在價值鏈體系下，成功的企業(yè)將調(diào)動整個價值群——包括供應(yīng)商、合作企業(yè)、經(jīng)銷商甚至顧客，重新安排他們的角色和相互關(guān)系，共同創(chuàng)造更大價值。


   雖然經(jīng)濟復(fù)蘇的路還很長，但出現(xiàn)企穩(wěn)回暖，至少讓企業(yè)家們可以拿出一些時間和精力，坐下來考慮企業(yè)今后的發(fā)展策略了。

    經(jīng)歷過這次金融危機，世界經(jīng)濟發(fā)展的模式一定會產(chǎn)生不小的變化，東莞企業(yè)當然也不會例外。那么，會有哪些重要的變化？這些變化會對東莞的家具企業(yè)造成哪些影響？企業(yè)又該做些什么準備，可以嘗試哪些轉(zhuǎn)變呢？

    全球范圍內(nèi)經(jīng)濟增長的速度將大大放緩，消費者消費信心嚴重受挫，消費行為將變得理智和謹慎，這是經(jīng)濟學(xué)家們比較趨同的判斷，以前那種大規(guī)模制造、大規(guī)模銷售的黃金歲月，在相當長的時間將很難見到了。在后危機時代，更多企業(yè)會把關(guān)注的目光，從對產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移到對價值鏈上來。

    大規(guī)模制售年代，供應(yīng)商提供材料和勞務(wù)的價格決定了企業(yè)的采購成本，經(jīng)銷商的采購價決定了企業(yè)的售價，因此企業(yè)關(guān)注的是產(chǎn)業(yè)鏈，盡量降低采購成本，提高售價，以達到利潤的最大化；后危機時代，企業(yè)將更加重視價值鏈，不是追求采購成本最小，而是追求應(yīng)對速度更快；不是追求售價最高，而是尋找方式，通過增加經(jīng)銷商**給顧客的商品數(shù)量使雙方的利潤共同最大化。

     在價值鏈體系下，成功的企業(yè)將調(diào)動整個價值群——包括供應(yīng)商、合作企業(yè)、經(jīng)銷商甚至顧客，重新安排他們的角色和相互關(guān)系，共同創(chuàng)造更大價值。

    目前的產(chǎn)業(yè)鏈體系，是供應(yīng)商提供原材料，制造商完成生產(chǎn)，產(chǎn)品**給經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商賣給顧客，是一個單線的、遞進式的流程。在價值鏈體系下，將以顧客的需求為中心，關(guān)系四方產(chǎn)生互動，成為一個交互式系統(tǒng)。

    在交互式系統(tǒng)內(nèi)，制造商與消費者的聯(lián)系更為緊密。以宜家為例，這個全球最大的家居用品銷售托拉斯，一直堅持著兩個傳統(tǒng)，一是體驗式銷售，一切讓銷售者自己去體驗，去感受；二是DIY（“Doit youself”的縮寫，即自己動手），在宜家買家具回家需要自己安裝。宜家的這兩個傳統(tǒng)，堅持的其實都是“顧客參與”，它不把向顧客提**品和服務(wù)視為一種簡單的交易，而是視為一種新的勞動分工，即將一些原來由加工者和零售商所做的工作交給顧客去完成，公司則專心致志向顧客提供價格合理而質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品。

    同時，交互式體系也非常強調(diào)制造商與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的互動，制造商在產(chǎn)品設(shè)計階段就應(yīng)主動邀請供應(yīng)商和經(jīng)銷商參與進來，供應(yīng)商因為知道可以從哪些方面節(jié)約成本，提高性能，因此可以加快產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)周期，使雙方的庫存成本最小化；而充分考慮經(jīng)銷商的意見，一方面可以生產(chǎn)出更符合市場需要的產(chǎn)品，能夠增強經(jīng)銷商對產(chǎn)品的信心，讓他們不自覺地向顧客推薦這種產(chǎn)品；另一方面，可以及時地了解產(chǎn)品準確的銷售信息，及時調(diào)整生產(chǎn)，減少庫存壓力。

    從產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注向價值鏈關(guān)注的調(diào)整，將是后危機時代企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。著眼這個方向，內(nèi)銷企業(yè)和外銷企業(yè)采用策略又各有重點，筆者今后還將進一步探討。