點(diǎn)評(píng):

     錦華裝飾集團(tuán)總經(jīng)理堂杰提醒設(shè)計(jì)師，在進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)時(shí)，一定要從實(shí)際出發(fā)，在保證設(shè)計(jì)美觀的同時(shí)，務(wù)必要考慮到產(chǎn)品的實(shí)際情況，以免此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)。

       案例2

        裝修送貨為啥張冠李戴

         張小姐在電話中，則向記者講述了家里瓷磚被張冠李戴的事。“貼瓷磚時(shí)，直到腰線數(shù)量不夠需要補(bǔ)貨時(shí)，我媽媽才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——之前送到家里并且已經(jīng)貼到地面上的腰線磚跟補(bǔ)來(lái)的截然不同，而新補(bǔ)來(lái)的腰線磚是跟訂貨單上的型號(hào)完全一致的。我媽媽把情況跟我說(shuō)了，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)新補(bǔ)來(lái)的腰線花色才是我當(dāng)時(shí)看中的?！睆埿〗惆脨啦灰选！翱上а€已經(jīng)貼了三分之二了，如果重新?lián)Q成我當(dāng)時(shí)定的，肯定會(huì)耽誤工期，只好將錯(cuò)就錯(cuò)。”

         前不久，張小姐再度遇到類(lèi)似情況。“在我度假期間，我訂購(gòu)的壁紙上門(mén)送貨并且安裝了，整個(gè)過(guò)程都是我媽媽在家?guī)臀铱粗?。等我回?lái)看時(shí)，一下子就蒙了，原本要貼到客廳、餐廳的壁紙被貼到了次臥，而原本打算貼到次臥的壁紙被貼到了客廳、餐廳的墻上?！睆埿〗阏f(shuō)，后來(lái)與壁紙經(jīng)銷(xiāo)商溝通后才了解到，是廠家發(fā)貨出了錯(cuò)。

        點(diǎn)評(píng):

         南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱炳生表示，商家在發(fā)貨前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)型號(hào)、業(yè)主地址，避免出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤。他同時(shí)提醒消費(fèi)者，在收貨時(shí)也要注意核對(duì)品牌、型號(hào)、規(guī)格、顏色、數(shù)量等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，亡羊補(bǔ)牢。

      案例3

      服務(wù)流程為啥如此混亂

      陸小姐對(duì)某知名品牌浴霸的服務(wù)流程提出了質(zhì)疑?！鞍惭b浴霸時(shí)，我家的裝修已基本結(jié)束了，可是在安裝當(dāng)天才通知安裝卻是頭一回碰到。早晨8點(diǎn)鐘接到通知，說(shuō)9點(diǎn)鐘就要上門(mén)安裝，為什么不能提前一天預(yù)約呢？如果我當(dāng)天有事情怎么辦呢？”陸小姐說(shuō)，安裝工人在上門(mén)安裝時(shí)，又因她家里吊頂木龍骨不合要求沒(méi)能安裝。“既然對(duì)具體的施工有要求，為什么不能提前加以說(shuō)明呢？現(xiàn)場(chǎng)才提出要求，等到我把木工叫到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，奧普的安裝工人已經(jīng)走了?！标懶〗惚硎?，這并非很大的事情，可是因?yàn)榉?wù)流程設(shè)置得不夠人性化，卻給業(yè)主帶來(lái)了很多不必要的麻煩?！叭绻苌宰鞲淖?，在上門(mén)安裝之前進(jìn)行必要的提醒，不僅為我們省了不少麻煩，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也更加省事?！?/FONT>