概要: 盲目輕信:裝飾公司“設(shè)套” 由于消費者普遍缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗,因此很容易被部分不法裝飾公司迷惑而上當(dāng)受騙,其中各有不同。 輕信不實廣告:很多去消協(xié)以及家裝協(xié)會投訴的消費者,其投訴理由之一就是裝飾公司廣告如何如何好,使他們選擇了這家公司,但實際上名不符實而上當(dāng)受騙。
盲目輕信:裝飾公司“設(shè)套”
由于消費者普遍缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗,因此很容易被部分不法裝飾公司迷惑而上當(dāng)受騙,其中各有不同。
輕信不實廣告:很多去消協(xié)以及家裝協(xié)會投訴的消費者,其投訴理由之一就是裝飾公司廣告如何如何好,使他們選擇了這家公司,但實際上名不符實而上當(dāng)受騙。因此需要提醒消費者的是,任何公司做廣告都要請專業(yè)人士來策劃包裝,可以說任何廣告都會宣傳對商家有利的方面。對于消費者來說,在選擇裝飾公司時,不僅要看廣告,還要對廣告內(nèi)容的實在性進行考察,如果符合實際就可以信,否則就不要信。
輕信熟人介紹:盡管這是一個老生常談的問題,但仍是屢見不鮮。有些消費者在家裝中托朋友、找熟人,最后裝飾公司來個“殺熟”,不但價高、質(zhì)差,而且還拖延工期。一旦發(fā)生糾紛以后,熟人、朋友也不管用,消費者非常被動。因此,消費者在裝修時盡可能不找熟人、朋友,在洽談時把裝修預(yù)算和設(shè)計都確定下來。如果要用熟人推薦的裝飾公司也可以,但也要辦理正規(guī)的手續(xù),合同、預(yù)算、圖紙一樣也不能少,否則就會出現(xiàn)問題。
盲目相信所謂“大公司”:有幾類公司最容易贏得消費者的信任,一是打著國家一些大建筑裝飾企業(yè)牌子的公司;二是信口吹噓自己是國家資質(zhì)“一級”、“二級”的公司;三是在廣告中“自封”的大公司。消費者在找這些所謂“大公司”時通常要吃虧,因此在確定裝飾公司前,一定要看這些“硬件”:營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書,而且要看原件;如果是大公司的下屬部門,一定要看法人委托書原件;別相信復(fù)印件,因為被投訴的公司中相當(dāng)一部分是冒用、假造別人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的;還要看其營業(yè)場所規(guī)模如何,從業(yè)人員的素質(zhì)怎樣。有了這些保障,那些所謂的“大公司”就會露出馬腳。
盲目相信樣板間:裝飾公司做一個或幾個樣板間,帶消費者免費參觀,很多消費者看了以后非常滿意,當(dāng)場簽合同,而裝修完消費者發(fā)現(xiàn)自家的裝修質(zhì)量和樣板間相差很遠,大呼上當(dāng)。所以消費者在選擇裝飾公司時既要看樣板間,更要看工地。一要看正在施工的工地,這樣材料和半成品以及公司的管理、工人的素質(zhì)都可以了解;二要看即將交工的工地,它可以反映出裝飾公司的平常水平,可以看出一般工地與樣板間的差距。
圖便宜:憑報價選公司
裝飾公司在裝修報價中給消費者設(shè)下的陷阱最多。一般好的裝飾公司都是明碼標(biāo)價,在價格上決不會輕易大幅下調(diào)。凡是裝飾公司輕易許諾給消費者在報價的基礎(chǔ)上下調(diào)超過20%的,該公司肯定會在材料或工藝上另想“辦法”了,或“節(jié)約”材料或降低質(zhì)量。一般裝飾公司正常的優(yōu)惠幅度應(yīng)該在5%到15%之間。另外,消費者在討價時要把握分寸,價格不是越便宜越好,而應(yīng)該讓裝飾公司合理地掙到利潤,才能確保裝飾工程的質(zhì)量。
有些消費者同時會到幾個公司咨詢,最后選擇一個報價最便宜的裝飾公司。當(dāng)時也許會認為占了便宜,但最后還可能上當(dāng)受騙。因為各公司之間有很大差異,規(guī)模、管理、材料、工藝水平都影響價格,公司的報價也不是越低越好。
太草率:簽合同不細致
很多消費者在與裝飾公司發(fā)生糾紛后,才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初沒有留意裝修合同、草率簽字,這樣在發(fā)生糾紛后,消費者往往處在非常被動的位置。比如有一個非常典型的例子,在正規(guī)的家裝工程合同中,裝飾公司每延誤工期一天,就要被扣除工程總造價的3%。結(jié)果裝飾公司將這個項目改成了“違約賠付甲方3%元”,故意省略了 “工程總造價”這五個字。結(jié)果裝飾公司每誤工一天,只需賠償消費者3分錢。這樣即便裝飾公司已無故拖延工期達半年以上,而消費者的合法權(quán)益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”,消費者一定要仔細。
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