“剛裝好的整體櫥柜 多處出現(xiàn)間隙過大等情況，不僅如此，我還認(rèn)為專賣店的計費方式不妥，涉嫌多收費用?！苯?，南昌市民黃女士向本報投訴迪克詩櫥柜 專賣店。業(yè)內(nèi)人士指出，市場上部分櫥柜銷售商采取的“非標(biāo)”計算法目的就是為了多收顧客的錢。

　　■投訴

　　櫥柜間隙過大

　　黃女士告訴記者，5月31日，她在位于南昌市孺子路上的迪克詩櫥柜專賣店，看中了一款帶紅色面板的整體櫥柜，優(yōu)惠活動期間該款櫥柜上下柜加臺面僅為1100元/延米。她當(dāng)場支付了500元定金，要求訂做一套該款櫥柜，包括高0.7米的吊柜，寬0.6米的臺板等配件。8月10日，“迪克詩”工作人員上門安裝。安裝前，黃女士按照工作人員的要求付清了3650元尾款。黃女士表示，櫥柜剛裝好，她就發(fā)現(xiàn)很多問題。首先，櫥柜底部踢腳線與柜體之間縫隙過大，影響美觀，其中一處櫥柜與墻面間隙竟長約10厘米。其次，由于設(shè)計不合理，嚴(yán)重浪費了櫥柜內(nèi)部空間。

　　她表示，工作人員在測量尺寸時，多次聲明會做到“貼墻面”施工，可是櫥柜裝好后卻發(fā)現(xiàn)櫥柜整體空間嚴(yán)重縮水。

　　計費標(biāo)準(zhǔn)涉嫌多收費

　　在對櫥柜費用的計算方式上，迪克詩櫥柜專賣店也遭到了黃女士的質(zhì)疑。她認(rèn)為，櫥柜安裝消毒柜、轉(zhuǎn)角處的空間面積也被算進(jìn)了面板總面積中，可是消毒柜處根本沒有安裝面板，屬于典型的多收費。而按照500元/平方米櫥柜面板價格計算，她至少被多收了數(shù)百元。隨后，她找到迪克詩櫥柜專賣店，對方卻表示，此種計算方式是按照行業(yè)慣例制定，設(shè)計圖紙以及計算方式都已在合同中明確注明。可是當(dāng)黃女士走訪了其他櫥柜專賣店后卻發(fā)現(xiàn)，迪克詩櫥柜專賣店提出的計算方式并非所謂的行業(yè)慣例。

　　■銷售商

　　執(zhí)行廠家計費標(biāo)準(zhǔn)

　　對于黃女士反映櫥柜存在明顯間隙一事，迪克詩櫥柜專賣店銷售人員認(rèn)為，工作人員在制作櫥柜時，統(tǒng)一使用專業(yè)的裁板儀，可以精確到毫米，一般不會造成明顯間隙。如果顧客反映情況屬實，他們可以為櫥柜更換更長更寬的檔板，保證縮小櫥柜與踢腳線之間的空隙。

　　該銷售人員還稱，南昌櫥柜銷售行業(yè)沒有統(tǒng)一的收費計算標(biāo)準(zhǔn)，每個品牌櫥柜專賣店收費計算方式各有標(biāo)準(zhǔn)。有的櫥柜專賣店會對櫥柜轉(zhuǎn)角處以及安裝抽屜、消毒柜處，收取面板的費用；有的櫥柜店卻不會收取相關(guān)費用。銷售人員補充道，專賣店對外執(zhí)行的是廠家制定的收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　■業(yè)內(nèi)人士

　　“非標(biāo)”計算法轉(zhuǎn)角越多顧客越吃虧

　　哪種計價方法能保障消費者不被商家多收費用？

　　從事櫥柜銷售多年的蔡經(jīng)理告訴記者，目前南昌市場上采用最多的就是延米計價法，俗稱“非標(biāo)”。按延米計價，就是下、上柜多少錢一米，分開計算。但是計算長度到底是沿臺面靠墻面、中線還是外沿算，各店規(guī)定不同。由于廚房的設(shè)計總是根據(jù)實際情況和主人的要求而變化的，櫥柜的形狀也大多不很規(guī)則，當(dāng)面板遇到轉(zhuǎn)角時，或者消毒柜或烤箱、櫥柜轉(zhuǎn)角處不存在門板的使用，不少櫥柜銷售商卻同樣計算門板的費用，轉(zhuǎn)角越多，因此不合理的費用也產(chǎn)生的越多。

　　蔡經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的柜體計價法才是利于消費者的行業(yè)慣例，即商家研發(fā)出滿足不同需求的功能柜身，根據(jù)柜身各種尺寸對板材、五金及相關(guān)配件的耗材量計算累加，每一種標(biāo)準(zhǔn)柜體都有相應(yīng)的報價，價格清晰明了，顧客可根據(jù)自己的需求，進(jìn)行自由組合。

　　■工商部門

　　消費者可選擇適合的計費方式

　　南昌市西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員告訴記者，我國《消法》明確規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。櫥柜專賣店銷售時應(yīng)當(dāng)書面告知消費者櫥柜收費計算方式，并在合同中進(jìn)行詳細(xì)注明。

　　執(zhí)法人員表示，在調(diào)解過程中他們發(fā)現(xiàn)，由于大部分消費者對櫥柜行業(yè)計算方法知識的匱乏，難以真正理解計算方式帶來的費用問題。在此，執(zhí)法人員提醒廣大消費者，選購櫥柜前應(yīng)先詢問櫥柜收費計算方式，如發(fā)覺存在重復(fù)收費等問題，可以找經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商更改為其他計算方式。