專題：百安居與雅迪爾對(duì)話：共贏還是博弈

　　雅迪爾和百安居（查看地圖）之間的商業(yè)糾紛爆發(fā)到今天剛好是一個(gè)月，在此期間雙方也試圖通過對(duì)話解決爭議，行業(yè)及**主管部門也出面調(diào)停過，但雙方的矛盾并沒有因此平息，反而有愈演愈烈之勢(shì)。一方面，圖騰寶佳、宏耐地板、韓麗宅配、百儒、好詩迪等供貨商陸續(xù)加入到雅迪爾對(duì)百安居的聲討行列，要求百安居返還扣壓、拖欠的貨款，大幅降低返點(diǎn)，并嚴(yán)格遵照“五部委17號(hào)令”的要求對(duì)合同格式進(jìn)行修改，放棄保底銷售數(shù)額等霸王條款，以保護(hù)供貨商和消費(fèi)者的利益。另一方面，百安居向媒體發(fā)表聲明，指責(zé)雅迪爾無理沖擊百安居致使其員工受傷，無視消費(fèi)者利益單方面終止合同，拒絕公平協(xié)商，并將雅迪爾告上法庭。與此同時(shí)由于媒體的頻繁曝光，**部門、中裝協(xié)、工商聯(lián)、北京廚柜商會(huì)、北京市場流通行業(yè)協(xié)會(huì)等也已陸續(xù)介入到“雅百事件”。

　　“雅百事件”何時(shí)收?qǐng)?、如何收?qǐng)?，筆者不敢輕易斷言?？赡苡腥藭?huì)說，糾紛都到了這份上，他們只能法庭上見了。但筆者可以肯定的說這場商業(yè)糾紛拖得時(shí)間越長，各方的損失將會(huì)越大，訴諸法律絕對(duì)不是第一選擇，此事的解決宜早不宜遲，友好協(xié)商的解決才是上上之策。

　　“雅百事件”導(dǎo)致三輸局面

　　“雅百事件”主要涉及三方，百安居、雅迪爾、消費(fèi)者，而這三方都是這一事件的輸家。最大的輸家就是百安居，為什么這樣說，可以從以下幾方面來談。第一方面聲譽(yù)受到影響，百安居自進(jìn)入中國以來，憑借著其世界500強(qiáng)企業(yè)的知名品牌、先進(jìn)的營業(yè)理念以及天天低價(jià)的口號(hào)受到了廣大消費(fèi)者的青睞。而“雅百事件”爆發(fā)后有供應(yīng)商揭露百安居“拖欠貨款、違背“五部委17號(hào)令”收取各類費(fèi)用、格式文本欺壓供貨商，要求高達(dá)37.2%的高額返點(diǎn)”，不管這些指責(zé)是否真實(shí)，都會(huì)讓消費(fèi)者聯(lián)想到“羊毛出在羊身上”的道理，另外網(wǎng)絡(luò)上譴責(zé)百安居打著“天天低價(jià)”的幌子為自己謀取暴利的帖子隨處可見，受這一事件影響導(dǎo)致不少客戶被迫取消或更改訂單，消費(fèi)者對(duì)百安居的滿意度比將降低。另一方面是經(jīng)濟(jì)利益受到影響，品牌價(jià)值降低、未來商機(jī)減少，業(yè)內(nèi)盛傳百安居進(jìn)行媒體攻關(guān)以及所謂安撫供應(yīng)商可能也讓百安居損失不少，而多家廠家的停止供貨也必將影響百安居近期的銷售。第三方面企業(yè)正常的運(yùn)營管理受到干擾，百安居的管理層不得不拿出相當(dāng)一部分精力來應(yīng)對(duì)這次危機(jī)。

