家庭裝修之所以帶給人們這么多困惑，除了工程施工本身專業(yè)性強(qiáng)、建材市場(chǎng)價(jià)格不透明外，購(gòu)買主材、配飾的重?fù)?dān)都落在并不專業(yè)的業(yè)主身上更是最主要的原因之一。 
　　對(duì)此，本報(bào)邀請(qǐng)了幾家知名裝修公司的負(fù)責(zé)人、建材經(jīng)銷商及消費(fèi)者，就家庭裝修過(guò)程中如何通過(guò)“材料配送”降低成本、減少業(yè)主自購(gòu)材料的麻煩及什么是最好的配送模式等問(wèn)題展開(kāi)了研討。

      走近“材料配送”

　　京城裝飾公司最早開(kāi)展材料配送始于1999年，包括龍發(fā)在內(nèi)的一些具有相當(dāng)規(guī)模的公司建立了“配送中心”。1997年———1998年前后，家裝公司的材料采購(gòu)權(quán)都在施工隊(duì)，這樣做的好處在于公司的工作效率相對(duì)提高，公司減少了采購(gòu)人員的成本。但是進(jìn)入2000年以后，問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)：一些施工隊(duì)對(duì)于新材料的真?zhèn)巫R(shí)別能力不強(qiáng)，或是貪圖便宜去專門采購(gòu)假冒偽劣材料，另外從市場(chǎng)上采購(gòu)建材的價(jià)格也比較高。這些都直接影響了裝修公司的報(bào)價(jià)和聲譽(yù)。

　　為解決上述問(wèn)題，一些知名裝飾公司開(kāi)始成立材料部，與生產(chǎn)廠家或材料的代理商打交道，繞過(guò)中間環(huán)節(jié)，統(tǒng)一采購(gòu)以及給向工地配送。最初，采購(gòu)的材料是用量最大、而且最易出問(wèn)題的材料，如人造板、木方、油漆、涂料、建筑膠等等，很快取得了良好的效果，偽劣材料被堵在了門外。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，很多公司已經(jīng)形成了一整套的“材料配送”的管理體系。

　　半數(shù)以上消費(fèi)者愿自購(gòu)主材

　　擔(dān)憂一：材料以次充好

　　據(jù)了解，從1999年開(kāi)始一些有實(shí)力和有相當(dāng)規(guī)模的家裝公司已經(jīng)推出“材料配送”的服務(wù)，但只有約2-3%的消費(fèi)者最終會(huì)全部接收裝修公司配送的材料，40%的人會(huì)使用裝修公司配送的主材，一半以上的業(yè)主會(huì)選擇自購(gòu)主材，只用裝修公司提供的輔料。

　　張小姐家裝修選擇自購(gòu)主材，全家在一個(gè)月里轉(zhuǎn)遍京城各大建材城，連五金件、砂漿都是自己買的，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這在百姓裝修中是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。她說(shuō)裝修之所以搞得這么累，主要是買材料消耗了大量的時(shí)間和精力。她請(qǐng)的施工隊(duì)沒(méi)有“材料配送”業(yè)務(wù)，要么請(qǐng)工長(zhǎng)代買，要么自己買。聽(tīng)說(shuō)市場(chǎng)上偽劣假冒的材料特別多，而自己根本弄不清楚各類材料的差別，因此很擔(dān)心裝飾公司會(huì)以次充好，或者價(jià)格不夠優(yōu)惠，所以她寧愿去建材超市購(gòu)買有品牌的產(chǎn)品，或是參加網(wǎng)上的集體采購(gòu)等等買些自己覺(jué)得便宜的建材。

　　擔(dān)憂二：配送的材料不夠豐富

　　另外一類情況是，消費(fèi)者認(rèn)同裝飾公司配送的材料，主材人造板、建筑用膠、乳膠漆都會(huì)要求裝飾公司配送，但是地板、馬桶、洗手盆這類個(gè)性化較強(qiáng)的材料，裝修公司提供可選擇的余地不大，所以消費(fèi)者還得去逛建材城、專賣店挑選。很難達(dá)到理想化的“一站式”材料配送，消費(fèi)者還得參與材料采購(gòu)。

　　最佳模式：成立配送中心

　　就拿龍發(fā)裝飾這么大規(guī)模的公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)月接500多戶裝修工程，以一戶用20張大芯板計(jì)算，每個(gè)月需要約10000張。這個(gè)數(shù)目在廠家看來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大經(jīng)銷商的訂單量，所以裝修公司即使從廠家進(jìn)貨，拿到的價(jià)格也不是最優(yōu)惠的。輕舟裝飾和亞光亞裝飾公司的負(fù)責(zé)人都表示贊同。

