名為“免費(fèi)安裝”，實(shí)際上卻要收不少錢，日前，工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合發(fā)布警示：一些商家承諾的家電“免費(fèi)安裝”是幌子，消費(fèi)者慎防上當(dāng)。

　　假“免費(fèi)”引發(fā)消費(fèi)者不滿

　　家住天河的陳先生近日去賣場(chǎng)買熱水器，一臺(tái)燃?xì)鉄崴鳎福梗冈膬r(jià)格挺讓人心動(dòng)，而且商家承諾免費(fèi)安裝，于是陳先生當(dāng)即決定購(gòu)買。可是等第二天安裝后，安裝工人卻出具一張價(jià)格表，要求支付７００多元安裝費(fèi)。原來(lái)，所謂的“免費(fèi)安裝”只是免去了上門工人的工時(shí)費(fèi)，而安裝時(shí)使用的材料費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

　　陳先生感到十分氣憤，決定讓工人拆下熱水器不裝了，這時(shí)安裝工人就開(kāi)始與陳先生交涉，并對(duì)部分管道進(jìn)行了改裝，把價(jià)格較貴的不銹鋼制排煙管換成了價(jià)錢便宜一半的鋁波紋排煙管，最終陳先生還是支付了３３９元的安裝費(fèi)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，沈姨上個(gè)月在東山某百貨大樓花３５００元購(gòu)買了一臺(tái)一匹半的空調(diào)，買空調(diào)的時(shí)候，銷售人員承諾是“免費(fèi)安裝”，但實(shí)際安裝時(shí)卻又被收了４００多元的各種材料費(fèi)。沈姨氣憤地說(shuō)：“本來(lái)３０００多元的空調(diào)就不便宜了，我就是沖著免費(fèi)安裝的服務(wù)才決定購(gòu)買的，可這樣一算，整個(gè)花掉了快４０００元，早知道這樣，我絕對(duì)不會(huì)買這臺(tái)空調(diào)！”

　　真“收費(fèi)”乃行業(yè)潛規(guī)則

　　記者就此采訪廣州某家電賣場(chǎng)銷售人員了解到：對(duì)于熱水器、空調(diào)等需要二次服務(wù)才能使用的家電來(lái)說(shuō)，收取高額材料費(fèi)早已成為安裝中的“潛規(guī)則”。

　　“拿熱水器來(lái)說(shuō)吧，安裝費(fèi)用少則百余元，多則七八百元，這主要取決于安放熱水器的廚房和浴室之間的距離，所謂的‘免費(fèi)安裝’是指免工時(shí)費(fèi)。”

　　很多有過(guò)類似經(jīng)歷的消費(fèi)者都表示：“如果真的要收安裝材料費(fèi)，就應(yīng)該在銷售時(shí)明確告知，而且要有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能是安裝工人說(shuō)了算?！倍浾卟稍L發(fā)現(xiàn)，目前在賣場(chǎng)中很難發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品安裝材料的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同樣是安裝一臺(tái)家電，不同廠家的收費(fèi)價(jià)格相差很多。

　　安裝商玩貓膩賺差價(jià)

　　為什么在安裝過(guò)程中存在這么大的差價(jià)呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“熱水器、空調(diào)等的安裝是需要高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的工作，很多企業(yè)為了節(jié)約成本，就把這項(xiàng)工作直接委托給賣場(chǎng)，而有些賣場(chǎng)則進(jìn)一步‘轉(zhuǎn)手’，找到社會(huì)上其他的安裝人員來(lái)完成這項(xiàng)工作?！?/FONT>