過去，我們總以為名牌就是保證，所以購買產(chǎn)品尤其是3C用品時，多會指定某一知名品牌，即使價錢比普通牌子貴許多也不介意。因為名牌之所以會成為名牌，就是質(zhì)量、服務(wù)都更勝人一籌，使用起來就可以更安心。但是近年來，不少名牌產(chǎn)品卻一再令消費者失望，使得我們對之望而卻步。

　　嚴(yán)重的質(zhì)量問題已經(jīng)使其形象大打折扣，就連售后服務(wù)也讓人難以滿意，因為這些“名牌”公司最終都表示對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品只負(fù)責(zé)免費或有償維修，不免費升級或者退款，更加不會召回，令消費者十分失望。

　　功能越多，煩惱越多

　　據(jù)了解，為了使家電更加個性化，現(xiàn)在不少廠家都為產(chǎn)品開發(fā)了更多的功能，如健康空調(diào)，洗衣機(jī)可消毒殺菌，冰箱上裝有液晶屏能夠觀看節(jié)目等，還有一些小家電更出現(xiàn)了五花八門的功能。這些功能有些是必要的，有些是浪費的，而只要是貼上“多功能”的標(biāo)簽，價格就會“更上一層樓”。

　　針對這種情況，有專家表示，通常情況下，一件產(chǎn)品承載的功能越多、越復(fù)雜，往往出故障的概率就越高，而在諸多的功能中，一旦其中的一種功能出問題，很有可能導(dǎo)致整個機(jī)器癱瘓。因此，消費者購買家電最好不要太過“貪心”。

　　維修總是修不好

　　近年來，維修人員技術(shù)不過硬，人手短缺、零配件短缺已是家電售后服務(wù)比較突出的問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分售后服務(wù)人員并不是廠家提供的，很多維修人員是臨時招聘來的，素質(zhì)參差不齊。有調(diào)查顯示，某些大家電的送貨、安裝及維修等售后服務(wù)都是由商家負(fù)責(zé)，廠家只負(fù)責(zé)監(jiān)控，只不過商家的安裝人員上門時穿的都是廠家的服裝而已。

　　無論選購什么產(chǎn)品，只有良好的售后服務(wù)才能讓人放心，消費者在購物時不能輕信銷售人員的口頭承諾，而必須對生產(chǎn)廠家的實力以及美譽(yù)度了解清楚，并保存好相關(guān)憑證，以確保出現(xiàn)問題時不會“啞巴吃黃連，有苦自己知”。