據(jù)木地板行業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，安裝是地板消費(fèi)的“軟肋”。出現(xiàn)木地板糾紛不斷，與目前銷售商們“重營銷，輕安裝”的做法分不開。

    業(yè)內(nèi)人士說，商家賺的只是木地板的利潤，而安裝則是另外需要支出的。因此，商家對木地板的鋪設(shè)極不重視，能省則省。這必然會(huì)帶來一系列安裝的質(zhì)量問題。尤其是強(qiáng)化地板，零售價(jià)通常包括安裝費(fèi)在內(nèi)，因此安裝工資的高低是很多商家選擇安裝工的標(biāo)準(zhǔn)，而安裝技術(shù)則被放在了次要地位。

    在地板行業(yè)內(nèi)有一句俗話：“三分產(chǎn)品，七分安裝?！爆F(xiàn)在大部分市民購買木地板時(shí)，通常對質(zhì)量、侃價(jià)、付款等購買環(huán)節(jié)比較在意，特別提醒消費(fèi)者：交易成功到了安裝階段，更不能疏忽大意。地板數(shù)量遭遇“抽條”通?？腿速I木地板對面積算得不會(huì)很精確，購買地板總是要比家中鋪設(shè)面積要多幾平米，怕的是鋪設(shè)時(shí)會(huì)有損耗。一位曾在木地板廠家做過銷售的知情人士透露：廠家在送貨時(shí)會(huì)稍微“抽點(diǎn)水”，在客人付了款派人上門送貨安裝時(shí)，商家一般會(huì)多派幾個(gè)工人，工人一到家里就馬上拆包開箱，把木地板散放在各個(gè)房間，人多雜亂的情況下很少人會(huì)去查數(shù)量對不對。因此消費(fèi)者便會(huì)落入了“短斤缺兩”的陷阱。

    李先生說，裝修時(shí)大多數(shù)業(yè)主根本就不知道厚厚的紙盒里面藏著缺數(shù)的地板。一般業(yè)主購買之前會(huì)仔細(xì)關(guān)注地板本身，而地板運(yùn)送到家后就放松警惕了。而工作人員則會(huì)在業(yè)主不注意的情況下，將“缺數(shù)地板”的包裝打開。只要紙盒打開以后，面對堆滿地面的地板，業(yè)主根本無從追究是否缺數(shù)。即使業(yè)主發(fā)現(xiàn)某箱少了一塊，工人也找一些類似“這一箱是正常的殘次品，我們馬上給您調(diào)換一箱”等借口搪塞過去。

    “散兵游勇”安裝地板

    地板安裝是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。所有安裝人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，按照科學(xué)的安裝規(guī)范進(jìn)行鋪裝。而現(xiàn)在市場上很多安裝工缺乏專業(yè)的知識(shí)，不能達(dá)到規(guī)范要求，以致消費(fèi)者投訴不斷。曾有一名消費(fèi)者購買了“坤甸鐵樟木”地板，請安裝工人安裝，內(nèi)行人一看就知道，這個(gè)樹種的最大特點(diǎn)是直線穩(wěn)定性較好，但是容易收縮。因?yàn)榘惭b工不懂樹種知識(shí)，安裝時(shí)按常規(guī)留了伸縮縫，使消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)地板縫隙叢生且預(yù)留的縫隙越來越大。

    據(jù)了解，由于一般的木板廠家都不是本地企業(yè)，要派遣專業(yè)的安裝工不太可能，因此，很多廠家都是委托經(jīng)銷商安裝，而大多數(shù)木地板經(jīng)銷商也難以承擔(dān)專業(yè)培訓(xùn)安裝工的任務(wù)，所以，廠家專業(yè)安裝的說法，其實(shí)難以名副其實(shí)。目前許多品牌地板聲稱是專業(yè)安裝，但實(shí)際上只是許多拼湊的隊(duì)伍而已。一般的安裝工都有幾套不同廠家發(fā)放的工作服，今天代表這個(gè)品牌廠家安裝，明天換身工作服，又是另一家品牌廠家的專業(yè)安裝工了。這樣的運(yùn)作模式人員流動(dòng)性較大，分工不明確，追究責(zé)任時(shí)往往找不到對象，使消費(fèi)者缺乏安全感。