整個營銷時代都在朝著營銷2.0的模式前進(jìn)，什么是營銷2.0？就是體驗式營銷 ，讓消費者 最近距離接觸產(chǎn)品，比如大街小巷的雀巢推銷員會拿著新出的飲品讓消費者試試味道。這樣的營銷手段是一種拉近消費者心理距離的方法，家居行業(yè)也逐漸地邁進(jìn)營銷2.0模式，但是效果如何，還不好說。

消費者心聲 體驗不是“非此即彼”

    消費者辛小姐說：“我記得我小時候，買東西都是在高高的貨柜外，我們指著某樣?xùn)|西向售貨員問價；現(xiàn)在，這樣的情況越來越少了，在超市里，基本上是我想買什么，就可以直接拿什么，價格是一清二楚地標(biāo)好了，覺得合適就直接到收銀臺買單?！毙列〗阏J(rèn)為，盡管這種自取式的超市越來越多，可是她并不認(rèn)為有售貨員的商場就不好，各自都有各自存在的道理?！?FONT color=#000080>家居體驗館 也是一樣，不是非此即彼，沒有體驗館，我們照樣會買東西，不一定非要所有的品牌都做一樣的體驗館?！?/P>

消費者心聲 需要體驗的體驗不到

    針對體驗館，消費者曹先生則指出了另外一個問題?！艾F(xiàn)在的體驗館，稱之為‘視覺體驗館’更為恰當(dāng)，我覺得還沒有達(dá)到家居體驗的境界。我去很多體驗館看了，只能在做設(shè)計的時候找找感覺，對于產(chǎn)品性能的介紹，我覺得太缺乏了?！辈芟壬J(rèn)為，現(xiàn)在的家居體驗館更像是一本立體的《時尚家居》雜志，能讓消費者對某些家居產(chǎn)品的裝飾效果有更加直觀的感受?！翱蓛H僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，首先，用來展示的產(chǎn)品本來就是有限的。另外，像汽車的試駕、衣服的試穿、電器的試用，我覺得這些產(chǎn)品讓人試、讓你體驗的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家居產(chǎn)品。我認(rèn)為地板、瓷磚、衛(wèi)浴或者家居的體驗館，應(yīng)該更注重展示它們的產(chǎn)品功能，比如馬桶的沖水性、地板的抗磨性、浴缸的**功能……”

業(yè)界觀點 體驗的是一種生活方式

    社會在進(jìn)步，消費模式也要進(jìn)步。歸根結(jié)底，體驗館的出現(xiàn)就是為了滿足一部分消費者的購物需要。他們喜歡一些產(chǎn)品，但又不知道這些產(chǎn)品應(yīng)該如何搭配，想先看看最終的搭配效果，于是，體驗館應(yīng)運而生。

    “實用性是消費者關(guān)注的一個重要方面，但隨著人們對生活品質(zhì)的追求，單一的實用性已經(jīng)無法滿足消費者的需求了，他們需要個性、興趣愛好、功能和使用方面的指導(dǎo)。家居體驗館能讓他們對未來的家有著直觀的認(rèn)識，這也是我們的體驗館開業(yè)后有不少消費者前來光顧的原因?！比饡r整體家居體驗館的南京負(fù)責(zé)人告訴記者，體驗館讓消費者體驗的不只是一兩種產(chǎn)品，而是一種生活方式。

    針對曹先生提出的展示產(chǎn)品有限的問題，瑞時的這位負(fù)責(zé)人表示，瑞時將于近期推出“夢想家”軟件，軟件可以把瑞時銷售的所有產(chǎn)品都做成模塊，消費者可以選擇自己喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行搭配，并且可以很快在電腦上看到搭配好的效果甚至造價，由此判斷是否符合自己的需求。

業(yè)界觀點 體驗館其實是附加值

    一直倡導(dǎo)完整家居的業(yè)之峰裝飾，其材料展廳將于9月份亮相。業(yè)之峰裝飾南京分公司總經(jīng)理唐輝志表示，就像辛小姐說的一樣，體驗館存在與否，消費者的消費并不會受到太多影響?！霸隗w驗館和大型材料展廳出現(xiàn)之前，消費者該裝修的還是一樣裝修。材料展廳的出現(xiàn)，本身就是一種服務(wù)附加值，因此，這也是破解惡性價格競爭的有利方式。”實際上，做展廳并不是為了賣產(chǎn)品，而是讓消費者體驗其中，接受一種新的消費方式甚至生活方式?！爱?dāng)消費者來過我們業(yè)之峰，逛過我們的展廳，就算不買產(chǎn)品，隨便逛逛，但如果有‘想像一下將來自己家里用了這樣那樣的產(chǎn)品，心情也會特別愉快’這樣的感覺，我們的展廳就算成功了?！碧戚x志表示，這起碼說明，在心理上消費者已經(jīng)認(rèn)可或者接受了業(yè)之峰。