上海裝潢網(wǎng)：“家電成套買”———一種全新的家電消費潮流正悄然涌來，這種消費方式最先出現(xiàn)在新婚家庭和喬遷新居的家庭。一些新婚夫婦在購買家電時，往往瞄準一個品牌，把幾乎所有需要的家電都置辦齊備。一些喬遷新居的家庭，因為新家裝飾的風格，過去使用的舊家電一般不再使用，往往也是選定一個牌子的家電一股腦買齊。據(jù)悉，首先洞察這一消費趨勢的，就是中國的海爾。
家電流行成套買
家電為何流行成套買？據(jù)海爾有關(guān)人士介紹，出現(xiàn)家電成套買的趨勢，是因為對消費者來說，這種新的消費潮流至少在四個方面比過去的單件購買模式更具吸引力。
首先可以讓家庭布置更協(xié)調(diào)。一個品牌的家電產(chǎn)品，其外觀設(shè)計、工藝質(zhì)感特別相近，這對整個家庭的房間布置頗具美學意義。如果家電產(chǎn)品能再配合家庭的裝修風格，譬如，歐美風格的裝修可以配歐美設(shè)計風格的家電，中國古典風格的裝修可以配中國古典設(shè)計風格的家電等，就更凸顯了家電成套買的優(yōu)勢。第二，功能上可以更協(xié)調(diào)。這方面可能是消費者尚未充分認識到的好處。譬如，一個品牌全系列節(jié)能型或環(huán)保型家電，可以滿足具有較強節(jié)能意識和環(huán)保意識的人的需求；第三，可以在未來的網(wǎng)絡(luò)家電時代更統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)家電時代正在快步走來已是不爭的事實，購買同一品牌的家電，無疑更有利于連接，觸摸網(wǎng)絡(luò)世界，享受無處不在的生活。譬如，同一品牌的無線連接方式等；第四，就是消費者比較看重的可以享受統(tǒng)一的服務(wù)。再也不用承受十幾件家電要找十幾個廠商前來服務(wù)的煩瑣，只要一個電話就可以一切搞掂。
海爾要賣解決方案
據(jù)悉，今年初，海爾就率先提出了以“全新海爾全新生活”為主題的HOT新家電消費方案，明確提出“海爾不再單純地賣產(chǎn)品，而是賣解決方案。”這一新的消費方案，以“家電成套賣”為平臺，提出了全新的需求解決方案、消費解決方案、俱樂部參與方案、售后服務(wù)解決方案等，以此引導(dǎo)家電消費的新時尚潮流。
現(xiàn)在，海爾在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上，又豐富了成套家電的方案，給消費者帶來更全面更時尚的生活體驗。海爾成套家電消費方案，考慮消費者正在關(guān)注或者尚沒有關(guān)注的需求，有針對性地解決了很多問題。譬如，海爾已經(jīng)推出的U－h(huán)ome系列、奧運產(chǎn)品系列、分時家電系列，開始由過去的以單件家電設(shè)計為主，升級為以成套設(shè)計為主，設(shè)計理念開始考慮到不同的家庭裝修風格、生活環(huán)境，這些都是為了打造家電和家居和諧統(tǒng)一的概念。在家電的功能上，海爾各種家電除了在環(huán)保、節(jié)能等方面進行全方位對接外，還結(jié)合3C融合，正在研究各種家電之間的互補性，目標是實現(xiàn)成套買家電在使用功能上優(yōu)于單件買家電，形成1+1+1＞3的家電消費新概念。
作為“中國家庭網(wǎng)絡(luò)標準產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”－e家佳（ITopHome）的成員之一，海爾更是攜標準優(yōu)勢來集成所有家電。海爾今后將為所有普通家電全部添加統(tǒng)一標準的網(wǎng)絡(luò)接口，并且已經(jīng)成功擁有了無線連接技術(shù)。海爾意在通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，盡快實現(xiàn)在辦公室里就能洗家里的衣服，回家路上就可以把家中空調(diào)打開，上網(wǎng)、發(fā)短信控制網(wǎng)絡(luò)微波爐、網(wǎng)絡(luò)熱水器、網(wǎng)絡(luò)冰箱……這樣，成套買家電的優(yōu)勢將更加突出。
海爾提供“一對一”服務(wù)
向來以優(yōu)秀的服務(wù)著稱的海爾，推出了“一對一”的VIP星級服務(wù)工程師服務(wù)：對成套購買海爾家電或者單臺購買超過一定金額的用戶，從購買家電開始，就為其配備專門的VIP星級服務(wù)工程師，可以享受“一對一”的全程伴隨服務(wù)，從使用前的安裝、調(diào)試、指導(dǎo)使用，到使用中的定期走訪、維護保養(yǎng)、故障修理等，均由專門的VIP星級服務(wù)工程師一票到底地負責，也就是說對用戶家電實行“一對一”的服務(wù)承包。
同時，高端家電VIP用戶還可享受如保修期延長等海爾俱樂部會員的待遇，享受每年一次的家電“過生日”維護保養(yǎng)等服務(wù)。
海爾的這一系列動作，無疑將推動“家電成套買“這一新的消費趨勢更加快步地前行，預(yù)示著一個新的消費時代將很快到來。
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