問題1、防盜門被撬開算不算是防盜門質(zhì)量有問題？

    雖然現(xiàn)在對防盜門的材質(zhì)、厚度等硬性指標(biāo)做了具體規(guī)定，但是對于鎖的標(biāo)準(zhǔn)卻只有A、B兩級，這就導(dǎo)致了防盜門在鎖具分級這方面有點(diǎn)“拉后腿”。另外，俗話說“沒有開不了的鎖”，道高一尺魔高一丈，雖然防盜門類企業(yè)一直在關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，但是對于偷盜人員的“技術(shù)進(jìn)步”來說市場上的大部分鎖具還是還是有點(diǎn)遲滯（現(xiàn)在市場上的主流還是A級鎖，而A級鎖的標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)性開啟時間只有1分鐘；只有部分廠家用的是超B級鎖）。

    問題2、現(xiàn)在的防盜門可不可以有自動報(bào)警功能呢？

    答案是可以的。因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了集指紋識別等功能于一身的防盜門，但這樣的門成本高，售價也較高，例如有指紋識別功能的防盜門售價一般在3000元以上，因此目前只是在別墅等高級場所應(yīng)用較多，普通人家的防盜門一般沒有這個功能。再有一個問題就是目前帶有自動報(bào)警功能的防盜門一般都不是防盜門企業(yè)在生產(chǎn)，而是與公安等有關(guān)的廠家的領(lǐng)域。

    問題3、安裝防盜門時必須要填裝水泥嗎？

    安裝過防盜們的人都可能知道，安裝好防盜門后門縫與門框之間大概會有2~3厘米的距離，為了美觀以及安全的角度考慮，這個縫隙是應(yīng)該用水泥進(jìn)行填充的，但是這個可能并不是所有的經(jīng)銷商都會做到的，一些比較注重服務(wù)的經(jīng)銷商會在安裝后把這個工作做了，但是材料需要安裝防盜門的人來提供。

    問題4、如果貴廠的防盜門被撬開貴廠會賠償損失嗎？

    首先這里面有一個責(zé)任劃分的問題，如果客戶無操作不當(dāng)況且產(chǎn)品在保修期內(nèi)（業(yè)內(nèi)一般是1年），這樣的損失我們會進(jìn)行賠償?shù)模唧w賠償方式要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。但是如果客戶本身有操作不當(dāng)?shù)牡胤?，客戶也?yīng)該負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。

    問題5、貴廠的投訴處理流程是什么？

    當(dāng)客戶投訴過來后我們首先會通知客戶所在區(qū)域內(nèi)的工作人員去了解情況，劃分責(zé)任。如果確屬我們的問題，我們不會推脫；如果雙方都有責(zé)任我們會跟客戶協(xié)商盡量和平解決。