　　雅迪爾與百安居決裂似乎帶有 “兔子蹬鷹”的悲壯，是忍無可忍后的無奈爆發(fā)，雅迪爾非常明白這將是一場兩敗俱傷的爭斗，而毫無疑問雅迪爾也是大輸家。作為百安居的全國供應(yīng)商，雅迪爾最近兩年跟隨著百安居南征北戰(zhàn)，進(jìn)駐了百安居的近50家店面，并為配套百安居新建了三個(gè)工廠，投資超過千萬；雅迪爾的快速擴(kuò)張最大的倚靠就是百安居的連鎖銷售渠道，與百安居決裂對(duì)雅迪爾來說無疑就是釜底抽薪、自斷臂膀，也必將對(duì)雅迪爾的銷售和生產(chǎn)造成巨大打擊，產(chǎn)品銷量下降、市場占有率降低是必然的結(jié)果?！把虐偈录睍?huì)牽扯雅迪爾管理層的大量精力，擾亂雅迪爾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，還有可能讓雅迪爾陷入法律訴訟中，這必將影響到雅迪爾戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從小的方面講，“雅百事件”直接導(dǎo)致雅迪爾訂單取消、客戶流失、品牌美譽(yù)度降低。

　　而消費(fèi)者則是 “雅百事件”最直接的受害人，正當(dāng)權(quán)益受到侵害。因?yàn)檠诺蠣柾Ｖ瓜虬侔簿油Ｖ构┴?，消費(fèi)者不得不被迫取消度訂單或改換為其他品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品交貨期肯定要延遲，裝修進(jìn)度受到影響，設(shè)計(jì)風(fēng)格也可能要調(diào)整，產(chǎn)品售后服務(wù)也有更多擔(dān)憂。

　　友好協(xié)商勝于訴諸法律

　　“雅百事件”最終解決的方式無外乎兩種形式，是協(xié)商解決，還是訴諸法律。筆者認(rèn)為訴諸法律對(duì)當(dāng)事人雙方而言都是下下之選，為什么這么說，可以從百安居和雅迪爾兩方面來分析。

　　對(duì)百安居而言，“雅百事件”絕對(duì)是一個(gè)負(fù)面新聞，時(shí)間拖的越長所引起的負(fù)面效應(yīng)就越廣。中華民族素來就有同情弱者，反對(duì)霸權(quán)的民族思想，與百安居相比，雅迪爾就是弱勢(shì)，在這種局面下即使百安居贏了官司，但很可能輸了民心。從官司本身來說，“雅百事件”訴諸法律，誰勝誰負(fù)還能難說，因?yàn)榘侔簿拥闹T多行為的確違背了“五部委17號(hào)令”，而雅迪爾業(yè)確確實(shí)實(shí)簽了合同。

　　對(duì)雅迪爾而言，“雅百事件”的的確確是讓雅迪爾火了一把，如果是作為商業(yè)公關(guān)絕對(duì)是經(jīng)典成功案例，但雅迪爾是一個(gè)商業(yè)實(shí)體，“火一把”是以犧牲巨大商業(yè)利益為代價(jià)的?！皦咽繑啾邸保馊丝磥硎欠浅１瘔?，但其中的痛自有自己體會(huì)。已經(jīng)失去了百安居這個(gè)重要的銷售渠道，如果再纏上法律官司的話，這對(duì)雅迪爾也決絕不是什么好消息，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到消費(fèi)者對(duì)雅迪爾產(chǎn)品的選購。作為官司本身而言，雅迪爾也存在不妥之處，合同是你自己簽的，并且已經(jīng)默認(rèn)執(zhí)行了2年多，即使百安居存在你講的種種不是，你能拿出多少書面證據(jù)；而雅迪爾抗辯的依據(jù)也只是“五部委17號(hào)令”，而這僅是一個(gè)管理辦法，并沒有上升到法律的高度，如最終適用這一官司的法律可能是合同法，請(qǐng)問雅迪爾又能有多少勝算。更為關(guān)鍵的是，打官司還有取決于雙方的實(shí)力，百安居財(cái)大氣粗，拿個(gè)幾千萬打上幾年官司只是小意思，而雅迪爾又能不能玩的起、拖的起呢？

　　目前正在倡導(dǎo)建立和諧型社會(huì)，“雅百事件”畢竟是家居行業(yè)內(nèi)的一個(gè)不和諧音符。希望當(dāng)事雙方理性對(duì)待爭議，能夠在**主管部門、協(xié)會(huì)的牽線下進(jìn)行對(duì)話，以和解的方式在小范圍內(nèi)解決爭議，畢竟事情鬧大了，對(duì)大家都沒有好處。同時(shí)希望**和行業(yè)主管部門針對(duì)目前的存在問題，出臺(tái)新的政策和制度，營造一個(gè)和諧有序的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，從而使消費(fèi)者、供應(yīng)商和渠道商實(shí)現(xiàn)共贏。