“我是一個(gè)粉刷匠，粉刷本領(lǐng)強(qiáng)。我要把那新房子，刷的更漂亮”。兒歌雖然這樣唱，但即使是技術(shù)很好的粉刷匠，要是遇到不好的涂料也惱火。但這最惱火的人還不是粉刷匠，而是房子的主人。家住福州倉山正祥家園的吳先生就遇到了這樣的煩心事。

    “你看看，這還能叫做墻嗎？這要是人的一張臉呀，早就被毀容了！還以為大品牌，產(chǎn)品質(zhì)量一定很好才買的，沒想到竟然是這樣！”吳先生指著家里“傷痕累累、面目全非”的房屋吊頂氣憤地說。據(jù)吳先生講，05年裝修房子的時(shí)候在立邦福州的總代理公司購買了立邦漆，公司也派了專門的師傅來粉刷。可是，07年就發(fā)現(xiàn)吊頂?shù)膲ζこ霈F(xiàn)剝落現(xiàn)象，聯(lián)系立邦后，技術(shù)員和負(fù)責(zé)售后服務(wù)的主管都來看過，表示會(huì)盡快處理?？墒?，吳先生盼來盼去都沒有把維修的人員盼來，再找售后的主管也是推脫說要反映給經(jīng)理。又過了一年多的時(shí)間，今年吳先生家吊頂?shù)钠嵋呀?jīng)大面積的下落了，依然沒有人來維修。

    得到投訴后，記者聯(lián)系了立邦涂料 （中國(guó)）有限公司福建辦事處的侯主任,侯主任表示一直都在與消費(fèi)者聯(lián)系，而且四年前的用來裝修的涂料早就超出了保修期，具體情況會(huì)叫專門人員回復(fù)。

    稍后，立邦公司委托的北京代理公關(guān)公司公關(guān)部的陳小姐打來電話說，05年吳先生在福州的立邦代理公司買了漆來裝修，07年發(fā)現(xiàn)吊頂有裂縫，隨后聯(lián)系了代理公司，售后人員來看過之后表示給修補(bǔ)，并且贈(zèng)送了一桶木器漆。09年的時(shí)候發(fā)現(xiàn)又有裂縫后，與代理公司協(xié)商修補(bǔ)，但是沒有達(dá)成共識(shí)，代理公司的意思是免費(fèi)給予粉刷，但是消費(fèi)者要付漆的費(fèi)用，而吳先生不同意。陳小姐表示，漆出現(xiàn)裂縫是由于當(dāng)初裝修的時(shí)候打底的膩?zhàn)記]有干就刷上了漆，并不是漆的質(zhì)量問題。目前消費(fèi)者、代理公司和廠家正在溝通。

    就在記者組稿的時(shí)候，立邦涂料（中國(guó)）有限公司發(fā)來傳真解釋事件的處理過程。立邦公司表示，07年吳先生家墻面出現(xiàn)漆病 已經(jīng)過了行業(yè)兩年的保修期，而且漆病的原因是有基材（在涂布、浸漬、染色、貼合等作業(yè)中，支持涂料、壓敏膠、膠黏劑、染料等的布、紙、箔和塑料片及木材等的材料都稱為基材。）因素導(dǎo)致開裂的，但是福州代理公司還是給予免費(fèi)的維修，補(bǔ)償木器漆一組，雙發(fā)口頭協(xié)議表示若日后再出現(xiàn)類似問題，代理公司將提供技術(shù)支持和有償維修服務(wù)。而今年吳先生再次投訴吊頂漆病后，派福州市場(chǎng)的主管同代理公司應(yīng)用中心的工程師到現(xiàn)場(chǎng)查看后斷定，吊頂膩?zhàn)訉用撀洮F(xiàn)象不屬于立邦漆的產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是輔材與吊頂基材的原因。根據(jù)07年代理公司與吳先生達(dá)成的口頭協(xié)議，膩?zhàn)訉用撀涞牟糠钟辛钪概蓪Ｈ绥P除并修復(fù)，產(chǎn)生的返修人工費(fèi)1400元由代理公司承擔(dān)，而返修的材料費(fèi)2700元由業(yè)主承擔(dān)。但是吳先生不同意承擔(dān)任何費(fèi)用。

    就立邦一方的說法，記者又聯(lián)系了吳先生。吳先生聽到立邦的說法后很氣憤：“07年吊頂裂縫的時(shí)候立邦就拖，一直拖到現(xiàn)在不解決，竟然還說什么涂了四年超過保修期了。國(guó)家規(guī)定涂料的保修期是兩年，我兩年前還在保修期內(nèi)的房子立邦不給我修，一直拖到現(xiàn)在，當(dāng)然可以說超過保修了！而且就算漆沒有問題，是膩?zhàn)記]有干的原因，那當(dāng)初裝修的時(shí)候也是公司派專業(yè)人士來粉刷的時(shí)候怎么不說我的膩?zhàn)記]有干呢？為什么不等膩?zhàn)痈傻臅r(shí)候再粉刷呢？說來說去立邦還是要承擔(dān)責(zé)任?！蓖瑫r(shí)，吳先生也表示，立邦一方已經(jīng)半個(gè)月沒有人聯(lián)系他了，立邦所說的“一直都有和消費(fèi)者聯(lián)系”是在說謊。

    就漆剝落的情況，記者采訪了福州某涂料公司的負(fù)責(zé)人林先生。林先生表示，發(fā)生這樣的情況原因有幾個(gè)：1、膩?zhàn)游锤赏妇褪┕と槟z漆。2、施工完第一遍乳膠漆還未表干就施工下一遍乳膠漆。3、墻面上有臘、油污等物質(zhì)，降低了乳膠漆的附著力。4、乳膠漆本身的質(zhì)量問題。所以，要看漆剝落的原因還要找專業(yè)人士來鑒定，不能單純偏聽廠家或是消費(fèi)者一方的說法。