而今各大廚電品牌 的銷售員幾乎都像“王婆賣瓜”一樣，在將自己的產(chǎn)品介紹一番之余，還不忘對(duì)其他的品牌進(jìn)行一下“打擊”。那么，普通消費(fèi)者在咨詢和購(gòu)買過(guò)程中，又是怎樣的心態(tài)呢？記者隨后在建材和家電賣場(chǎng)內(nèi)又采訪了一些正在選購(gòu)吸油煙機(jī) 的消費(fèi)者。

越逛越糊涂

    銷售員的宣傳是消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的第一個(gè)步驟，然而每家銷售員的說(shuō)法不一，消費(fèi)者越逛越弄不清楚各種吸油煙機(jī)的優(yōu)勢(shì)在哪。各家銷售員相互矛盾的宣傳介紹，讓消費(fèi)者任女士不知所措：“以前家里使用的都是頂吸式的吸油煙機(jī)，現(xiàn)在新出的側(cè)吸式和下吸式的油煙機(jī)沒使用過(guò)，聽他們的介紹也不知道哪一款更好”；消費(fèi)者王女士也認(rèn)為：“以前用的都是頂吸式油煙機(jī)，感覺有點(diǎn)占用空間，側(cè)吸式的應(yīng)該能好一點(diǎn)，至于使用效果應(yīng)該都差不多吧，沒用過(guò)也不知道，感覺說(shuō)得都挺好，但到底哪個(gè)好還是不明白”。

對(duì)宣傳表示懷疑

    記者詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)銷售人員的介紹有什么樣的感覺時(shí)，消費(fèi)者唐先生表示：“他們演示的時(shí)候都是用個(gè)鍋，里面裝上水，然后打開油煙機(jī)試吸油煙效果，現(xiàn)實(shí)生活中，水蒸氣和油煙一樣嗎？這樣的演示不具備多少說(shuō)服力，真正好不好用還得自己試過(guò)才知道，要么也得聽真正使用過(guò)的人介紹才可信”。

    賈先生也認(rèn)為：“我認(rèn)為現(xiàn)在的技術(shù)都差不多，以前的老式油煙機(jī)的效果大家都知道，經(jīng)過(guò)這么多年的改良，效果肯定都不錯(cuò)。話又說(shuō)回來(lái)，廚房里要么不炒菜、做飯，只要炒菜就難免油煙，不管哪個(gè)產(chǎn)品說(shuō)得再天花亂墜我也不相信什么99%、100%無(wú)油煙的效果”。

部分人目的性強(qiáng)

    雖然現(xiàn)在品類眾多，但有些消費(fèi)者并不是漫無(wú)目的地挑選，而是有針對(duì)性地選擇款式或品牌。張女士告訴記者，“親戚和同事家有使用側(cè)吸式吸油煙機(jī)的，用得效果還不錯(cuò)，我就是來(lái)看側(cè)吸式的（吸油煙機(jī)），別的（吸油煙機(jī)）不看，也免得麻煩?！毕M(fèi)者趙女士則表示：“看到別人家有使用下吸式吸煙爐灶的（即下排風(fēng)式集成爐灶），朋友介紹吸煙效果不錯(cuò)，而且，銷售員的介紹也挺有對(duì)比性的，我準(zhǔn)備選擇下吸式的”。

    另一位張女士則表示，“我以前就是用‘XX’品牌的，我這次來(lái)也是看‘XX’品牌的，其他品牌的產(chǎn)品就不考慮，畢竟以前的使用經(jīng)歷最有說(shuō)服力”。

使用者分享經(jīng)驗(yàn)

    看來(lái)，部分消費(fèi)者確實(shí)會(huì)被銷售人員說(shuō)得“亂了陣腳”，但多數(shù)消費(fèi)者還是相信有過(guò)使用經(jīng)歷的人或相信更有說(shuō)服力的觀點(diǎn)。記者找到了三位不同款式吸油煙機(jī) 的使用者，他們總結(jié)了實(shí)際使用經(jīng)歷，給出了自己的評(píng)價(jià)，希望能為消費(fèi)者提供一些參考。

    使用過(guò)頂吸式吸油煙機(jī)的讀者齊先生介紹：“以前用的是頂吸式油煙機(jī)，現(xiàn)在使用的也是頂吸式油煙機(jī)。最早的頂吸式油煙機(jī)吸煙能力稍差，現(xiàn)在科技進(jìn)步了，新的吸油煙機(jī)吸煙能力大了很多。我感覺頂吸式油煙機(jī)最大的好處就是樣式多、價(jià)位檔次多，可選擇性強(qiáng)。但是它占用空間稍大，使用時(shí)偶爾會(huì)磕碰到頭部，而且油煙機(jī)在頭頂上有時(shí)候會(huì)有壓抑的感覺，盡管購(gòu)買時(shí)選擇的是超靜音的，但畢竟使用時(shí)就在頭頂，吸油煙的聲音感覺還是比較大的”。

    現(xiàn)在使用側(cè)吸式吸油煙機(jī)的讀者王先生稱：“以前使用的是頂吸式吸油煙機(jī)，現(xiàn)在使用的是側(cè)吸式吸油煙機(jī)，這種吸油煙機(jī)安裝得比較低，油煙沒飄上來(lái)就被吸走了，感覺還不錯(cuò)。不過(guò)，在做飯的時(shí)候如果想掂動(dòng)炒勺，會(huì)有施展不開的感覺，另外噪音比頂吸式也沒小多少?！?/P>

    而現(xiàn)在正在使用下排風(fēng)式吸油煙機(jī)的讀者胡女士表示，“以前使用的是帥康牌的頂吸式吸油煙機(jī)，后來(lái)經(jīng)人介紹使用了美大 牌下吸式集成灶 具，感覺吸煙效果非常好，比以前使用頂吸式的油煙機(jī)時(shí)感覺油煙減少了，墻上和櫥柜上都干凈許多。不過(guò)因?yàn)槲疫x用的是紅外的灶具，火力調(diào)節(jié)不太好，容易糊鍋，另外非特制的雙耳鍋放不進(jìn)去，爐圈使用一段時(shí)間以后就褪色嚴(yán)重顯得十分老舊?？傮w感覺是選擇了良好的吸煙效果后，卻丟失了爐具的一些基本的功能和保證”。