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涂料扁平化規(guī)劃需注意經(jīng)銷商的報(bào)復(fù)
發(fā)布時(shí)間:2009-09-24 作者:ccy 瀏覽:26

概要: 涂料產(chǎn)業(yè)通路扁平化喊了很多年了,參與其中的涂料生產(chǎn)廠家著實(shí)不少,但是,這么多年折騰下來,我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)并沒有太多的給生產(chǎn)廠家?guī)矶啻蟮脑黾永?,反而?dǎo)致了一些營銷成本和風(fēng)險(xiǎn)的增加,甚至是在部分市場的整體萎縮。

    涂料產(chǎn)業(yè)通路扁平化喊了很多年了,參與其中的涂料 生產(chǎn)廠家著實(shí)不少,但是,這么多年折騰下來,我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)并沒有太多的給生產(chǎn)廠家?guī)矶啻蟮脑黾永妫炊鴮?dǎo)致了一些營銷成本和風(fēng)險(xiǎn)的增加,甚至是在部分市場的整體萎縮。
 
    凡事總是有個(gè)原因的,導(dǎo)致出現(xiàn)這些狀況的原由有很多,既有企業(yè)內(nèi)部的原因,亦有外部的原因,其中有個(gè)外部原因,可能是許多涂料廠家在進(jìn)行通路扁平化規(guī)劃之前,未曾想到的,就是來自于經(jīng)銷商的報(bào)復(fù)。

    進(jìn)行渠道扁平化 的項(xiàng)目之一就是改變經(jīng)銷商布設(shè)策略,把原有的大區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行經(jīng)銷區(qū)域壓縮,甚至直接砍掉,然后大量增設(shè)新經(jīng)銷商,也就是把原有的一些大經(jīng)銷商所擁有的經(jīng)銷區(qū)域進(jìn)行分割和縮小,在空出來的空白區(qū)域里再來設(shè)立新的經(jīng)銷商,從原有的策略設(shè)計(jì)上來說,將現(xiàn)有的經(jīng)銷商地盤縮小,從一個(gè)省或是半個(gè)省壓縮到一個(gè)地級(jí)市,可以使得現(xiàn)有的經(jīng)銷商把精力和資源進(jìn)行集中化,采取更多的針對(duì)性措施,把現(xiàn)有的經(jīng)銷區(qū)域做精做細(xì)做透,從而有更多的績效產(chǎn)出,同時(shí),在新出來的空白區(qū)域中,設(shè)立一些新的經(jīng)銷商,利用他們的渠道資源來有效運(yùn)作這些空白市場,解決原有大經(jīng)銷商只覆蓋不精耕的問題。

    當(dāng)然了,這些舉措只是從涂料廠家的角度來出發(fā),或者說是以維護(hù)涂料廠家的利益為出發(fā)點(diǎn),這帳是涂料廠家算的,但是,這涂料廠家和經(jīng)銷商之間,雖然表面上說是利益的共同體,其實(shí),就是利益的爭奪體,一方利益增加,必然帶來另外一方的利益減少,涂料廠家所采用的通路扁平化策略中,必然要砍掉許多現(xiàn)有大經(jīng)銷商的地盤,這將直接損害經(jīng)銷商的利益,這不亞于涂料廠家伸手在經(jīng)銷商的口袋里掏錢,這極容易引起經(jīng)銷商的抵觸乃至報(bào)復(fù)情緒,直至關(guān)系惡化,現(xiàn)有經(jīng)銷商演變成涂料廠家最大的競爭對(duì)手。

    那么,涂料廠家壓縮大經(jīng)銷商的地盤,究竟損害了經(jīng)銷商的那些利益呢?經(jīng)銷商又是如何對(duì)廠家實(shí)施報(bào)復(fù)的呢?

    涂料廠家壓縮(或是分割)現(xiàn)有經(jīng)銷商的地盤,給經(jīng)銷商帶來的利益損失有三塊,一是經(jīng)濟(jì)利益,二是感情利益,三是名譽(yù)利益。

    一:經(jīng)濟(jì)利益

    這是最容易識(shí)別的,地盤小了,銷量減了,利潤自然同步減少了,這砍地盤就是直接砍經(jīng)銷商的利潤。這和被別人搶錢有什么區(qū)別?

    二:感情利益

    中國人對(duì)地盤的占有意識(shí)是很強(qiáng)的,古代君王最喜歡干的事就是不斷擴(kuò)張自己的地盤,最不能容忍的事就是別的君王對(duì)自己地盤的侵犯,經(jīng)銷商也是靠占地盤吃飯的,這地盤意識(shí)也是很強(qiáng)的,在經(jīng)銷商眼中,只要是自己曾經(jīng)經(jīng)營過的地盤,即便是銷量小點(diǎn),那也都是自己的,經(jīng)銷商對(duì)自己的所屬地盤是有感情的,畢竟,經(jīng)銷商對(duì)自己的地盤,除了建設(shè)方面的物質(zhì)投入外,多少還有些感情上的傾注,多少也是花費(fèi)了些心血的(以前有個(gè)說法,說這經(jīng)銷商是廠家產(chǎn)品的奶媽),并且,這里還寄托著經(jīng)銷商未來發(fā)展的希望所在,而現(xiàn)在,廠家把經(jīng)銷商的經(jīng)銷地盤從一個(gè)省壓到一個(gè)地級(jí)市,還發(fā)展了一些新的經(jīng)銷商,來入侵自己原有的地盤,且不說經(jīng)濟(jì)上的損失,至少,在情感上,勢必對(duì)經(jīng)銷商也會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的損害,然后因怨成恨,站在了廠家的對(duì)立面。

