家裝監(jiān)理在業(yè)內(nèi)已經(jīng)存在了多年，由于機(jī)制不完善、專(zhuān)業(yè)人員缺乏、從業(yè)人員素質(zhì)低等方面的因素，可以看出其正處于“蹣跚學(xué)步”的狀態(tài)，雖然各個(gè)家裝公司紛紛增設(shè)了工程監(jiān)理這一崗位，但真正懂行、負(fù)責(zé)任的監(jiān)理人員還是稀缺。目前所謂的“家裝監(jiān)理”多是走走場(chǎng)子，工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后，業(yè)主也只是找當(dāng)初負(fù)責(zé)施工的家裝公司。加之沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行規(guī)進(jìn)行約束，家裝監(jiān)理市場(chǎng)自然就“更亂了”。

目前，信任危機(jī)已經(jīng)波及到家裝行業(yè)。有些消費(fèi)者不信任家裝公司派來(lái)的工程監(jiān)理，但工程質(zhì)量又確實(shí)叫人牽腸掛肚，于是只好找來(lái)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，臨陣磨槍?zhuān)约簛?lái)做監(jiān)理。8月17日，家住成都新南門(mén)星辰銀座730的退休教師李毓秀談及自己的家裝經(jīng)歷時(shí)，充滿(mǎn)了無(wú)奈。她介紹說(shuō)，去年5月，她在裝修開(kāi)工之前就從網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上搜集了幾百篇有關(guān)室內(nèi)裝修的文章，拿出從前備課的勁頭反復(fù)研讀，自認(rèn)為算得上半個(gè)內(nèi)行。

工地開(kāi)工后，她更是幾乎天天去工地檢驗(yàn)質(zhì)量，從材料選購(gòu)到地磚鋪貼，事無(wú)巨細(xì)，都要親歷親為。幾十天與裝修工人們摸爬滾打，工程質(zhì)量是搞好了，可自己竟瘦了十幾斤！從那以后，李老師一聽(tīng)“裝修”就頭疼，她無(wú)奈地說(shuō)，當(dāng)監(jiān)理不但需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)、充裕的時(shí)間，還需要旺盛的精力，這活兒真的不好干！

家裝工程質(zhì)量如何把握？除了尋找可靠的家裝公司外，還有哪些辦法？到底該把哪些關(guān)？看不到的隱蔽工程質(zhì)量是否過(guò)關(guān)？費(fèi)用是否嚴(yán)重虛高？……由系列專(zhuān)業(yè)問(wèn)題引出的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于普通業(yè)主而言一時(shí)半會(huì)兒補(bǔ)不齊，更沒(méi)時(shí)間去惡補(bǔ)，但房屋裝修又不能停，怎么辦？于是家裝施工監(jiān)理引起廣大消費(fèi)者關(guān)注。可消費(fèi)者請(qǐng)了監(jiān)理卻仍然無(wú)法保障家裝質(zhì)量，于是與此相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題又出現(xiàn)了：誰(shuí)來(lái)監(jiān)管家裝監(jiān)理？

◆家裝監(jiān)理為何不“火”？

雖然家裝監(jiān)理已經(jīng)存在了多年，但從機(jī)制不完善、專(zhuān)業(yè)人員缺乏、從業(yè)人員少等方面都可以看出其正處在“蹣跚學(xué)步”狀態(tài)。但由于很多都市白領(lǐng)沒(méi)有那么精力去關(guān)注家裝工程質(zhì)量，于是聘請(qǐng)家裝公司的施工監(jiān)理，或者找專(zhuān)門(mén)的監(jiān)理公司，來(lái)為自己的家裝質(zhì)量把關(guān)。但就目前的市場(chǎng)狀況看，家裝監(jiān)理卻并未“火起來(lái)”。

在裝飾行業(yè)干了好幾年的陳經(jīng)理說(shuō)：“雖然裝飾公司紛紛增設(shè)了工程監(jiān)理這一崗位，但真正懂行、負(fù)責(zé)的監(jiān)理還是稀缺。”他認(rèn)為，個(gè)別監(jiān)理對(duì)施工工藝、步驟的了解，甚至不及一名普通工人。尤其是一些客戶(hù)反映，有些監(jiān)理只是隔一段時(shí)間來(lái)工地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，記錄一下工程進(jìn)展，并不指出質(zhì)量問(wèn)題；有些監(jiān)理與客戶(hù)缺乏溝通，許多客戶(hù)反映他們連監(jiān)理的相貌都沒(méi)記清。還有一些監(jiān)理，雖然能夠看出質(zhì)量問(wèn)題，但因缺乏責(zé)任心，不予及時(shí)糾正，引起不良后果?！疤貏e是在一些目光短淺、只圖眼前利益的裝飾公司內(nèi)，監(jiān)理只不過(guò)是糊弄客戶(hù)的一道擺設(shè)罷了。”

在記者近日的走訪(fǎng)中，一位姓劉的工程隊(duì)工頭談及家裝監(jiān)理，更是苦笑不已。他介紹說(shuō)，有些家裝公司的監(jiān)理不但不負(fù)責(zé)任，還利用工人擔(dān)心一旦出了問(wèn)題，公司要扣發(fā)工錢(qián)的心理，對(duì)工人“吃、拿、卡、要”，結(jié)果工程質(zhì)量問(wèn)題被客戶(hù)發(fā)現(xiàn)后投訴，不但工人受處罰，公司也受損失。“我們的工作受工程監(jiān)理的監(jiān)督，但誰(shuí)又能真正監(jiān)督工程監(jiān)理的工作？”

◆家裝監(jiān)理“沒(méi)人管”

專(zhuān)業(yè)監(jiān)理公司是獨(dú)立于業(yè)主和施工方以外的第三方，具有獨(dú)立的法人資格，主要負(fù)責(zé)對(duì)住宅裝修過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量和收費(fèi)上的監(jiān)督和管理，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。

據(jù)記者了解，目前找家裝公司的業(yè)主中，多數(shù)是一些自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)的高薪白領(lǐng)、大專(zhuān)院校教師、科研單位員工以及“海歸”人士。這類(lèi)業(yè)主由于平時(shí)工作繁忙，在裝修過(guò)程中沒(méi)有時(shí)間和精力，又缺乏裝修專(zhuān)業(yè)知識(shí)，希望委托既懂裝飾技術(shù)，又能掌握相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并有良好職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度的專(zhuān)業(yè)人員為他們把好裝修質(zhì)量關(guān)。

不過(guò)目前的情況是，由于家裝監(jiān)理的準(zhǔn)入門(mén)檻低，又缺乏必要的規(guī)范來(lái)監(jiān)管，加之一些家裝公司打著監(jiān)理的“幌子”擾亂市場(chǎng)，使得原本以監(jiān)督施工質(zhì)量、保障業(yè)主利益為主的家裝監(jiān)理，變成了敷衍業(yè)主、不懂工程、克扣工人、靠維持各種關(guān)系拿著高薪卻不辦事的“美差”、“閑職”。正因?yàn)槿绱耍恍┧^的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理公司，在“沒(méi)人管”的狀況下，變成了以超低價(jià)格、劣質(zhì)服務(wù)擾亂監(jiān)理市場(chǎng)的“黑監(jiān)理”。

針對(duì)家裝監(jiān)理存在一些問(wèn)題，成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)廖蕓認(rèn)為：“雖然這個(gè)行業(yè)處在發(fā)展階段，但從目前成熟的家裝行業(yè)來(lái)看，監(jiān)理行業(yè)的前景應(yīng)該十分廣闊?！?/FONT>