驗豐富的舵手，能引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)新的航路，又不至于讓船偏離航向。在國外，家里裝修請專業(yè)設(shè)計師，一般都要以每小時計算費用。目前國內(nèi)這一行業(yè)還不成熟，好的家居設(shè)計師也少，但找到了好的設(shè)計師，其實就是一筆很劃得來的投入。 

    第一次來到同事推薦的設(shè)計公司，先與老板陳先生約談，得知他和我是一個學校畢業(yè)的校友，還是學哲學出身，因為喜歡設(shè)計，才“半路出家”。半個小時的聊天，從房子到生活到愛好，說下來，他就表示已經(jīng)基本了解我的裝修思想，一一說給我聽，竟然和我預(yù)想的八九不離十。此番一說，基本已經(jīng)心動，原來想叫他設(shè)計，無奈他表示自己太忙，價格也高，就向我推薦手下的首席設(shè)計師，并把我的需求向設(shè)計師說明。 

    與設(shè)計師定下風格、商討預(yù)算時，我先參考網(wǎng)絡(luò)和同事，以別人精打細算下的價格，比對設(shè)計師給出的材料報價，發(fā)現(xiàn)基本相差不大。進一步了解下來，得知施工隊也屬于公司，不是從外面找的游擊隊，這點更讓人放心，萬一以后出了問題，追溯起來也能找到人。9月上旬開工，一個多月至今，我去工地的時間并不多，只是在關(guān)鍵工程和驗收階段，帶上懂行的朋友，高效率地考察，發(fā)現(xiàn)問題、想法改變都及時與設(shè)計師溝通，不時有一些修改，但沒有一項工程是“回爐”重來的。昨天施工隊長接到通知，“開始刷油漆了”，新家正在“又懶又好”的路上，漸漸成形。  

    裝修，不找熟人 

    每文 

    前前后后買過三套房，感覺中，第三次裝修最順利，遺憾也最少。原因就在于：裝修，不找熟人。 

    先前的兩套房，都是托熟人找的裝修隊，以為有熟人關(guān)照，就不會有以次充好偷工減料的事了。


    沒想到，熟人裝修也有弊，最大的缺陷就是有了質(zhì)量問題抹不開面子較真。第一套房子裝修時，走廊地板和衛(wèi)生間瓷磚之間沒有用大理石過渡，結(jié)果，工人在沖洗衛(wèi)生間時水滲到走廊地板下，裝修剛結(jié)束，走廊地板就起撬了。因為是熟人介紹的，就沒好意思讓施工隊返工并賠償損失，結(jié)果天長地久地滲水，不到幾年，走廊地板就爛了。第二套房裝修又是熟人介紹，住了沒多久，餐廳天花板上的膩子和涂料就掉下一大塊。 
    有了前兩次教訓(xùn)，裝修第三套新房時，打定主意：這回再也不找熟人介紹的裝修公司了。 

    但是，找陌生的裝修公司，怎一個放心？本人經(jīng)過兩個月的裝修，有幾大體會。 

    一是找參照。我選的參照是百安居裝潢公司。百安居裝潢屬于清包工，裝潢隊按施工項目收費，多做多收少做少收。付了1000元設(shè)計費后，百安居設(shè)計師認真做了方案，最后列出材料明細表、價格和人工費報價單，清清爽爽，不怕施工隊在材料上弄貓膩。 

    二是看現(xiàn)場。有了百安居的報價表，我心里對裝修費用大致有數(shù)后，轉(zhuǎn)而尋找更經(jīng)濟實惠的裝潢公司。就在我尋尋覓覓時，小區(qū)里裝修的人家已經(jīng)此起彼伏，各裝潢公司都派出了拉客，見人就問：“要裝修嗎？去看看我們的樣板房，就在這個小區(qū)?！逼渲?，尤以華東裝潢華風設(shè)計公司的一個項目總監(jiān)最為熱情，次數(shù)一多，我過意不去，終于去看了他們正在施工的現(xiàn)場，第一感覺是各類材料堆放整齊，第二感覺是工人特少，只有兩個工人在貼瓷磚。同我前兩套房裝修時水電工、泥工、木工同時施工的熱鬧景象大大不同。在場的華風設(shè)計總監(jiān)介紹，他們公司都是做完一個工序第二個工序的施工人員再進場，這樣既便于現(xiàn)場管理，也有利于質(zhì)量監(jiān)控。這時我已經(jīng)做了一些裝修知識功課，印象較深的是網(wǎng)上有篇文章說：看一個裝修隊水平如何，首先看施工現(xiàn)場材料堆放是否井井有條。我還不放心，又“關(guān)公面前耍大刀”，向這位總監(jiān)提了一些問題，比如隱蔽工程用什么材料、保修多久、有沒有光盤；又比如新砌墻和老墻面時間一長接縫處會開裂他們怎么處理等等。然后把這位總監(jiān)的介紹同網(wǎng)上流傳的裝修“真經(jīng)”進行對照。 

