賣(mài)場(chǎng)免費(fèi)會(huì)員制“姍姍來(lái)遲”

    據(jù)了解，“會(huì)員制”營(yíng)運(yùn)模式最早出現(xiàn)在百貨、地產(chǎn)、汽車(chē)、美容等行業(yè)，而近幾年進(jìn)入家居賣(mài)場(chǎng)行業(yè)后更是發(fā)展迅猛，不少賣(mài)場(chǎng)也將此作為擴(kuò)張市場(chǎng)的有力手段。事實(shí)上，在較早之前，已有不少家具品牌推出“會(huì)員制”，如羅浮宮的自主品牌歐美館、生活館和順德皇朝家私等。不過(guò)“一次性購(gòu)買(mǎi)2萬(wàn)元以上家具商品成為V IP會(huì)員”，并累積消費(fèi)可升級(jí)為更高級(jí)的會(huì)員，在吸收會(huì)員上有一定的門(mén)檻。

    作為“中國(guó)家具貿(mào)易之都”的樂(lè)從鎮(zhèn)擁有羅浮宮家具博覽中心、紅星·美凱龍、順聯(lián)、志柏團(tuán)億等180多座現(xiàn)代化家具商城，家具賣(mài)場(chǎng)的免費(fèi)“會(huì)員制”似乎有點(diǎn)“姍姍來(lái)遲”。享受到優(yōu)惠折扣、雙倍積分、驚喜抽獎(jiǎng)、積分換禮等超值特權(quán)……類(lèi)似這樣的誘人回報(bào)和大禮，如今只需消費(fèi)者在購(gòu)物前填一份登記表，就可獲得一張會(huì)員卡，輕松成為賣(mài)場(chǎng)的正式會(huì)員。

    據(jù)悉，羅浮宮家具博覽中心推出“招募會(huì)員”活動(dòng)，憑業(yè)主證即可免費(fèi)登記成為會(huì)員。此外，開(kāi)業(yè)已有近3個(gè)月的樂(lè)從紅星·美凱龍也計(jì)劃近期推出V IP會(huì)員卡。持卡會(huì)員可以享有全場(chǎng)品牌的折扣優(yōu)惠。

團(tuán)購(gòu)是招募會(huì)員的“另類(lèi)”手段

    除了賣(mài)場(chǎng)的免費(fèi)“會(huì)員制”外，一些家具品牌的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也可以算是一種的免費(fèi)“招募會(huì)員”的方式。順德名匠軒家具陳基政介紹，消費(fèi)者申請(qǐng)名匠軒的團(tuán)購(gòu)V IP優(yōu)惠卡，可享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠、專(zhuān)車(chē)接送、免費(fèi)送貨和安裝等服務(wù)，而團(tuán)購(gòu)的人數(shù)不受限制，1人即可起購(gòu)，實(shí)質(zhì)上與“會(huì)員制”基本沒(méi)區(qū)別。樂(lè)從紅星·美凱龍企劃部副經(jīng)理彭成斌透露，紅星開(kāi)業(yè)以來(lái)，連續(xù)推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也在一定程度上“招募”了不少會(huì)員。

    “降低會(huì)員的門(mén)檻不等于降低賣(mài)場(chǎng)的定位。”樂(lè)從鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室主任冼英偉表示，高端賣(mài)場(chǎng)推出會(huì)員制，實(shí)際上可以爭(zhēng)取更多的高端消費(fèi)群體。與其要求消費(fèi)一定數(shù)額才能成為會(huì)員，不如在消費(fèi)之前先吸納消費(fèi)者，鎖定適合自己賣(mài)場(chǎng)定位的客戶群。

    據(jù)了解，會(huì)員制這種以組織和管理會(huì)員的方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷(xiāo)行為的營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸走俏，在鎖定目標(biāo)顧客群之后，通過(guò)互動(dòng)式交流使賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者之間建立直接聯(lián)系，借此提高用戶忠誠(chéng)度。業(yè)內(nèi)人士表示，家具賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)已逐漸從單一價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為價(jià)格、服務(wù)與價(jià)值的綜合競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)員制是提升服務(wù)的重要手段之一。