“貴重商品，請勿踏坐！”“你好，請坐下，感受一下！” 
　　經(jīng)過五年的發(fā)展， 
西安的家具行業(yè)已從過去的“請勿踏坐”發(fā)展到如今的體驗式消費，中聯(lián)家居、明珠家居、現(xiàn)代大明宮家居城、美倫家居、三森家居匯展中心等大型家具賣場的崛起，不僅為人們帶來良好的購物環(huán)境，同時也促進了行業(yè)整體服務(wù)水平的提高。但不可否認的是，由于目前絕大多數(shù)家具賣場的經(jīng)營方式屬于攤位制租賃形式，落后的業(yè)態(tài)、管理的不善及西安家具零售業(yè)自身種種弊病，給市民的家具消費帶來種種障礙，一不小心便可能掉進商家的陷阱。 

收據(jù)不蓋章 索賠困難 

　　5月份，李女士在南郊一家居城某鋪位訂購了50把電腦椅，由于當時并沒有現(xiàn)貨，李女士預付了500元訂金，對方承諾一周內(nèi)送貨，并出具了家居城售貨憑證，上面注明了訂購商品、金額，并寫到“已收訂金500元，貨到錢交完”。然而，李女士當時卻沒仔細查看，商家沒有在這張售貨憑證上蓋財務(wù)章，這一疏忽為李女士日后的維權(quán)帶來了難題。幾周過去了，李女士訂購的貨品還沒有音訊，與銷售商聯(lián)系，對方手機已無法打通，等覺察到不妙的李女士再次趕到家居城時，該商家已撤走。當李女士拿著這張沒有蓋章的售貨憑證找到家居城時，遭到了拒絕，后經(jīng)多方努力和媒體出面，直到7月27日問題才得到解決。 

　　針對李女士買家具遇到的問題，業(yè)內(nèi)人士認為，目前西安市民購買的家具大部分屬于期貨，需要交付訂金，但支付訂金時一定要讓銷售商加蓋其財務(wù)章及家居城收款專用章，并簽訂訂貨合同，注明送貨期限、違約責任等，為保險起見，最好在合同及收款收據(jù)上加蓋家居城印章，這樣即使銷售商撤柜，家居城也會解決顧客的問題。 

貨到簽收 切莫太大意 

　　2003年9月，東郊的張清夫婦在一家具專營店花12000元購買了一款布藝沙發(fā)、一套餐桌椅，安裝完畢后，張先生發(fā)現(xiàn)木質(zhì)餐桌表面有幾道明顯的劃痕，送貨人員與其負責人聯(lián)系后口頭承諾：一周后廠家會發(fā)來新品調(diào)換，讓張先生夫婦將就著用，并讓張先生在送貨單上簽了字。 

　　一周后，張先生與銷售商聯(lián)系時，銷售商說，最近廠里訂單多，需要晚幾天調(diào)換，然而十五天過后，張先生的問題依然沒有得到解決。在不得已的情況下，張先生向市場工商部門投訴了此事，沒想到商家卻否認他們曾答應過調(diào)貨的事，并拿出張先生簽字的送貨單說他們的家具沒有質(zhì)量問題，餐桌上的劃痕可能是消費者在使用過程中造成的人為損壞。由于銷售商的故意拖延，張先生購買的家具已過了《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的7天包退換時間，中了“圈套”的張先生夫婦只能自認倒霉。 

　　對此，陜西省消費者協(xié)會有關(guān)負責人提醒廣大市民，家具送到家后一定要仔細查看，如果有質(zhì)量問題，在送貨單上必須注明后再簽字，不要輕易相信商家的口頭承諾。答應調(diào)換家具時也必須在送貨單上注明時間期限，并將此送貨單保留一份作為證據(jù)，以便解決問題。 

實木家具 也需防污染 

　　由于害怕板式家具甲醛超標，交大的張老師和鄰居裝修時花2萬多元購買了四川一廠家生產(chǎn)的松木家具，沒想到環(huán)境檢測部門在測室內(nèi)空氣質(zhì)量時，發(fā)現(xiàn)衣柜內(nèi)的VOC濃度嚴重超標，其原因主要是由于商家采用質(zhì)量不過關(guān)的油漆產(chǎn)品。 

　　省家具質(zhì)檢站有關(guān)專家認為，實木家具不能等同于環(huán)保家具，如果家具表面刷的木器漆有害物，如苯、二甲苯等超標，買回家后也同樣會污染室內(nèi)環(huán)境。因此，專家提醒，不論您購買實木家具還是板式家具，均別忘了索取商家近期的檢測報告，看其有害物指標是否合格，最好購買知名品牌產(chǎn)品，質(zhì)量的保險系數(shù)會高一些?！?nbsp;