隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，廣大消費(fèi)者不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更要求高了，并且對(duì)購(gòu)買(mǎi)要求隨之提高?，F(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡幾家人在一起選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購(gòu)買(mǎi)。有些消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這就對(duì)銷(xiāo)售商的現(xiàn)代式營(yíng)銷(xiāo)手段提出了要求。要求銷(xiāo)售者以多元化手段進(jìn)行銷(xiāo)售。

    陶瓷行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從過(guò)去單一的磁磚展廳和簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的實(shí)景實(shí)樣展示和體驗(yàn)式購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，商家也在想盡一切辦法提高銷(xiāo)售服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的提高，對(duì)設(shè)計(jì)效果和裝修風(fēng)格有了更高的要求，他們?cè)谧非笞砸训膫€(gè)性，專(zhuān)門(mén)找裝修公司設(shè)計(jì)施工。但是，很多消費(fèi)者對(duì)裝修公司做事不地道，收費(fèi)高，特別是材料方面回扣大，令到業(yè)主們持懷疑態(tài)度。聰明的業(yè)主甚至到市場(chǎng)了解行情，有些消費(fèi)者就直接找裝修公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工，材料由業(yè)主自已指定或到市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，形成這種現(xiàn)象已成普遍了。

    為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多陶瓷商家開(kāi)始不斷創(chuàng)新，無(wú)論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，為提高零售份額。到目前，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到"尊貴"的服務(wù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)推銷(xiāo)自已，開(kāi)始了解消費(fèi)者需要什么，開(kāi)始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開(kāi)始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門(mén)服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。筆者與消費(fèi)者談話中了解到："現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來(lái)只是想過(guò)來(lái)看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購(gòu)的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)陶瓷界的朋友呢".他們還說(shuō)："有時(shí)買(mǎi)產(chǎn)品就是買(mǎi)服務(wù)，感覺(jué)好就買(mǎi)，對(duì)產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是買(mǎi)的時(shí)候能得到對(duì)方的熱情和尊重，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問(wèn)題能快速解決就滿(mǎn)足了".透過(guò)消費(fèi)者心中，我們應(yīng)該想到，多一份關(guān)心多一份愛(ài)，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。陶瓷銷(xiāo)售不再是過(guò)去的冷冰冰的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，它應(yīng)該富有陶瓷的文化，有實(shí)景展示應(yīng)用效果，有專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)購(gòu)物和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓陶瓷行業(yè)健康發(fā)展。

    許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達(dá)不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿(mǎn)意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟?fàn)幮缘奶沾蔂I(yíng)銷(xiāo)，在管理和營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幨且粋€(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹(shù)立起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟上去了才能對(duì)企業(yè)有幫助 。

    現(xiàn)在最受消費(fèi)者歡迎的方式就是團(tuán)購(gòu)，而在消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)中會(huì)有一個(gè)集歡樂(lè)、購(gòu)物、吃、游、玩為一體的的過(guò)程，這是消費(fèi)者再節(jié)假日新的生活消費(fèi)方式。許多商家就緊緊抓住了這一點(diǎn)，而其效果非常不錯(cuò)。所以建議企業(yè)在操作方式上多點(diǎn)創(chuàng)新多點(diǎn)實(shí)惠才是最后的贏 。