    三是聽理念。在與華風設(shè)計魏總監(jiān)溝通時，他的設(shè)計理念深合我意。魏總監(jiān)建議我輕硬裝重軟裝，地板不妨鋪價格實惠的強化地板，倒是后期的窗簾、地毯、畫等軟裝潢方面可以多花些錢。我明白，裝潢公司如果要多賺錢，應(yīng)該力勸業(yè)主多使用高檔建材。軟裝潢上花錢再多，裝潢公司也賺不到一個子兒?？梢?，華風設(shè)計的心倒不黑。最后我又付了1000元，請華風進行設(shè)計和制定報價單，準備在百安居和華風設(shè)計中擇優(yōu)裝修。 

    四是看管理。設(shè)計師設(shè)計得花好桃好，還要施工隊一一“變現(xiàn)”。設(shè)計師如何保證施工質(zhì)量？華風設(shè)計介紹了他們管理施工隊的招數(shù)，如每周召集施工隊長開會了解施工進度；不僅監(jiān)理，設(shè)計總監(jiān)每周也到施工現(xiàn)場查看施工質(zhì)量；客戶投訴達到若干次，就直接開掉這個施工隊等等。 

    五是比設(shè)計。幾天后，華風設(shè)計給了我一本設(shè)計圖，厚厚十幾頁，平面設(shè)計、立面設(shè)計等一應(yīng)俱全，且附有詳細的材料報價單。這本設(shè)計圖給了我兩個小驚喜，一是華風設(shè)計在房型設(shè)計上更有創(chuàng)意，改變了原房型中所有房門開在餐廳的缺陷，餐廳顯得正氣了，次臥也不再一覽無遺；二是材料費和人工費合計比百安居便宜了1萬多元。呵呵，這就簽合同吧。 

    果然，裝修過程中，越來越發(fā)現(xiàn)不找熟人按合同辦事的好處。

    比如按合同所有工序都要經(jīng)過我這個業(yè)主簽字才算結(jié)束。水電結(jié)束后要作水壓測試，說好第二天下午我在場時測試，結(jié)果我去時，工人卻告訴我在前一天晚上已經(jīng)測試過了，完全合格。如果是熟人介紹的裝修公司，我心里盡管疙瘩，但面子上卻不好意思**，只能簽字了。但這回卻不干，馬上打電話給設(shè)計師要求重測，否則我就不簽字。還比如設(shè)計師建議廚衛(wèi)吊頂用高分子材料，我看看報價單，材料費加上工人要做木龍骨等人工費，總價也要860元。于是我讓施工隊把這種高分子吊頂拿來看看，卻發(fā)現(xiàn)就是硬塑料，于是馬上說：“我自購?！备羧赵趫F購網(wǎng)上訂購了鋁合金吊頂，包括安裝只有1100元，廠方還送了兩盞燈、一個浴霸、一個通風扇。算算如果用高分子材料，再加上買燈、通風扇和浴霸，錢還不止1100元呢。 
    其實，說是按合同公事公辦，但施工隊還是很有人情味的，比如裝修結(jié)束后，由于強化地板不打龍骨，最后餐廳和主臥的落地窗和地面之間露出了水泥接縫，特刺眼。施工隊長便買來與落地窗同色的油漆，把水泥遮蓋掉；還比如，最后安裝的插座比設(shè)計圖上多了十幾個，施工隊長也“不予計較”了。諸如此類的事還不少。在施工中，只要我有不滿意的地方，施工隊就會馬上修改彌補。 

    一張報價單的奧秘 

    何夕 

    每次被別人問起怎樣找一家合格的裝修公司，80后小白領(lǐng)思思的親身體會是：好好琢磨一下裝修公司提供的報價單。一份好的報價單，不僅能體現(xiàn)裝修隊在施工思路上是否清晰，也能保證相關(guān)服務(wù)是否質(zhì)量可靠。 

    第一次裝修的思思找裝修公司前，認真在專題論壇上泡了一個多月：大裝修公司施工質(zhì)量挺有保證的，但收費很“辣手”；小裝修公司價格便宜了，但很可能出現(xiàn)各種質(zhì)量瑕疵；“馬路游擊隊”也不乏價廉物美的“民間高手”，但絕對要碰運氣……通過比較走訪，思思最后圈定一家各方面看起來都比較正規(guī)的小公司。接待小姐熱情地表示可以根據(jù)思思的要求免費出具一份詳細報價單，但有一個條件：報價單只能在公司看，有什么問題當面溝通協(xié)商，只有支付定金后才能將報價單帶走———當然，如果付了定金又后悔不裝修了，那定金就要不回來了。思思對這個要求有點不太理解，但事后咨詢其他幾家公司后發(fā)現(xiàn)，不少公司都有這個條件，最后就答應(yīng)了這個要求。 

    于是，思思的報價單誕生了：100平方米的房子半包費用為4萬余元。她盤算了一下，除去地板、地磚、電器等自己承擔的部分，4萬元的報價還比較合理。再看項目明細：櫟木貼面木工板鞋柜2000元、櫟木貼面木工板儲物柜3000元、櫟木貼面加木工板加五金件房門每套1200元、多樂士內(nèi)墻涂料一底兩面每平方米20元加人工費5元、地面找平材料費每平方米5元加人工費2元……在林林總總幾十個項目中，既有看得懂的，也有看不懂的。但看到裝修公司將材料屬性、品牌、使用面積、人工費等情況全部列了出來，思思覺得還是比較可靠，就支付了定金，拿回了報價單。 

