一市民在去年6月全家搬進剛裝修好的新居，沒過兩天兒子就頭痛嘔吐，后經(jīng)查實這是因為裝飾公司在裝修時使用了超標的涂料。而某些家裝公司與消費者簽訂協(xié)議時，約定使用價高裝飾材料，但在實際裝修過程中卻使用了價低裝飾材料。這些在家裝過程中出現(xiàn)的例子還有許多。
　　隨著人們對居住環(huán)境要求的不斷提升，家裝質(zhì)量已經(jīng)成為消費者集中關注的問題?！凹已b，還是自己看著才放心?！痹S多家裝消費者在總結(jié)經(jīng)驗時都會這樣說。
　　但是，消費者畢竟是“外行”，只能看看設計風格、色彩造型和家具擺放等表面工程的“熱鬧”。而裝飾公司“看門道”時實行的自我監(jiān)督是否真的有效？究竟誰來監(jiān)管家裝才能保證質(zhì)量呢？
　　家裝質(zhì)量：因材料糾紛突出 
　　記者近日從江門市裝飾行業(yè)協(xié)會了解到，市民對裝修質(zhì)量的投訴集中反映在裝修導致的室內(nèi)空氣污染、裝飾公司保修服務不到位、不嚴格按照合同裝修、隱蔽工程成為“隱患工程”等方面。其中，因材料問題影響施工質(zhì)量而產(chǎn)生的糾紛尤為突出。例如一些家裝公司與消費者簽訂協(xié)議時，在合同中約定使用價高裝飾材料，而在實際裝修過程中卻來一招“貍貓換太子”，使用價低裝飾材料，讓人難以發(fā)現(xiàn)。市民劉先生告訴記者，去年6月全家搬進剛裝修好的新居，沒過兩天兒子就頭痛嘔吐，剛開始家人還以為他是中暑，后來才知道這是因為裝飾公司使用了超標的涂料引起的。
　　家裝公司：訂標準實行自我監(jiān)督
　　家裝是一個工序繁多的工程，任何一個環(huán)節(jié)搞不好，都會影響家裝質(zhì)量，所以家裝質(zhì)量驗收的環(huán)節(jié)尤為重要。
　　記者走訪了市區(qū)多家家裝公司，發(fā)現(xiàn)大部分正規(guī)的家裝公司都設有質(zhì)監(jiān)部門來驗收家裝質(zhì)量，并且重視保修期內(nèi)的售后服務，而一些規(guī)模較小的家裝公司卻實行沒有質(zhì)監(jiān)部門的“自我監(jiān)督”，或者以“由業(yè)主自由監(jiān)督”借口來敷衍消費者。
　　實行自我監(jiān)督，首先要有據(jù)可依，有章可循。驗收標準的好壞直接影響家裝質(zhì)量。一些品牌家裝公司會有自己的質(zhì)量驗收標準，如星藝裝飾公司專門設立一個較全面的標準來加強自我監(jiān)督，該標準規(guī)定了住宅裝飾裝修的基本原則,給水工、電氣、抹灰、鑲貼、木工、門窗、衛(wèi)浴設備等各項工程的驗收要求、驗收方法及驗收質(zhì)量判定。
　　家裝質(zhì)量驗收中涉及一些專業(yè)方面的知識，家裝公司設定的標準條款比較專業(yè)，絕大多數(shù)市民看不懂這些工程質(zhì)量的驗收標準和方法。名匠裝飾公司不僅會讓專人向消費者詳細講解相關標準，而且給予消費者有關水電等隱蔽工程的竣工圖，在保修期間還會派人上門進行維護，這些服務受到市民的普遍認可。
　　業(yè)內(nèi)專家：統(tǒng)一驗收標準難執(zhí)行
　　家裝公司與業(yè)主之間，經(jīng)常為質(zhì)量問題產(chǎn)生一些矛盾。除了家裝公司確實在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題的情況外，工程質(zhì)量沒一個固定的評價標準，也是導致糾紛出現(xiàn)的原因。目前，一些地方已先后出臺了地方標準來規(guī)范家裝質(zhì)量驗收環(huán)節(jié)。那么江門市是否有必要制定一個地方驗收標準呢？
　　不少家裝公司對這個問題表示了肯定的答案。名匠裝飾公司的段經(jīng)理認為，無論從家裝行業(yè)的市場公平競爭的角度，還是從保護消費者利益的角度，制定統(tǒng)一的標準和依據(jù)是一件好事。但是，并不是每一個家裝公司都會按照這個標準辦事。
　　業(yè)內(nèi)專家也表示，制定地方驗收標準并不困難，執(zhí)行難才是問題所在。只要有家裝公司不愿意執(zhí)行，這個標準就等于一紙空文，沒有約束力可言。
　　業(yè)內(nèi)專家表示，業(yè)主應該掌握裝修基礎知識，并選擇大型的、正規(guī)的家裝公司。在簽訂合同時，一定要把家裝的質(zhì)量標準、建材的規(guī)格、質(zhì)量、價格、付款方式、施工期限等了解清楚，一旦違約便可追究法律責任。進入施工階段后，必須要檢驗進場材料及施工工藝是否與裝修合同內(nèi)容相符等。還要對隱蔽工程驗收加倍重視，密切與裝飾公司的質(zhì)監(jiān)部門相關負責人聯(lián)系。
　　裝修中的隱蔽工程難監(jiān)督
　　所謂隱蔽工程是指隱蔽在裝飾表面內(nèi)部的管線工程和結(jié)構工程，包括給排水工程、電氣管線工程、地板基層、護墻板基層、門窗套基層和吊頂基層這六個方面。目前，家裝隱蔽工程的質(zhì)量問題也普遍存在，而且由于維修不便，留下很多隱患，施工過程也難以監(jiān)督。