    三:名譽(yù)利益

    面子很重要,掉面子的事情要不得,這經(jīng)銷商老板在同行和上下游客戶前面,也得要個(gè)面子,面子是互相給的,面子也是互相毀的,在經(jīng)銷商老板看來,這被涂料 廠家砍了地盤,壓縮了經(jīng)銷區(qū)域,這涂料廠家敢拿自己動(dòng)刀了,這說明了涂料廠家沒那么重視自己,或者把自己沒當(dāng)成個(gè)重要人物,砍經(jīng)銷商地盤的行為背后,就是涂料廠家不給經(jīng)銷商面子,或者說在毀經(jīng)銷商的面子,這讓經(jīng)銷商如何在本地市場的同行和上下游客戶面前抬起頭來?當(dāng)自己的利益受到損害時(shí),經(jīng)銷商老板們自然不會(huì)無動(dòng)于衷,自然要想方設(shè)法采取相關(guān)的針對(duì)性行動(dòng),要么是爭取回自己的利益,要么通過對(duì)涂料廠家的報(bào)復(fù),來獲得自己在情感上的平衡,同時(shí),采取這些行動(dòng),也是做給其他涂料廠家看,若是再有涂料廠家有此設(shè)法,眼前的報(bào)復(fù)行動(dòng)就得要再來一次!

    這具體的針對(duì)性行動(dòng)一般有三種:

    一是徹底斷絕合作關(guān)系,你廠家不要是壓縮經(jīng)銷區(qū)域嗎?行,我全部都給你,你廠家愛找誰做就找誰做去。經(jīng)銷商的全盤放棄,往往讓廠家措手不及,原有的軟切換過渡計(jì)劃全部被打亂,老經(jīng)銷商全盤放棄,新經(jīng)銷商又還沒接上來,這青黃不接的狀況一旦控制不好,很有可能導(dǎo)致廠家在當(dāng)?shù)厥袌龅恼w崩潰。

    二是迅速引進(jìn)競爭品牌,為了有效的打擊原有那些沒良心的廠家,經(jīng)銷商最常采用的措施就是迅速引進(jìn)同類產(chǎn)品,尤其是一些存在較強(qiáng)針對(duì)性的競爭品牌,為了增強(qiáng)這些競爭品牌對(duì)原有廠家的攻擊力,經(jīng)銷商不但毫無保留的向這些競爭品牌廠家提供大量原有廠家的弱點(diǎn)和短板之處,而且還會(huì)自己出資,增強(qiáng)對(duì)市場的投入,對(duì)原有的廠家施加更大的打擊力度,這樣一來,這原有的老經(jīng)銷商就成了廠家最大的競爭對(duì)手,并且,由于老經(jīng)銷商熟悉自己的缺點(diǎn)

    所在,采取的競爭措施針對(duì)性強(qiáng),再配合與競爭對(duì)手的聯(lián)合行動(dòng),對(duì)廠家的損傷力是相當(dāng)大的。

    三是傳播負(fù)面信息,當(dāng)廠商關(guān)系惡化了之后,這廠家以前的種種好處也就不復(fù)存在了,對(duì)待仇人還有什么客氣的,經(jīng)銷商自然是不遺余力的把原有廠家諸多的負(fù)面信息統(tǒng)統(tǒng)拋出來,并且還會(huì)進(jìn)行一定程度的渲染和放大,什么過河拆橋啦,無情無意啦,內(nèi)部混亂啦,產(chǎn)品缺陷啦,蒙騙客戶啦。反正這也不用花費(fèi)什么成本。但是,這將對(duì)廠家來說就麻煩了,廠家及產(chǎn)品的形象一旦受損,想恢復(fù)的成本是極其昂貴的,這市場的負(fù)面信息增加,使得消費(fèi)者及渠道成員對(duì)廠家和產(chǎn)品都失去信心。更為嚴(yán)重者,甚至對(duì)廠家在本地市場的客戶開發(fā)和市場推廣都會(huì)產(chǎn)生巨大的阻礙作用。

    中國人是最講究平衡的,往來不非禮也,有恩的一定要報(bào)恩,有仇的一定要報(bào)仇,這涂料廠家搞這些通路扁平化的行動(dòng),一旦損害到經(jīng)銷商的各項(xiàng)利益,必然引起經(jīng)銷商的報(bào)復(fù),經(jīng)銷商比起廠家來,更容易感情用事,敢惹我,打就是了,大不這類產(chǎn)品上不賺錢,再說了,也不差這一份錢,那里賺補(bǔ)不回來,關(guān)鍵是不能把這口氣咽下去。

    而對(duì)于廠家來說,等于是自己給自己整了個(gè)最大的競爭對(duì)手出來,直接造成對(duì)當(dāng)前市場的損害,促使競爭對(duì)手對(duì)自己的打擊性增強(qiáng),并使廠家所投入市場活動(dòng)的效果被不同程度的抵消,同時(shí)阻礙新客戶的開發(fā),出于經(jīng)銷商的報(bào)復(fù),導(dǎo)致出現(xiàn)對(duì)廠家的多重打擊,往往就使得廠家在當(dāng)?shù)厥袌錾戏渌?BR>