　　輕舟裝飾總經(jīng)理陳耕認(rèn)為，最理想的狀態(tài)是有一個(gè)配送中心，面向所有的裝飾公司，爭(zhēng)取最大的采購(gòu)量和價(jià)格優(yōu)惠，統(tǒng)一配送，降低成本。但因?yàn)楦骷夜镜哪繕?biāo)定位不同，規(guī)模都有所差別，材料廠商也眾多，現(xiàn)有看來(lái)難度很大。怎樣讓建材在流通環(huán)節(jié)、物流配送環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)練，最大幅度地讓利給消費(fèi)者，正是裝修公司下一步努力的方向。

　　“材料配送”能否打敗馬路游擊隊(duì)

　　要想麻煩就裝修，這句笑談道出了裝修中最煩人的事實(shí)，不方便?！伴_(kāi)始裝修了，你去買材料吧，缺五顆釘子，再買三副合葉，你跑一趟。合葉買回來(lái)以后說(shuō)不合適，厚了、薄了、大了、小了，什么分離式的，轉(zhuǎn)軸的，你也鬧不清什么煙袋合葉，你永遠(yuǎn)不能適應(yīng)裝飾的需要。”龍發(fā)裝飾公司副總經(jīng)理黃湘陵這樣形容讓消費(fèi)者自己買材料的遭遇。尤其是馬路游擊隊(duì)的存在，更嚴(yán)重?cái)_亂了家裝行業(yè)健康有序地發(fā)展。正是這樣一種背景下，材料配送成為京城一些公司力推的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　原因一：保證材料質(zhì)量，避免業(yè)主買材料的麻煩

　　亞光亞公司的材料配送中心成立于2000年。當(dāng)時(shí)國(guó)家還沒(méi)有對(duì)建材產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，總經(jīng)理彭桂華認(rèn)為，家庭裝修的工程質(zhì)量好壞，最重要的是使用材料的質(zhì)量。裝修公司每天都跟材料商打交道，知道哪些是優(yōu)質(zhì)環(huán)保的材料，與其看著消費(fèi)者買了不合格的材料嚴(yán)重影響工程質(zhì)量，不如成立自己的配送中心。

　　當(dāng)時(shí)他們的配送中心在北沙灘有個(gè)大倉(cāng)庫(kù)，基本上工程需要的材料配得都比較全。這種由公司的材料部門根據(jù)工地材料的種類以及數(shù)量，制定材料的使用計(jì)劃，然后根據(jù)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間把材料配齊然后送到工地，避免了業(yè)主買材料的麻煩，大幅度提高了裝修效率。

　　原因二：降低成本增加競(jìng)爭(zhēng)力

　　“配送材料”另外一個(gè)好處就是降低企業(yè)的成本，增加競(jìng)爭(zhēng)力。輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳耕這樣講，以前材料配送的模式是裝飾企業(yè)指定經(jīng)銷商的產(chǎn)品，然后給配送，后來(lái)逐步成立自己的“配送中心”。這樣一來(lái)，既能拿到比較低的價(jià)格，又能對(duì)質(zhì)量更嚴(yán)把關(guān)，從某種程度上增加了正規(guī)裝飾企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是打跑“游擊隊(duì)”有力的武器之一。

　　中海裝飾非常重視輔料的質(zhì)量，像水泥和五金件直接到浙江進(jìn)貨，保證采購(gòu)的是優(yōu)質(zhì)建材，還能拿到出廠價(jià)，最多能給消費(fèi)者節(jié)約15%的成本。綠谷銀州裝飾公司開(kāi)展“材料配送”始于去年，他們最近到河北的龍安等地考察，挑選了一些有實(shí)力的材料經(jīng)銷商，嘗試從廠家直接進(jìn)貨，保證價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。由于挑選合作者時(shí)，都對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，保證了材料的環(huán)保性能。

　　原因三：避免因材料質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的糾紛

　　在業(yè)內(nèi)知名度較高的公司，多數(shù)都很珍惜自己的商譽(yù)，他們都表示絕不會(huì)以次充好的配送材料，恰恰相反，配送材料是為了降低消費(fèi)者使用偽劣材料帶來(lái)的損失。如有些業(yè)主自購(gòu)了大量板材，造成裝修完工后空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，很難界定是裝修公司施工的責(zé)任，還是在材料上出了問(wèn)題。如果業(yè)主使用的是裝修公司配送的板材，責(zé)任就很明確了。