價格體系雜亂，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價格戰(zhàn)大行其道……在中國的建陶市場，過去的幾年仍然給人一個混亂的印象。

    建陶業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2007年中國建陶業(yè)將迎來最大規(guī)模的調(diào)整年，一批優(yōu)秀品牌的強(qiáng)勢帶動將使建陶行業(yè)徹底洗牌，整個行業(yè)也將從暴利開始走向透明化。

    陶瓷業(yè)漸走出價格混亂

    “陶瓷行業(yè)在經(jīng)過多年的暴利后，在一批領(lǐng)頭羊品牌的帶動下，在陶瓷品牌化加快的前提下，這個行業(yè)在2007年將有可能迎來大規(guī)模的調(diào)整期。”媒體記者在采訪時，大部分業(yè)界人士表達(dá)了這種觀點。中國陶瓷行業(yè)領(lǐng)軍品牌、廣東東鵬陶瓷湖南公司董事長羅建軍介紹:陶瓷行業(yè)近幾年來價格體系確實比較混亂，陶瓷品牌在定價時也沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大家的價格都定得相對比較高，這樣，最終消費者在購買陶瓷時，價格不是取決于商家的定價而是顧客的談判能力。這種定價策略，其實有很大的價格欺詐嫌疑。

    事實上，買陶瓷時討價還價已成為消費者在購買陶瓷時的一種習(xí)慣，而與其他行業(yè)價格的大致透明所不同的是，即使消費者通過談價買了陶瓷心里還是沒有底，因為根本不知道陶瓷的價格底線在哪里?正是因為這種情況，業(yè)界包括消費者都希望陶瓷行業(yè)能有領(lǐng)先品牌率先出來打破價格“混沌”。

    品牌服務(wù)立體化

    筆者了解到，在陶瓷市場，由于行業(yè)發(fā)展得還不太成熟，品牌化模式也只是剛剛啟蒙，這就導(dǎo)致了過去的一年，陶瓷的品牌服務(wù)屢屢出現(xiàn)問題，當(dāng)然由于陶瓷行業(yè)的特殊性，這種問題在質(zhì)量上倒不是很明顯，主要是在產(chǎn)品的售后、經(jīng)營的手法和專業(yè)的服務(wù)上。

    據(jù)一位從事陶瓷行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士介紹，陶瓷企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)(包括營銷服務(wù))的粗放是由其自身特點決定的。譬如說，大多數(shù)區(qū)域經(jīng)理要負(fù)責(zé)一兩個省甚至三四個省的業(yè)務(wù)，而每個月繁忙的是月頭和月尾，月頭寫營銷計劃、出差計劃、財務(wù)借支；月尾催經(jīng)銷商發(fā)貨、回款，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。而真正意義上為客戶從市場調(diào)研、市場診斷、策劃方案到執(zhí)行細(xì)節(jié)、執(zhí)行效果的過程都沒有做到，甚至都沒能去想。

    “我們一些陶瓷品牌經(jīng)常宣傳陶瓷終身保養(yǎng)，服務(wù)會做到極致，中間有問題的話，會全程負(fù)責(zé)，但是在服務(wù)上，大部分是由經(jīng)銷商完成的，也就是說，經(jīng)銷商的態(tài)度決定了服務(wù)的好壞，真這么簡單的話，這怎么行?”羅建軍表示。

    產(chǎn)品差異化顯現(xiàn)

    對于陶瓷行業(yè)普遍的產(chǎn)品同質(zhì)化問題，筆者認(rèn)為，隨著2007年國內(nèi)一些大品牌加大品牌建設(shè)的推進(jìn)力度，2007年的陶瓷產(chǎn)品，個性差異化特色將會越來越突出。

    筆者了解到，在過去幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化問題是困擾陶瓷行業(yè)進(jìn)步的主要原因之一。消費者往往在幾個品牌陶瓷之間都能看到幾乎相同的產(chǎn)品，而且小品牌模仿大品牌，品牌之間的產(chǎn)品相互模仿現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。產(chǎn)品同質(zhì)化，又加上價格的不透明，這些導(dǎo)致了整個行業(yè)的混亂。