愛，在基督教義中，是一個永恒的概念，是這個宗教的精髓所在。但是，在如“戰(zhàn)場”般的生意場上，強調(diào)“愛”有多大意義呢？許多人恐怕會對這個問題嗤之以鼻了，然而，在南京的建材行業(yè)里，有一個企業(yè)卻將“愛”作為公司的文化，他們說要“把愛傳遞出去……”
日前，本報記者探訪了這個“愛”的企業(yè)——南京柏林家居集成有限公司（原名“南京柏林地板超市有限公司”）。
10年風雨，磨礪強者
      1997年9月，南京柏林地板超市有限公司正式掛牌成立，當時它還只是一個專營裝飾板材的小店，經(jīng)過了十年的風雨礪煉后，當初的那個小店如今已經(jīng)演變成為一個專業(yè)經(jīng)銷各類地板及板材、移門、柜體等家居材料的大型品牌連鎖超市。
柏林公司成長壯大的見證人之一、早在97年就已經(jīng)加入這個團隊、現(xiàn)任該公司市場部經(jīng)理盧賢平告訴記者，10年來雖然經(jīng)歷了無數(shù)次風風雨雨的考驗，但柏林公司一直以來都是穩(wěn)步前進的，從當初的個體戶經(jīng)營，到現(xiàn)在共3000多平方米的經(jīng)營面積，有10多個直屬連鎖店，并開設(shè)了自己的工廠，公司名稱也更名為“南京柏林家居集成有限公司”，擴大了公司的經(jīng)營范圍。
盧賢平經(jīng)理說：“我們能夠取得這樣的成績，最大的原因就是公司一直倡導的‘以誠為本’的經(jīng)營原則以及‘一切站在消費者的立場，為消費者著想’的經(jīng)營理念?！?FONT face=Verdana>
      誠信為先，專業(yè)經(jīng)營
誠信為重的柏林人，通過合理運作的營銷體系，不斷引入高品質(zhì)、低價格的品牌產(chǎn)品，一直堅持“明碼實價”，以此獲得眾多用戶的認知和認同。
據(jù)了解，目前僅在南京就已有數(shù)萬戶家庭享受到了柏林地板超市優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。柏林地板超市的品牌知名度和美譽度得以不斷提高，更受到了一些大型工程的注重，江蘇省一些省級機關(guān)、大專院校、大型商場等300多個工程都鋪裝了柏林地板超市提供的地板，并獲得一致的贊譽。
堅持誠信為先的同時，為了更好地服務(wù)于用戶，柏林地板超市還不斷完善自我的全方位服務(wù)體系，從售前、售中到售后組建了多支高素質(zhì)、專業(yè)化技術(shù)服務(wù)團隊，通過嚴格標準、規(guī)范管理、專業(yè)培訓，使整個團隊間相互協(xié)作，真誠、高效的為用戶提供各類地板的安裝和維護服務(wù)，努力實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
      盧經(jīng)理介紹，該公司還制定了特有的24小時應(yīng)對和定期回訪制度，有效地杜絕了管理漏洞，免除了用戶的后顧之憂，同時也提升了體貼服務(wù)的品牌個性。
      傳承愛的理念，真心服務(wù)消費者
      當記者準備結(jié)束本次采訪時，卻在該公司辦公大廳的墻上看到一段令人嘆服的語句——“把愛傳遞出去……”。盧經(jīng)理笑著解釋說：“也許你會不信，這些正是我們的企業(yè)文化，也可以說是我們公司生存發(fā)展的關(guān)鍵所在，正是有了這種‘愛’的傳承和真誠服務(wù)消費者的理念，我們才能在強手如林的地板行業(yè)突出重圍?！?BR>