目前在建材家具行業(yè)經(jīng)常遇到的投訴問題是建材家具有難聞的氣味，這種氣味一般都是建材家具制造時由于商家沒有按照國家規(guī)定的相關條款來實施，本身帶有一種毒害氣體，會嚴重影響人的身體健康。但是如果家具本身的木材符合國家規(guī)定標準，而其家具上的涂料出現(xiàn)問題又該如何解決？

　　有這樣一個案例，前不久，劉女士為家里添了一套實木家具?？蓻]想到家具送來后，弄得滿屋子都是異味，無法正常居住。接到投訴后有關部門立即與生產(chǎn)商進行了聯(lián)系。該廠負責人表示已上門看過，確實存在一定氣味，認為這套家具的材質(zhì)是實木板材，味道可能是涂料的味道，放在家中通風幾天應該就會消散了。此后又過了近一個月，劉女士反映家具的味道仍然很重，日常居住任然無法忍受。 

　　在接受案件審理后，有關部門表示，對于家具投訴如果遇到經(jīng)營者與消費者對家具質(zhì)量問題存在分歧，一般建議消費者將家具送去進行檢測，如果檢測結果超標的話，消費者可以要求廠商退貨。但因為這套家具的材質(zhì)屬于實木，氣味來源于木材本身的可能性不大，所以消費者認為家具所使用的涂料存在問題。而現(xiàn)在對于家具油漆的檢測尚無國家標準和鑒定手段。如果啟動對家具材質(zhì)的檢測，則消費者既要承受檢測結果為合格的風險，還要承擔家具破壞和檢測費的經(jīng)濟損失，使這類投訴的調(diào)解陷入尷尬的境地。 

　　鑒于此種情況，我國相關行政部門和檢測機關能盡快進行相關研究和開發(fā)，制定出家具涂料檢測的標準和方法；同時，使更多的廠家遵守標準，使用環(huán)保涂料。