    可當她將這份報價單貼到論壇上，卻遭到網(wǎng)友們“找茬”：木工板分好幾個等級，低檔產(chǎn)品很可能甲醛超標；一樣是多樂士涂料，“金裝五合一”、“超凈界凈味”等不同型號的價格相差很大；地面找平、房屋結(jié)構(gòu)改換涉及的黃沙、水泥只有表明品牌才能保證質(zhì)量……可這些重要細節(jié)在報價單中都沒有體現(xiàn)。因此，思思拿到的報價單項目雖然很詳細，但從保證所用材料品質(zhì)看，模糊之處還有很多。

    而事實也證明，在實際裝修中，由于缺乏事先約定，思思確實為了各種材料使用什么品牌與裝修隊費盡口舌，最終還是有部分項目沒有用上自己心儀的品牌和型號。 
    所以，自我總結(jié)時，思思覺得找裝修公司一定要注意報價單的幾個方面：第一是項目是否齊全，這不僅能考驗裝修公司是否誠信，也能考驗裝修公司是否考慮到裝修過程的各個細節(jié)，包括垃圾清理、舊物回收等。第二是有否將原材料的品牌、等級、型號等注明，包括黃沙、水泥等，不論多么不起眼都有必要一一明確，避免偷梁換柱。第三是有否將損耗計算在內(nèi)，否則臨時補材料、補差價也會給裝修者帶來很多麻煩。盡管很多公司不允許客戶在支付定金前帶走報價單，但相關(guān)論壇上有很多熱心網(wǎng)友會公布自己的報價詳單，所以裝修者可以事先參考別人的，成竹在胸后就能在短時間內(nèi)確定裝修公司的報價單有沒有“水分”。 

    輕信廣告噩夢多 

    修格 

    凱利那天讀報，看到一家裝修公司的廣告，廣告里描述的這家公司似乎很誠信，最吸引人的是這家公司的老總擁有許多社會頭銜，獲得過不少榮譽。凱利相信由好人打理的公司應(yīng)該差不到哪里，又打聽到一位熟人和這位總經(jīng)理認識，便馬上心有所屬了。凱利打電話讓熟人和這位總經(jīng)理打了招呼，就直奔這家公司去會面這位老總。 

    這位老總對凱利說，上門量尺寸前先要交3000元設(shè)計費，如果交給他們?nèi)脑?，設(shè)計費返還一半，反之全部沒收。凱利于是讓他們的設(shè)計師上門量尺寸設(shè)計。過了幾日，設(shè)計師來電話說圖紙和預(yù)算報價出來了，讓凱利去公司。 

    凱利的裝修要求是極簡式，簡到?jīng)]有背景墻、一律刷涂料，但是當凱利看到報價單時，卻發(fā)現(xiàn)總價好貴。凱利提出拿報價單回去好好研究一下，可這位老總說不能拿回家，只能呆在那兒看,要拿回家必須先簽合同,一點都不肯通融。凱利心想自己還是托人打過招呼的，這老總還這副商人嘴臉，如果真全包給這家公司做了，說不定后面他們會做出更多不要臉的事，凱利于是決定就此放棄。這3000元設(shè)計費就此打了水漂。 

    走在馬路上，凱利又發(fā)現(xiàn)一家裝修公司的大廣告。廣告說這家公司是知名商標，有樣板屋可參觀，每平方米優(yōu)惠套餐價千元不到，不貴，還免設(shè)計費。凱利為之心動，于是趕去樣板屋考察。 

    剛開始接觸感覺還真的很好，不管是這家公司本身的硬件形象，還是那幾套樣板屋的裝修格調(diào)，都給人良好印象。雖然這之后凱利發(fā)現(xiàn)這家公司的套餐價其實包含的內(nèi)容很少，你加上一些項目后總價還是很貴，但想到大品牌裝修質(zhì)量有保證，所以凱利最后還是簽了這家。 

    但是，后來的事態(tài)發(fā)展證明凱利這次還是選擇錯了，因為這家公司把工程實際承包給了馬路游擊隊，這是凱利在和一位工人閑聊時，從這位工人說不出公司名這一細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題的。這些工人明顯是“三腳貓”，很不正規(guī)，而公司的所謂工地管理員也很少到現(xiàn)場來，根本沒有什么質(zhì)量監(jiān)督。他們做水電隱蔽工程時，冷熱水管之間距離過近；強弱電間距過近，水電管交叉處無間距，泥水匠把地坪搞得高低不平，工期還延誤了一個月，最后進行空氣檢測時還不合格，弄得凱利焦頭爛額。 

    經(jīng)歷了噩夢般的裝修，凱利明白了：廣告做得好的公司，未必就是值得信賴的好公司，以后不能再輕信廣告了。