記者近日接到一起令人咋舌的投訴，家住番禺麗江花園的周小姐6月份在番禺某家具城花1280元購買了一張知名品牌的“特價”床墊，日前打掃衛(wèi)生時在床底發(fā)現(xiàn)當(dāng)時撕下的床墊塑料套，上面貼著的標(biāo)簽赫然寫著“廠家建議零售價980元”的字樣。所謂的“特價”家具竟比廠家指導(dǎo)價還貴了300元，周小姐非常氣憤，遂致電信息時報，希望將這一欺詐手段公布于眾，以提醒廣大消費者不再上當(dāng)。

　　案例

　　特價床墊高出指導(dǎo)價300元

　　像周小姐這個案例記者也是頭一次碰到。據(jù)周小姐介紹，她6月底在番禺一家具專賣店一次性購買了2萬多元的實木床、床墊和衣柜，最近搞大掃除時偶然在一張床底發(fā)現(xiàn)被棄在墻角的床墊塑料套，上面貼著的銷售標(biāo)簽赫然寫著“建議零售價980元”。

　　據(jù)周小姐介紹，這張1.5米寬的緣夢系列床墊花了她1280元，當(dāng)時在購買時，專賣店導(dǎo)購小姐一再強調(diào)已經(jīng)是很優(yōu)惠的特價，其他專賣店會更貴;但沒想到廠家指導(dǎo)價才980元，周小姐懊惱地表示，可以理解專賣店賣家具要賺錢，也見過抬高價格再打低折的促銷手段，但像這樣撕掉樣品上的指導(dǎo)價標(biāo)簽，打著“特價”的幌子，卻按比廠家指導(dǎo)價高出1/3的價格銷售，這樣的手法自己實在不能接受，覺得專賣店不僅侮辱了自己的智商，更是傷害了消費者對大品牌的消費信心。

　　律師

　　商家行為已構(gòu)成價格欺詐

　　一知名板式家具品牌 廣州經(jīng)銷商王先生向記者透露，家具產(chǎn)品的廠家指導(dǎo)價本身就是家具廠家出于行業(yè)自律的善意，為避免各地經(jīng)銷商在銷售過程中過度抬高或降低價格，來牟取暴利或擾亂市場的一項舉措;在每件家具產(chǎn)品出廠價的基礎(chǔ)上按照一定的比例擬定的廠家指導(dǎo)價，旨在給消費者在購買過程中有價可依，而這個價格已經(jīng)將代理商的商場租金、運輸費用、人工成本、利潤空間等考慮在內(nèi)了。

　　當(dāng)然，地域的差異的確給家具銷售成本和售價帶來較大影響，相同的產(chǎn)品在不同的城市、相同城市的不同地段，家具經(jīng)銷商的成本都是不一樣的，廠家也允許經(jīng)銷商在廠家指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上進行適當(dāng)浮動，以保證基本的銷售利潤，消費者在喜歡產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也能接受這樣的明碼浮動。有家具訴訟經(jīng)驗的王智柱律師表示，像周小姐案例中，專賣店并沒有向顧客解釋提高價格的原因，而是刻意隱瞞廠家指導(dǎo)價，還以高于指導(dǎo)價1/3的“特價”賣給消費者，已經(jīng)構(gòu)成了價格欺詐。

　　專家

　　消費者切記保留單據(jù)和標(biāo)簽

　　廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會消費者委員會主任江波濤表示，隱瞞廠家指導(dǎo)價、以特價字眼吸引消費者的這種促銷手法比較罕見，欺騙行為比較隱蔽，因為專賣店如想刻意隱瞞廠家指導(dǎo)價，會將專賣店樣品上的指導(dǎo)價標(biāo)簽撕掉，而家具產(chǎn)品多要在消費者付錢購買后，送到家中，消費者才能看到貼在上面的指導(dǎo)價標(biāo)簽，到時知道吃虧為時已晚，而且有些粗心的消費者往往不會留意到這點。

　　如何避免吃虧上當(dāng)呢?江波濤表示，消費者在選中心儀的家具后，應(yīng)仔細(xì)查看樣品上是否有廠家指導(dǎo)價，詢問導(dǎo)購員。購買后應(yīng)保留購買單據(jù)，家具送到后，應(yīng)查看外面封套是否貼有價格標(biāo)簽，如與購買價格有差異，一定要保存，作為向商戶索賠差價和維護權(quán)利的憑證依據(jù)。

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　　返利促銷實惠其實不多

　　每到“五一”、“十一”，為了招攬生意，一些家具賣場都會打出“全場5折、新品滿2000送600”的驚爆低價。當(dāng)然，的確有許多促銷能著實讓消費者享受到累計購買帶來的實惠，但也有些令人心動的“促銷”背后，隱藏著巨大的暴利。

　　就在大多數(shù)人沉浸在高額讓利的喜悅中時，一些細(xì)心的消費者卻經(jīng)比較后發(fā)現(xiàn)，其實大幅返現(xiàn)后的價格與原來的售價差不多，并沒有比其他賣場更便宜。所謂的商家讓利，其實只是“羊毛出在羊身上”。

　　有十幾年家具銷售經(jīng)歷的王先生告訴記者，眼下家具賣場都是以收取廠家租金來生存的。如果說賣場讓利促銷是由商家埋單，商家就會虧本，這樣的賠本買賣商家當(dāng)然不會做。每個廠家的家具都有自己的價格底線，商場營業(yè)員根據(jù)這個價格進行銷售。一旦在促銷活動中突破了這個底線，廠家會把原來的價格提高。如家具廠給出的家具價格 ，是在原標(biāo)價的基礎(chǔ)上最低打到8折，然而商場方面卻要求“買10000送3000”。對此，商家一般把家具標(biāo)價 在原價基礎(chǔ)上提高15%，真正的成交價與原來打折的成交價并無區(qū)別。說穿了，這種現(xiàn)金返利只是“暗折改明扣”罷了。（編輯 zyhok）