上海市消保委日前開展了“全裝修房調(diào)查活動”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全裝修房總體滿意指數(shù)為73.16，而消費者最不滿意的兩個方面則是工程質(zhì)量和材料品質(zhì)。此外，記者獲悉：去年1月至10月，市消保委受理全裝修房投訴164件，占房屋類投訴的18.28%，較之2006年同期上升了141%,涉及達500多戶，且有多戶群體投訴。 
　　全裝修房材料、施工令人憂 
　　據(jù)統(tǒng)計，上海近兩年的全裝修房比例已近15%，其中，市中心地段新開發(fā)樓盤全裝修比例達到50%以上，其次內(nèi)中環(huán)，占20%。同時，隨著全裝修房數(shù)量的增加，相關(guān)的投訴也隨之上升。 
　　此次市消保委調(diào)查對象主要為2005年、2006年銷售并入住的全裝修房樓盤住戶。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，住戶對全裝修房總體滿意指數(shù)為73.16，但對裝飾材料品質(zhì)、工程質(zhì)量兩項的滿意度較低。 
　　據(jù)統(tǒng)計，不少全裝修房都有墻面開裂的通病，而地板鋪裝不平整或有色差、衛(wèi)生間下水道不暢致使經(jīng)常泛出異味、門窗密合度差造成房屋雨水滲水、空調(diào)制冷差等問題也不時困擾著全裝修房的業(yè)主。 
　　開發(fā)商不履行合同約定，擅自變更裝修標準，使用劣質(zhì)或與合同約定不同品牌的材料，也直接導(dǎo)致了消費者投訴增加。 
　　全裝修房尚無強制標準 
　　全裝修房未能達到省去自己裝修的目的，反而給消費者帶來無窮煩惱。市消保委認為，這主要是目前沒有“全裝修房”建設(shè)的強制標準，才導(dǎo)致全裝修工程質(zhì)量參差不齊。建設(shè)部雖出臺了《商品住宅裝修一次到位實施導(dǎo)則》，這個《導(dǎo)則》不具有強制性規(guī)范的法律效力，對開發(fā)商的不規(guī)范經(jīng)營沒有約束力。因此，大多數(shù)開發(fā)商都在裝修環(huán)節(jié)上不重視裝修質(zhì)量，甚至有少數(shù)開發(fā)商一方面向裝修工程商拼命壓價，向材料供應(yīng)商拼命壓價，質(zhì)量問題屢見不鮮，直接損害了消費者的利益。 
　　部分開發(fā)商提供的材料清單大多數(shù)只寫裝修材料品牌，卻未標明材質(zhì)型號規(guī)格等級等明細。大多數(shù)消費者沒有建筑、裝修方面的專業(yè)知識，對裝修質(zhì)量、材料品質(zhì)等無法把關(guān)，這也給開發(fā)商提供了弄虛作假的可乘之機。 
　　開發(fā)商是全裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人 
　　全裝修房，對于消費者來說，是一筆大宗的開支。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題，消費者受到的權(quán)益損害也比較大。市消保委建議相關(guān)行政部門一方面加強監(jiān)督管理，一方面要盡快完善規(guī)章制度，在目前國家尚無強制性標準出臺之前，可以參照相關(guān)法律法規(guī)標準，出臺一些政策，規(guī)范開發(fā)商行為。同時可以將一些好的經(jīng)驗做法在行業(yè)內(nèi)進行推廣，引導(dǎo)全裝修房市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展。 
　　市消保委認為，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證“商品”質(zhì)量和售后服務(wù)的責(zé)任。 
　　要明確開發(fā)商是全裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人，開發(fā)商要按照國家相關(guān)標準建造。 
　　在銷售時，要向消費者提**品說明書，包括所用裝飾材料的品牌、等級、規(guī)格、施工工藝和使用注意事項，并附有合格證書及保修證書。 
　　要與購房者簽訂有關(guān)部門推薦的購房合同文本，明確責(zé)任和義務(wù)，讓消費者明明白白消費。不可利用強勢地位將不平等的格式條款強加給消費者，做到公平交易。 
　　市消保委表示，還應(yīng)當(dāng)發(fā)展第三方驗房機構(gòu)，在其依法設(shè)立，具有相應(yīng)資質(zhì)，獨立承擔(dān)責(zé)任的情況下，發(fā)揮其檢測、監(jiān)督全裝修房質(zhì)量的作用，配合**部門加強對整個行業(yè)的管理和規(guī)范，從而有效地保障消費者權(quán)益。 

本站關(guān)鍵字：裝潢、裝修、裝飾  裝修資訊 裝修知識 室內(nèi)裝修 室內(nèi)設(shè)計www.msdfz.org.cn