裝修旺季如期而至,作為廚房裝修重頭戲的櫥柜,自然成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,由于櫥柜產(chǎn)品售前、售中、售后的復(fù)雜性和櫥柜企業(yè)素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀,很多消費(fèi)者在進(jìn)行櫥柜選購(gòu)時(shí),往往無(wú)所適從。 

    目前,歐派櫥柜清遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理謝慶才提醒消費(fèi)者,可以采用中醫(yī)療法的“望、聞、問(wèn)、切”方法購(gòu)買(mǎi)。

    望:做工細(xì)節(jié)

    “有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都知道:做工和用材的優(yōu)劣可以從四個(gè)細(xì)節(jié)去驗(yàn)證,裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌?！敝x慶才說(shuō)。

    筆者在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),歐派等優(yōu)質(zhì)櫥柜開(kāi)出的板材尺寸精度非常高,公差單位在微米,而且板不存在崩茬；封邊細(xì)膩、光滑、手感好,封線平直光滑,接頭精細(xì)；而滑軌的問(wèn)題往往是由于孔位和板材的尺寸誤差所造成的,消費(fèi)者可以通過(guò)滑軌是否順暢看出內(nèi)部構(gòu)造是否規(guī)范；另外,優(yōu)質(zhì)櫥柜都是電腦規(guī)范控制打孔,定位基準(zhǔn),尺寸的精度更有保證。 

    聞:品牌口碑

    “作為耐用消費(fèi)品,櫥柜絕對(duì)屬于高關(guān)注度的理性消費(fèi)品行列?！敝x慶才分析道,“所以,消費(fèi)者在作出購(gòu)買(mǎi)決策之前,應(yīng)該了解行業(yè)和自己意向中的品牌。”這即是櫥柜消費(fèi)中“聞”的重要性,也就是從行業(yè)狀況、企業(yè)實(shí)力、品牌口碑等方面了解櫥柜。

    眾所周知的,櫥柜行業(yè)消費(fèi)環(huán)境日漸規(guī)范和成熟,以歐派為代表的品牌企業(yè)在櫥柜知識(shí)的普及、市場(chǎng)培育、安裝和服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面都給予了消費(fèi)者足夠的信心保證。

    “消費(fèi)者全面的了解行業(yè)和意向品牌的信息后,往往會(huì)作出正確的購(gòu)買(mǎi)決策?！敝x慶才表示。 

    問(wèn):認(rèn)證評(píng)價(jià)

    謝慶才認(rèn)為,“問(wèn)”要有針對(duì)性、一擊即中,要有判斷力,善于分辨。比如選用的是什么板材、五金零部件、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)證書(shū)等,同時(shí)對(duì)銷售合同條款也要詳細(xì)了解。

    相比現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的精彩推銷,國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和評(píng)價(jià)更值得信任。目前環(huán)保方面最權(quán)威的是中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證,產(chǎn)品質(zhì)量方面,國(guó)家免檢產(chǎn)品證書(shū)和中國(guó)名牌都可以作為重要參考。

    筆者走訪市場(chǎng)時(shí)也發(fā)現(xiàn),少部分銷售人員在對(duì)品牌的所謂“國(guó)家背景”、使用效果、售后服務(wù)等方面仍然有虛假宣傳之嫌,可見(jiàn),消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)交流時(shí)需要更加理性地洞悉信息的真?zhèn)?并仔細(xì)查驗(yàn)實(shí)憑實(shí)據(jù)才好。

    切:成品效果

    櫥柜交付的時(shí)候消費(fèi)者需要現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)試用,感覺(jué)成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合。對(duì)于試用的要訣,謝總認(rèn)為,櫥柜交付時(shí)一要看它所用的板材是否符合約定,二要看它封邊等細(xì)節(jié)部位是否規(guī)范,三要看五金部件是否牢固。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)等約定也要保留書(shū)面協(xié)議。

    據(jù)筆者了解,歐派等知名品牌櫥柜的保修等售后服務(wù)也是十分規(guī)范,例如歐派的五年保修、終身維護(hù)及專業(yè)人士上門(mén)免費(fèi)巡檢服務(wù)等都走在了行業(yè)的前列。

    “當(dāng)然,‘切’要發(fā)揮作用,首先的一個(gè)前提是選用有正規(guī)售后服務(wù)的品牌企業(yè),因?yàn)槿绻且把b修,即使‘切’出了問(wèn)題,也找不到人了。”謝慶才最后提醒消費(fèi)者。